전환비용과 공급사슬 성과 = Switching Cost and Supply Chain Performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지속적으로 거래하고 있는 공급사가 있으며, 공급사슬 위치가 2차 이하(예: 제조업체, 1차 공급자, 2차 공급자)인 국내 중소 제조기업을 대상으로 연구를 진행하였다. 구매사가 인지한 공급사에 대한 전환비용과 구매사의 운영성과의 영향력의 관계에 공급사 통합의 매개효과와 이러한 매개효과의 관계에 구매사가 인지한 공급사의 기회주의적 행동의 조절효과와 산업 경쟁강도의 재조절효과 즉, 조절된 조절된 매개효과 모형(Moderated Moderated Mediation Model)을 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 구매사가 인식한 공급사에 대한 높은 전환비용은 공급사 통합과 운영성과에 긍정적인 영향력이 있음을 실증적으로 확인할 수 있었다. 둘째, 공급사 통합이 전환비용과 운영성과의 관계를 긍정적으로 매개하는 역할이 존재함도 확인할 수 있었다. 셋째, 공급사의 기회주의적 행동이 증가한다고 구매사가 인지하는 경우, 전환비용과 공급사 통합, 전환비용과 운영성과의 긍정적인 영향력의 관계가 강화됨을 실증적으로 확인할 수 있었다. 넷째, 산업 경쟁강도에 따라, 기회주의가 전환비용과 공급사통합, 전환비용과 운영성과에 미치는 긍정적인 조절효과는 약해짐을 확인할 수 있었다. 다섯째, 구매사가 인지한 공급사의 기회주의적 행동이 증가하면, 전환비용이 공급사 통합을 통해 운영성과에 미치는 양의 간접효과가 커지는 조절된 매개효과가 있음을 확인할 수 있었다. 마지막으로, 산업 경쟁강도가 강해지면, 기회주의의 조절된 매개효과가 약해지는 조절된 조절된 매개효과는 존재하지 않았다. 본 연구의 분석결과는 공급자 관계관리 및 공급사슬 위험관리 분야에 대한 학문적 기여와 함께 기업의 경영진들에게 실무적 시사점을 제공한다.