역물류관리

목차 (Table of Contents)

• 제1장 자원순환형 공급사슬과 역물류 = 1
• 1. 도입 = 3
• (1) 자원 재활용의 필요성 = 3
• (2) 친환경전략으로서의 역물류 = 7
• (3) 역물류시장의 대두 = 9
• 2. 역물류와 자원순환형 공급사슬 서비스 = 19
• 3. 역물류와 자원순환형 공급사슬 모형들 = 30
• (1) 시장 정의 = 30
• (2) 역물류와 자원순환형 공급사슬 비즈니스 모형들 = 31
• 4. 상품과 부품 회수들 = 42
• 5. 자원순환형 공급사슬들의 전략적 이슈들 = 43
• 6. 요약 = 46
• 제2장 역물류 비즈니스 = 49
• 1. 도입 = 51
• 2. 수명주기 관리의 도입 = 53
• 3. 추세와 기회들 = 62
• 제3장 역물류 시장 = 73
• 1. 도입 = 75
• 2. 주요 추세들 = 78
• 3. 역물류와 수리 서비스들을 이용하는 이유들 = 79
• 4. 역물류 서비스들의 일반적인 특성들 = 80
• 5. 시장의 구조, 규모, 차원들 및 예측 = 82
• 6. 데포 수리와 부가 가치 서비스들 = 98
• 7. 역물류 사례들 = 100
• (1) UPS의 반품 신축성 접속 솔루션 = 100
• (2) 북미 삼성의 역물류 프로그램 = 101
• (3) RFID 적용 회수가능자산의 관리 = 102
• 8. 역물류 시장들의 운영 동태들 = 111
• 9. 경쟁 평가 = 114
• 제4장 핵심 경쟁력으로서의 역물류 = 119
• 1. 도입 = 121
• 2. 고객 반품의 선구자 Sears와 JC Penney = 123
• 3. 역물류 : 중요성과 차별성 = 125
• 4. 역물류의 추진요인들 = 127
• 5. 경영상의 화두 : 단순화 = 130
• 6. 상품 리콜들 = 135
• 7. 출구로서의 2차 시장들 = 138
• 8. 측정 기준의 중요성 = 144
• 9. 향후 전망 = 146
• 부록 1. 역물류 서비스시장 추정 방법 = 149
• 부록 2. 생산자책임재활용제도 = 157
• 부록 3. EU폐전기ㆍ전자제품처리지침(WEEE) = 167
• 참고문헌 = 243
• 찾아보기 = 245