기술 기반 서비스 혁신의 모니터링 = 특허 기반 접근

국문 초록 (Abstract)

기술은 제품에서 뿐만 아니라 서비스에서도 혁신을 주도하는 핵심적인 요소로서 그 중요성이 커지고 있다. 그러나 아직까지 기업의 성공적인 서비스 혁신을 위해 효과적인 기술 활용을 체계적으로 지원할 수 있는 방법론은 거의 제시되고 있지 않다. 이에 본 연구는 기업이 기술 기반 서비스 혁신의 동향을 파악하고 전략적으로 활용할 수 있는 체계적인 모니터링 방법론을 제안한다. 우선 기술 기반 서비스 혁신의 개념적 모니터링 틀로서 기반 기술, 서비스 분야, 서비스 활동으로 구성된 3차원의 ‘기술 기반 서비스 혁신 큐브(Technology-based service innovation cube)"를 정의하고, 보다 실용적인 모니터링 틀로서 이 큐브의 세 단면인 2차원의 전략적 뷰-기반 기술 활용 뷰(Technology-exploitation view), 서비스 분야 활용 뷰(Section-exploitation view), 서비스 활동 활용 뷰(Activity-exploitation view)-를 제시하였다. 제안된 방법론은 서비스 혁신의 데이터로서 BM(business method) 특허의 활용 가능성에 주목하여, BM특허에 데이터 마이닝 기법을 적용함으로써 세 가지 전략적 뷰를 구축하고 분석하는 각 단계를 포함한다. 이는 기술 기반 서비스 혁신의 실용적 모니터링 체계로서 기술 기반 서비스 혁신의 전략적인 의사결정 과정에서 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• 1. 서론
• 2. 기술 기반 서비스 혁신과 BM특허
• 3. 기술 기반 서비스 혁신 모니터링
• 4. 결론
• Acknowledgement
• 참고문헌