公私組織間의 職務스트레스 源泉에 대한 比較硏究

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직구성원의 직무만족 및 조직애착과 스트레스와의 상관관계를 규명하고 스트레스 원천별로 조직구성원이 스트레스 지각에 영향을 미치는 여러 가지 변수별로 상대적 영향의 정도와 비중을 파악함을 목적으로 한다. 이를 통해서 획일적인 스트레스 관리방법이 아닌 보다 효과적인 관리방법을 제시하는데 그 목적이 있다.
본 연구는 위와 같은 연구의 목적에 의거 그 전개의 틀을 설정하였는데, 주요 내용과 방법은 다음과 같다.
문제의 제기를 통하여 스트레스가 갖는 중요성과 스트레스원천의 조직간 비교연구의 필요성을 간략히 살펴봄과 동시에 연구의 목적과 연구의 방법론을 제시하였다. 이를 위해 문헌연구를 통해서 스트레스에 대한 개념의 정립과 더불어 원인에 대한 일반적인 이론을 정리하고, 개인이 조직활동과 관련하여 발생하는 스트레스의 지각정도가 조직과 직무의 특성과 어떠한 관련성이 있으며 공사조직간에는 어떠한 차이가 있는가를 파악한다. 이와 같은 이론적 기반을 배경으로 조직구성원의 스트레스지각정도와 직무와 조직애착과의 관련성과 공사조직간의 비교연구를 통해서 연구설계상의 특성을 설명하고, 이에 따른 연구가설의 설정과 변수의 조작적 정의를 시도하였다. 연구대상조직 및 집단을 선정한다. 이어서 설정된 연구의 설계에 따라서, 인터뷰와 설문조사를 실시하여, 얻어진 자료를 각종 통계기법을 활용, 본 연구의 이론적 기반을 통해서 얻어진 가설을 검증하였다.
공사조직의 구성원 580여명을 대상으로 한 실증연구결과는 다음과 같다.
첫째, 인구 통계적 변수별로 스트레스지각정도를 파악하였고 근속과 연령직급에 따른 스트레스의 지각은 대체로 중간 단계가 스트레스지각정도가 낮은 형태인 U자형의 형태를 띠고 있었다.
둘째, 스트레스 원천(조직 및 직무, 인사제도)에 따른 차이분석을 실시한 결과 직무스트레스는 스트레스원천에 대한 인식이 높을수록 직무스트레스를 지각하는 정도도 높았다.
셋째로, 조직몰입 및 직무만족과 스트레스와의 관계분석을 실시한 결과 조직몰입의 정도는 차이가 없었으나 직무만족의 경우는 직무만족이 높을수록 스트레스를 지각하는 정도가 높았다.
셋째로, 조직몰입 및 직무만족과 직무스트레스와의 관계분석을 실시한 겨로가 조직몰입의 정도는 차이가 없었으나 직무만족의 경우는 직무만족이 높을수록 스트레스를 지각하는 정도가 높았다.
넷째로, 직무스트레스와 가치관의 일치정도의 상관분석을 실시하였는데 가치관의 일치가 높을수록 직무스트레스를 지각하는 정도가 낮았다.
다섯째로, 직무스트레스에 영향을 미치는 변수가 조직별로 어떠한 차이가 있는지를 파악한 겨로가 공사조직을 포함한 경우에는 가치관 항목 중 팀웍과 협동의 영향력이 가장 높았고, 분리한 경우는 공조직은 역시 협동과 팀웍이, 사조직은 직무의 특성이 가장 영향력이 높은 것으로 조사되었다.
여섯째로는 성격유형(통제의 위치)과 가치관에 따른 직무스트레스 지각정도를 조절변수로서 파악한 겨로가 성격유형은 내재론자가 외재론자보다 직무스트레스의 지각정도가 낮았으며 가치관의 일치정도가 높을수록 직무스트레스 지각정도가 낮다는 결론을 얻을 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 目次
• ABSTRACT
• 제1장 序論 1
• 1. 硏究目次 1
• 2. 硏究　內容 및 方法 2
• 제2장 스트레스에 대한 理論的 考察 4
• 제1절 職務 스트레스의 槪念 4
• 1. 스트레스 管理의 重要性 4
• 2. 스트레스의 槪念과 特性 6
• 3. 스트레스 硏究의 接近方法 9
• 4. 스트레스의 基本的 12
• 제2절 職務 스트레스 要因의 特性 13
• 1. 役割관련要因 13
• 2. 人間關係 要因 16
• 3. 經歷開發要因 17
• 4. 其他要因 18
• 제3장 스트레스 源泉과 組織 및 個人特性에 관한 考察 22
• 제1절 스트레스 源泉 22
• 1. 스트레스 源泉의 구분 22
• 2. 外的인 스트레스 源泉 23
• 3. 內的인 스트레스 源泉 23
• 제2절 스트레스의 結果 25
• 1. 個人에 미치는 效果 25
• 2. 組織 에 미치는 結果 26
• 3. 스트레스의 徵候 27
• 제3절 스트레스의 媒介變數 29
• 1. 媒介變數 29
• 2. A型 퍼스낼리티 30
• 3. 統制의 位置에 대한 信念 31
• 4. 社會的 支援 32
• 제4장 硏究設計와 實證分析 33
• 제1절 硏究의 設計 33
• 1. 硏究模型 의 設計 33
• 2. 硏究假設의 設定 34
• 제2절 調査方法 35
• 1. 變數의 定義와 測定 35
• 2. 豫備調査와 設問紙의 構成 38
• 3. 硏究對象 組織 選定과 標本의 抽出 40
• 4. 實證分析의 방법 43
• 제3절 調査結果의 分析 44
• 1. 要因分析(factory analysis) 47
• 2. 假說檢證 47
• (1) 人口統計的特性에 따른 스트레스정도(분산분석:ANOVA) 47
• (2) 스트레스 源泉(組織 및 職務, 人事制度)에 따른 差異分析 54
• (3) 組織沒入 및 職務滿足과 職務스트레스와의 관계분석 55
• (4) 職務스트레스와 價値觀의 一致정도와 상관분석
• (CORRELATION ANALYSIS) 57
• (5) 組織間 相對的 影響要因(Stepwise Regression) 58
• (6) 性格類型과 價値觀에 따른 職務스트레스(調節變數) 61
• 제5장 結論 65
• <參考文獻> 67
• <附錄> 69