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      대화의 기술 107의 법칙

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      https://www.riss.kr/link?id=M10957825

      • 저자
      • 발행사항

        서울 : 경영자료사, 2007

      • 발행연도

        2007

      • 작성언어

        한국어

      • 주제어
      • KDC

        325.04 판사항(4)

      • DDC

        650.1 판사항(20)

      • ISBN

        9788988922231 03320

      • 자료형태

        단행본(다권본)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 서명/저자사항

        대화의 기술 107의 법칙 / 한국인재경영연구회 편저

      • 기타서명

        관제: 사람을 대할 때나 충소할 때, 위로할 때, 호소할 때, 협상할 때, 설득할 때 등 상대방이 기분 나빠하지 않으면서도 자신의 입장을 똑 소리 나게 표현할 수 있는 기술은 무엇인가?

      • 형태사항

        353 p. ; 23 cm

      • 총서사항

        성공하는 사람들의 능력계발 인생론 = The avility developmental human document of highly effective people ; 3

      • 일반주기명

        c.1-2는 2010년 인쇄본임

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      목차 (Table of Contents)

      • 목차
      • 머리말 = 5
      • 제1장 자기 표현력의 중요성 = 17
      • 1. 자기 표현은 현대인의 필수 능력 = 18
      • 2. 말은 곧 마음이다 = 21
      • 목차
      • 머리말 = 5
      • 제1장 자기 표현력의 중요성 = 17
      • 1. 자기 표현은 현대인의 필수 능력 = 18
      • 2. 말은 곧 마음이다 = 21
      • 3. 열의가 없으면 안 된다 = 24
      • 4. 애정 어린 목소리로 말하라 = 27
      • 5. 품위를 잃지 말라 = 30
      • 6. 따뜻한 관심을 나타낸다 = 33
      • 7. 특징을 살려라 = 36
      • 8. 온몸으로 말하라 = 39
      • 9. 미소로 호의를 보여라 = 42
      • 제2장 대화의 기술이 나를 성장시킨다 = 45
      • 10. 인간관계 능력이 나를 살린다 = 46
      • 11. 두려운 것은 당신만이 아니다 = 49
      • 12. 두려워하지 않는 심리의 원리 = 52
      • 13. 효과를 고려하라 = 55
      • 14. 말 한 마디의 놀라운 위력 = 58
      • 15. 악수로 반가움을 표시한다 = 61
      • 16. 손의 움직임에 주의하라 = 64
      • 17. 제스처로 이야기하라 = 67
      • 제3장 어떻게 이야기할 것인가 = 71
      • 18. 내용으로 승부하라 = 72
      • 19. 에피소드를 많이 이용한다 = 75
      • 20. 화제를 풍부하게 하라 = 78
      • 21. 웃음의 효과를 살리려면 = 81
      • 22. 가시 돋친 야유를 삼가하라 = 84
      • 23. 위트를 길러라 = 87
      • 24. 유머의 센스 = 90
      • 25. 자세가 바로 잡혀야 이야기도 바로 잡힌다 = 93
      • 26. 시선을 포착함으로써 = 96
      • 27. 설득력 있는 보디랭귀지 = 99
      • 28. 이야기에는 막간을 두어라 = 102
      • 29. 스피드 사회가 요구하는 대화의 방식 = 105
      • 30. 시각에 호소하라 = 108
      • 제4장 말을 잘하는 요령 = 111
      • 31. 무엇 때문에 이야기하는가를 생각하라 = 112
      • 32. 상대방을 감싸주는 인간미를 풍겨라 = 115
      • 33. 알기 쉽게 이야기하라 = 118
      • 34. 생략의 묘미 = 121
      • 35. 어떻게 하면 귀 기울일까 = 124
      • 36. 이야기의 효과는 시간에 반비례한다 = 127
      • 37. 이야기가 옆길로 샜을 때 = 130
      • 38. 결정권은 듣는 사람에게 있다 = 133
      • 제5장 호감을 주는 일상의 대화 기술 = 137
      • 39. 대화는 인간관계를 원활하게 해준다 = 138
      • 40. 부정적 표현을 쓰지 말라 = 141
      • 41. 미소를 띠며 밝게 이야기하라 = 144
      • 42. 사투리도 커다란 개성이다 = 147
      • 43. 화제를 풍부하게 하라 = 150
      • 44. 다양한 변화로 상대방을 압도한다 = 153
      • 45. 센스있는 대화가 매력을 발산 시킨다 = 156
      • 46. 유머는 현대인의 필수 교양 = 159
      • 47. 위트와 빈정거림 = 162
      • 48. 적극적인 경청자가 되라 = 165
      • 49. 즐거운 대화로 인간관계를 깊게 하라 = 168
      • 제6장 대화로 사람을 움직이는 비결 = 171
      • 50. 맞지 않는 열쇠로 문을 열 것인가 = 172
      • 51. 답변에 상대방의 감정이 나타난다 = 175
      • 52. '알았다!'는 말의 의미 = 178
      • 53. 정확하지 못한 보고나 연락의 파장 = 181
      • 54. 이 방법이라면 누구든지 움직인다 = 184
      • 55. 부하직원의 의무를 지켜라 = 187
      • 56. 상대방을 설득할 때 = 190
      • 57. 위기에 몰렸을 때는 이렇게 = 193
      • 제7장 대화의 심리학 = 197
      • 58. 지시나 명령은 상대방의 수준에 따라 = 198
      • 59. 마음의 관성을 활용하라 = 201
      • 60. 사람을 보고 법을 설하라 = 204
      • 61. 가치를 인정하게 하라 = 207
      • 62. 때와 장소를 가려라 = 210
      • 63. 자존심을 건드리지 말라 = 213
      • 64. 생산성을 높이는 비결 = 216
      • 65. 살인적인 문구를 주의하라 = 219
      • 66. 상대방을 내 뜻대로 움직이려면 = 222
      • 67. 문제의식을 가져라 = 225
      • 제8장 전달의 기술 = 229
      • 68. 포인트를 분명히 한다 = 230
      • 69. 순서에 맞추어 이야기하라 = 233
      • 70. 구체적으로 이야기하라 = 236
      • 71. 알기 쉬운 말과 표현을 써라 = 239
      • 72. 나를 어필시키는 방법 = 242
      • 73. 효과적인 프리젠테이션 기법 = 245
      • 74. 질문을 받아라 = 248
      • 75. 전화는 마음으로 받는다 = 251
      • 76. 이야기는 상대방에 맞추라 = 254
      • 제9장 모임이나 행사에서의 연설 기술 = 257
      • 77. 사회자의 역할 = 258
      • 78. 회의가 혼란스러워지는 이유 = 261
      • 79. 사회를 잘 보려면 = 264
      • 80. 인사말에서 합격점을 따라 = 267
      • 81. 스피치의 공포에서 벗어나려면 = 270
      • 82. 테이블 스피치로 자신을 알려라 = 273
      • 제10장 대화 기술로 자기를 향상시킨다 = 277
      • 83. 암기라는 함정 = 278
      • 84. 이야기에 혼을 불어넣어라 = 281
      • 85. 특별한 경우에도 적응할 수 있도록 = 284
      • 86. 수줍음 때문에 말이 어렵다 = 287
      • 87. 자기의 버릇을 파악하라 = 290
      • 88. 거북한 상대방과의 대화를 피하지 말라 = 293
      • 89. 공감을 나타내라 = 296
      • 90. 자신의 실패담을 말하라 = 299
      • 91. 농담과 야유를 구별하라 = 302
      • 제11장 비즈니스에서의 대화 기술 = 305
      • 92. 고객에게 인정받아라 = 306
      • 93. 쇼맨십을 발휘하라 = 309
      • 94. 이런 대화는 묵살된다 = 312
      • 95. 눈앞의 고객이 전부가 아니다 = 315
      • 96. 방문 공포증은 방문으로 해소하라 = 318
      • 97. 방문 요청을 받았을 때 = 321
      • 98. 전화 세일즈 기법 = 324
      • 99. 임기응변은 최대 무기 = 327
      • 100. 합리적인 내용으로 호소하라 = 330
      • 101. '필요없다'고 하는 고객 대응법 = 333
      • 102. '생각할 시간을 달라'고 할 때 = 336
      • 103. 고객의 말을 먼저 들어라 = 339
      • 104. 바쁘거나 성급한 사람에게는 = 342
      • 105. 아는 체하는 고객에겐 이렇게 = 345
      • 106. 어떠한 상담에도 클로징 기회는 있는 법 = 348
      • 107. 고객의 태도 변화를 놓쳐서는 안 된다 = 351
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