IPA기법을 활용한 2017 서울 모터쇼 참관객 동기의 중요도와 만족도 간의 차이 연구 = Research for Differences in Importance of Motivation and Satisfaction for 2017 Seoul Motor Show Attendees Using IPA

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objectives of this research are to compare and analysis between Importance of motivation and satisfaction for 2017 Seoul Motor show attendees using IPA. Questionnaires were derived from the literature reviews and data was collected with a structured questionnaires at the ‘2017 Seoul Motor Show’ on April 6th, 8th. 438 samples were used for statistical analysis such as reliability test, factor analysis, T-test, and IP analysis. The results of this study will provide important data to activate Motor show and develop marketing strategies. The main results were as follow. Depending on the outcome of IPA the factors such as ‘To see brand new cars’, ‘To see concept cars’, ‘uniqueness of Motor show’, ‘Attractiveness of Motor show’, ‘To see special exhibition’ showed high importance and high satisfaction of attendees. These factors should be maintained or strengthened. Those can be pull factors for attendees coming Motor show. However, adequate efforts have to be allocated to improve some factors such as ‘To form amity with family’, ‘To interact with experts’, ‘To satisfy the needs of learning’. Therefore, some exhibition contents that can help attendees to acquire professional skills and programs for attendees with family should be developed.

참고문헌 (Reference)

1 선종갑, "컨벤션의 참가동기와 선택속성을 통한 시장세분화에 관한 연구" 한국호텔관광학회 13 (13): 90-103, 2011

2 엄상용, "축제 프로그램 참가자의 문화적 동기가 관람객 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 연구" 4 (4): 109-130, 2008

3 송재영, "축제 방문동기에 따른 시장세분화연구 - 김제지평선축제를 중심으로 -" 한국관광산업학회 38 (38): 19-35, 2013

4 고승익, "축제 방문동기 세분화에 따른 지각된 성과와 만족 분석 '98 제주세계섬문화축제를 사례로" 23 (23): 246-266, 2000

5 표성수, "추진요인(Push factors)과 유인요인(Pull factors)의 관계를 활용한 관광시장 세분화에 관한 연구" 한국관광산업학회 (34) : 115-138, 2012

6 김봉석, "지역산업연관모형을 이용한 경기도 전시산업의 지역경제 파급효과 : KINTEX 개최 전시회의 분석을 중심으로" 한독경상학회 27 (27): 47-69, 2009

7 노정희, "중국 와인소비자 유형에 따른 국제주류전시회서비스품질의 인지에 관한 연구: 중국 상해 국제주류전시회를 중심으로" 한국무역연구원 11 (11): 289-307, 2015

8 정미혜, "전시회 참관객의 참관목표에 대한 만족이 행동의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 17 (17): 283-298, 2005

9 김대관, "전시회 참관객의 참가 동기에 따른 시장세분화 연구: 2011 서울모터쇼를 중심으로" (사)한국관광레저학회 25 (25): 271-287, 2013

10 김영준, "전시회 참관객의 방문경험에 따른 특성 및 참관동기 차이: 2013 서울 모터쇼 참관객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 357-373, 2014

11 주현식, "전시회 참가자의 참가동기와성과에 관한 연구; 서울· 부산 전시컨벤션센터를 중심으로" 한국컨벤션학회 9 : 19-33, 2005

12 강해상, "전시회 참가자의 IPA 분석 연구" 10 (10): 1-19, 2014

13 조민, "전시회 서비스 속성의 중요도-만족도간의 차이 비교 분석 - 2008 서울 국제주류박람회 참관객을 중심으로 -" 대한경영학회 24 (24): 1519-1537, 2011

14 민진홍, "전시회 구성 콘텐츠가 재방문 및 추천의사에 미치는 영향 -부산 국제모터쇼를 중심으로-" 한국콘텐츠학회 10 (10): 197-208, 2010

15 이주열, "전시컨벤션센터가 지역커뮤니티형성에 미치는 영향:지역주민의 전시컨벤션센터에 대한 인식을 중심으로" 한국호텔관광학회 13 (13): 132-151, 2011

16 신영선, "전시컨벤션 참가동기와 지역 연계관광상품 활성화방안 연구분석" 한국관광연구학회 23 (23): 5-19, 2009

17 박현지, "전시참가자의 참가동기·사전기대·사후만족·재참가의사간의 영향관계- 태극기 휘날리며, 진시황전을 중심으로 -" 대한관광경영학회 20 (20): 33-49, 2005

18 최정자, "전시참가자의 동기와 만족에 관한 연구 : 국내 서울, 부산, 대구 컨벤션센터 방문객들을 중심으로" 대한관광경영학회 18 (18): 235-256, 2003

19 김화경, "전시서비스 속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 9 (9): 410-422, 2009

20 이수범, "전시방문자의 방문동기에 대한 중요도-만족도 분석-Push-Pull 모델을 중심으로" 15 (15): 7-28, 2007

21 홍미영, "전시박람회 참관동기와 여행상품 선택속성이 만족도에 미치는영향" 805-817, 2008

22 최영배, "전시 참관객의 방문동기, 서비스품질, 참가만족, 행동의도 간의 관계에 관한 연구 : 마음챙김의 조절효과를 중심으로" 경희대학교 대학원 2012

23 김맹진, "와인 소매점 선택속성의 중요도와 만족도에 관한 연구" 한국외식경영학회 11 (11): 199-222, 2008

24 김동한, "수정된 IPA를 활용한 관광객 유치 증대를 위한 관광수용태세 개선 방안: 인센티브 관광객을 대상으로" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 145-159, 2015

25 윤세목, "산업전시박람회 방문자의 방문동기가 만족도, 재방문의도, 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 2003 부산국제모터쇼를 중심으로 -" (사)한국관광레저학회 17 (17): 43-61, 2005

26 김철원, "박람회의 물리적 환경이 고객 만족과 재 방문, 그리고 구전에 미치는 영향 2003년 고양시 꽃 박람회를 중심으로" 한국관광학회 27 (27): 79-95, 2003

27 박순천, "문화관광축제 체험과 지역브랜드 자산, 브랜드 충성도 간의영향관계" 한국이벤트컨벤션학회 11 (11): 1-17, 2015

28 김현아, "대학내 커피전문점 서비스품질에 대한 중요도-수행도 분석" 한국식품영양과학회 37 (37): 1069-1078, 2008

29 윤연상, "국제전시회의 효율적 운영방안에 관한 연구 : 제13회 한국국제관광전(KOTFA) 참가업체를 중심으로" 경희대학교 경영대학원 2001

30 윤은주, "국제의료관광 전시컨벤션 서비스품질 및 참관동기가 참관객 만족도, 재방문 및 추천의도에 미치는 영향 분석" 한국관광연구학회 30 (30): 209-224, 2016

31 노정희, "국제산업전시회 참관동기에 따른 시장세분화와 활성화 방안" 대한경영학회 23 (23): 113-133, 2010

32 윤승현, "국내 전시산업의 표준산업분류 개선방안" 한국무역전시학회 9 (9): 45-63, 2014

33 권유홍, "관광박람회 방문동기에 따른 시장세분화: 2006 경기국제관광박람회를 사례로" (사)한국관광레저학회 19 (19): 269-284, 2007

34 權海濤, "消費者 滿足에 관한 연구 : 期待不一致 파라다임을 중심으로" 서울大學校 大學院 1990

35 Iso-Ahola, S. E., "Toward a social psychological theory of tourism motivation : A rejoinder" 9 (9): 256-262, 1982

36 Oh, H., "Revisiting importance-performance analysis" 22 (22): 617-627, 2001

37 Crompton, J. L., "Motives of visitors attending festival events" 24 (24): 425-439, 1997

38 Crompton, J. L., "Motivations for pleasure vacation" 6 (6): 408-424, 1979

39 Uysal, M., "Motivation of pleasure travel and tourism" 21 : 798-810, 1993

40 Tse, D. K., "Models of consumer satisfaction formation: An extension" 204-212, 1988

41 Martilla, J. A., "Importance-performance analysis" 41 (41): 77-79, 1977

42 김흥렬, "IPA분석을 이용한 전시회 참가업체의 참가결정요인과 참가성과 연구" 한국컨벤션학회 12 (12): 85-100, 2012

43 홍성화, "IPA를 이용한 제주지역 전시산업 선택속성 연구" 한국컨벤션학회 13 (13): 75-102, 2013

44 김흥렬, "IPA 분석을 이용한 전시회 참관객의 참관결정요인과 체험 연구" 한국호텔관광학회 14 (14): 259-270, 2012

45 조아진, "IPA 기법을 활용한 국제해양플랜트 전시회 참가자 분석: 내국인과 외국인의 비교 분석" 대한관광경영학회 31 (31): 143-157, 2016

46 Beerli, A., "Factors influencing destination image" 31 (31): 657-681, 2004

47 Schneider, I. E., "Cross-cultural equivalence of festival motivations: A study in Jordan" 4 (4): 139-144, 1996

48 Oppermann, M., "Convention participation decision-making process" 24 (24): 178-191, 1997

49 Fornell, C., "A national customer satisfaction barometer : The Swedish experience" 56 (56): 6-21, 1992

50 Formica, S., "A market segmentation of festival visitors : Umbria jazz festival in Italy" 3 (3): 175-182, 1995

51 Scott, D., "A comparison of visitors' motivations to attend three urban festivals" 3 (3): 121-128, 1995

52 한국전시산업진흥회, "2014 국내전시산업 통계" 6-, 2014