제품디자이너의 인지적 사고과정 분석 = Analysis of cognitive thinking process for product designer

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Design is creative activity that satisfies the physical and mental desire of human being since the beginning human civilization. Traditionally, the concept of design has been known as crafted art that artisans conduct with personal intuition and experience. The artisans basically could make exquisite design without a theoretical understanding about objects that designed by themselves and had design processes that they could make with conventional design patterns without any technical drawings. However, after the Industrial Revolution, the whole process of design was devide designing goods and manufacturing goods, so manufacturing process could not be started until after finishing visual works including designers' These visual works should contain informations about finished goods so, in the processes for these results, designers should collect various informations, make abstract concept about designer's ideas and users needs more specific shape using analysis of the goods' needs and functions.
Designers and Researchers have tried to minimize imprecision from the designers' experience and intuition in design processes since early 1960s and have switched over design method using designers' intuition to design method using exploring design activities since the middle of 1970s.
Among the whole of design processes, a process that a designer specifies her/his design-intention is most important. However design speciality proceeded from this intricacy procedure is sometimes tacit and inherent.Design activities by using designers' intuition and experience are not accuracy, and tend to produce deferent results according to the deference between designers' abilities and characteristics and even cannot be described by professional designers.This is very important problem in design field and especially in design education field.
The purpose of thisstudy is to explore human cognitive activities using objective and systematical methods through using protocol analysis that is one of the typical qualitative survey.The important purpose of this study is to examine which contents andforms designers use and how designers can make decision and design solution. For this, this study explored typical cognitive science and information processing theory for understanding the preceding researches about cognitive analysis and design methodology in design process, developed a coding system which is basic tool for observation cognitive activities and tried to understand the characteristics of designers' thought in design process using analysing professional the cognitive activities of designers and amateur designers.
The main contents of this study are as following:
1. This study explored logically systematically cognitive science and information processing theories through analysing typical preceding studies.
First, this study explored Content-Oriented Approach that is method about what designers see and think.
Second, this study explored Process-Oriented-Approach that considers the design processes as 'Problem Solving Processes.'
2. This study developed the cording system as a strong scheme for analysing product design process.
Product design Process for analysis of coding system in basic scheme are as following:
1) Visualization Category:
D-Action(make depictions) -Physical Depictions Action
-Basic Sketching, -Detailed Sketching
M-Action(motion simulation) -Inference simulation, -Hand / Tool
2) Perception Category:
L-Action (look) - Intuition looking, - A Steady Gaze,
-Looking Previous, -Depictions or an Image Map
3) Function Category:
F-Action (Product Evaluation) -Preference ( Like Dislike)
-Form (Good-Bad)
-Sensibility (Beautiful-Ugly)
-Economics (Expensive-Cheap)
4) Strategy Category:
S-Action(Rule Operator) - Evoke, Derive, Infer
(Instance Operator) - Generate, Refine, Evaluate
5) Concept Category:
C-Action (Understand / Construct)-Design goal, Design Understand
C-Content (Design Factors) -Design Latency, -Design application, -Design Factors
3. Using protocol method, which is one of the cognitive psychology methods and also qualitative study methods, this study tries to find the core of design activities of designers.
Protocol analysis contained 'Content-Oriented Approach' and 'Process-Oriented Approach'. This study developed the analysis framework for product design process reflecting the characteristics of the product design after reviewing each approach. For this, the framework of a design action category was set up to derive a frame from the studies of top-down method. And then, subclasses of each category were distinguished through reviewing of the studies of bottom-up method. This study developed coding scheme suitable for product design process based on it. This study proposed the product designer's cognitive model in phrase of the concept design through the new coding schema.
4. This paper grasped the characteristics of designers' thought that is progressed in the process of design by scientifically analyzing professionals' and non-professionals' cognition activities based on the developed coding system, targeting product design experts, middle-graders, and beginners.
1) In the type of product designers' thought, they showed different ways to find out a solution to a design problem so, to create ideas and make a decision suitable for the given conditions was most important in solving design problems. Professional behavioral changes were made in the step of conceptualization more than in any other factors, which means that experience of product production is important and practical working factors take a big portion.It was also found that the design knowledge designers apply to design process was subjective and professional, and designers' personal characteristics could determine the goals for problem solution.Partially happening problems were corrected in other categories and they showed difference in reaching the final step.
2) From the viewpoint of creativity, some fields require each different design. The field of product design where the field requiring fast processing at the practical level exists together, has various design processes and different problem solutions and design outcome, depending on personal characteristics and capabilities. However, it is expected to make a contribution to the methodology of design education to try to clarify what contents and type designers think based on the design acts and outcome, and how designer's problem solution and decision-making are made.
3) The result of this study revealed that the complex design behavior was simplified by problem behavior graph. In the case of expert and intermediate designer, it was derived from the feature of abstraction and generalization from form space to conceptual space and design solution through the parallel process. For novices, however,it was derived from the characteristics of practice and specification from conceptual space to formspace and design solution through the serial process. This study found the prediction and the reviewing for it; in addition, the goal-oriented feature as a cognitive activity of the design process.
This paper was carried out for the theories for cognitive analysis of the product design process and for system development. Through this research, a future direction for the design process efficient for design practice and education will be set; suggestive images and uncertainty by intuition and experience in the process of product design will be minimized; design will be systematized in logical and rational ways; training of professional product designers will be given in consideration of the range of expertise and of performance capabilities.In addition, it provided a theoretical scheme of design methodology and it suggested that product designers' behavioral patterns will be able to be expressed as a formative scheme and structure despite that the design process is not standardized.

국문 초록 (Abstract)

디자인은 인간생활의 시작에서부터 문명과 밀착되어 인간의 물질적, 정신적 욕구를 최대한 만족시키는 창조적 활동이다. 전통적으로 디자인의 창조적 활동은 숙련된 장인들의 직관과 경험에 의해 이루어지며, 사람들이 계획하고 그 이미지를 구체적으로 실현하는 기술적 행위로 인식되어져 왔다. 이들은 기본적으로 자신이 디자인하는 대상에 대한 이론적인 이해가 없어도 매우 정교한 디자인을 모순 없이 조리 있게 만들 수 있었다. 반면, 산업혁명 이후 현대사회에서의 디자인 행동은 사물을 디자인하는 작업과 제작하는 과정이 완전히 분리되어 있어서 디자인을 하는 사람의 생각이 담긴 시각적 표현물이 완성되어야만 제작과정으로 들어갈 수 있다. 이러한 시각적 표현물은 사물의 제작된 상태에 대해 가능한 한 많은 정보를 담고 있어야 하며, 따라서 이러한 결과물이 나오기까지의 과정에서는 여러 가지 정보들을 취합하고, 디자인 대상의 용도와 기능을 정확히 분석하여, 디자이너의 추상적인 아이디어나 사용자의 요구를 실제의 형태로 만들어 내는 작업이 필요하다.
제품디자인 과정에서의 직관과 경험에 의한 불명확성을 최소화하고 논리적이고 합리적인 방법으로 디자인을 체계화 하려는 노력은 1960년대 초반부터 활발히 진행되고 있었으며 1970년 중반부터는 직관적 이해로부터 사실적 기술을 통한 디자인 행위가 과학적 탐구 방향으로 전환하여 실제 디자인의 작업과정, 디자이너의 사고방법, 디자인 문제해결방법, 디자인행위의 본질에 관한 연구가 지속적으로 이루어져 왔다.
디자인과정에서 디자인방향을 구체화시키는 단계는 제품디자인 프로세스 중에서 가장 중요한 단계이나 이러한 복잡한 과정을 통해 진행되는 디자인 전문성은 종종 암묵적이고 내재적이다. 직관과 경험으로 이루어진 디자인행위는 명확하지 않고 개인적인 능력차이나 특성에 따라 다른 결과를 도출시키는 경향이 있으며 심지어 전문적인 디자이너마저도 그들이 디자인하는데 사용되는 방법이나 사고과정을 언어로 표현하기 어려운 한계를 가지고 있다. 이것은 디자인 교육계가 갖고 있는 주요 문제이기도 하다.
본 연구는 인지과학의 대표적인 질적연구 방법인 “프로토콜 분석방법”을 이용하여 디자이너의 제품디자인 프로세스상의 인지적 행동을 객관적이고 체계적인 방식으로연구하는데 목적이 있다. 즉 디자인 과정에서 이루어진 디자이너의 분석사고 및 행위와 디자인 결과를 바탕으로 디자이너가 어떤 내용과 형식을 사고하고 문제해결에 대한 해결방법과 의사결정이 어떤 영향으로 이루어지는가를 규명해 보려는 것이다.
본 연구의 주요 내용 및 성과는 다음과 같다.
첫째: 디자인 방법론과 관련된 인지과학 및 정보처리이론의 대표적인 선행연구에 대한 고찰을 통하여 제품디자이너의 사고특성을 파악하기 위한 논리적이고 체계적인 연구방법을 정립하였다.
그 첫 번째는 행위에 대한 반영 관점의 연구로서 디자이너가 디자인하는 동안 무엇을 보고, 생각하며, 세부적인 문제해결에 어떤 관심을 가지는지에 중심을 두는 “내용지향적인 연구방법”이다. 두 번째는 시간적인 분배와 순차적인 적용을 처음부터 고려하고 감성적인 직관보다 디자인프로세스 진행과정을 문제해결 과정으로 보고 디자인문제를 해결해 가려는 “절차지향적인 연구방법”이다. 본 연구는 이 두 가지 선행연구를 병행하여 고찰하였다.
둘째: 선행연구에 대한 고찰을 통해 전체적인 틀을 구조화하고, 실제 프로토콜에서 발견되는 디자인 행동들을 중심으로 “코딩시스템”을 개발하였다.
인지분석을 위한 코딩시스템은 대표적인 선행연구의 이론적 고찰과 실험을 통해서 수집된 실증적 자료를 바탕으로 기본적인 “코딩시스템”을 하향식 방식(Top-down Method)으로 개발하였으며, 디자인 범주로는 시각화, 지각화, 기능화, 전략화, 개념화로 구분하고 각 범주에 해당되는 주요목표와 세부목표를 분석하여 코드화 시켰다.
제품디자이너의 사고과정 분석을 위한 코딩시스템의 세부범주는 다음과 같다.
1)시각화 범주:D-Action (Make Depictions) - 물리적인 그리는 행위
:M-Action (Motion Simulation) - 추론적인 시뮬레이션
2)지각화 범주:L-Action (Look) - 직관적인 보기, 응시하기
3)기능화 범주:F-Action (Product Evaluation) - 제품에 대한 기능적 평가
4)전략화 범주:S-Action (Rule Operator / Instance Operator) - 법칙공간
과 예제공간에 대한 정신적인 작용소
5)개념화 범주:C-Action (Understand / Reconstruct) - 디자인목표에 대한
이해, 표상
:C-Content (Design Factors) - 디자인요소, 잠재성, 사용성
셋째: 인지심리학의 질적 연구방법이기도 한 “프로토콜 분석방법”을 이용하여 제품디자이너가 어떠한 내용과 형식의 사고를 하는가를 규명하고자 하였다.
전문가, 중급자, 초보자의 디자인 작업과정은 크게 분석단계, 개념화단계, 시각화단계, 최종결정단계로 나눌 수 있다. 디자인 분석단계는 디자인 컨셉에 대한 이해와 목표설정, 용도구상, 활용계획, 제품개발계획 등의 행위가 많이 발생되었고, 개념화단계는 디자인 컨셉에 대한 경제성 분석, 사용성, 자유로운 발상, 디자인 전개, 재질설정, 소비자 선호도 등의 행위 빈도를 나타내었다. 또한, 시각화단계에서는 시각적 표현물을 집중적으로 생성하고 디테일스케치를 포함한 구조적인 예측, 디자인 표현을 위한 초기렌더링, 감성분석, 조형분석 등의 행위가 순차적으로 이루어졌으며, 최종결정단계인 설득과정에서는 디자인 정립 및 확정, 도면계획, 양산에 대한 평가를 전반적으로 진행하였다.
실험에서 수집된 자료를 이용하여 각 단계별로 나타나는 제품디자이너의 사고과정 및 문제해결방법은 다음과 같다.
1) 전문가는 초기분석과정에서 전체적인 기본개념구상이 되는 반면에 초보자는 단계마다 각기 다른 디자인 개념을 도입하여 마지막 단계에서도 지속적인 해결안을 도출하지 못하였다.
2) 전문가와 중급자의 경우 시각화 단계에서 병렬적인 처리과정(Parallel Process) 을 통해서 3가지 유형의 시각적 표현물을 도출한 반면 초보자의 경우 각 단계를 하나의 단위로 해서 각각 순차적인 처리과정(Serial Process)을 통하여 3가지 유형의 시각적 표현물을 한 번에 하나씩 시각적 표현물로 도출하였다.
3) 문제해결과정에서 서로 다른 인지활동을 통제하고 조절하는 인지능력이 전문가는 초보자에 비해 디자인 결과물에 대한 만족도가 높고 다양한 정보를 적절하게 이용하며, 각 범주에 해당되는 주요 목표와 세부 목표를 분석하고 조절하면서 디자인을 수행하는 능력을 가지고 있었다.
4) 전문가는 중급자와 초보자에 비해 문제해결 과정에 대한 이해가 높고 전체적인 디자인의 행동을 통제하고 조절하는 시간 인지 능력이 우수하였다. 이러한 시간 인지 능력은 목표한 디자인 결과물을 도출시키는 높은 수준의 인지활동으로 평가 할 수 있었다.
5) 본 연구결과, 과거 챈(Chan, 1990) 의 프로세스에 대한 인지적 활동연구에 대한 결과보다 이론적 발전을 이룬 것은 목표지향적인 디자인 프로세스 외에도 제품디자이너의 인지적 활동 중에는 항상 예측을 기반으로 하고 이러한 예측을 실제 형상적인 형태(Figural)로 표현하는 것을 발견하였다.
이러한 인지적 활동은 기존의 건축 디자인 분야에서는 발견되지 않은 제품디자인 활동의 고유한 행동 특성에 해당한다. 이와 같이 제품디자인 프로세스에는 예측(Predict: Pre)과 이에 대한 검토(Predictive Structure: D ps / Motion Simulation: M sim)가 전문가, 중급자, 초보자 모두에게서 발견이 되었다. 이러한 특성은 전문성이 높아짐에 따라예측과 그 예측에 대한 검토 행위의 빈도가 증가하였다.
6) 전문가, 중급자의 디자인작업 시 이전에 작업한 시각적 표현물로의 회귀가 디자인 전체 과정에서 나타나며 특히 시각화 단계에서 높게 나타났다. 초보자의 경우도 개념화와 시각화에서 회귀 현상이 발생하며 마찬가지로 시각화 단계에서 높은 빈도로 발생하였다. 이러한 전문가, 중급자, 초보자의 문제해결을 위한 회귀현상은 제품디자이너의 활발한 인지적 사고특성으로 파악 할 수 있었다.
본 연구는 제품디자이너의 인지적 사고 분석을 통해 디자인 방법론에 대한 이론적 틀을 제시한 것과 제품디자인의 행동 패턴을 구조화시키는 것에 대해 고찰 하였다. 또한 제품디자인 실무과정에서 디자이너가 어떤 내용과 형식을 사고하고 문제해결에 대한 해결방법과 의사결정이 어떤 영향으로 이루어지는지를 논리적이고 합리적인 방법으로 분석하였다. 이러한 분석으로 효율적인 디자인 작업을 위한 방향설정이 가능하고, 직관과 경험에 의한 불확실성을 최소화할 수 있다. 교육적인 측면에 있어서는 인지적 접근방식을 통해서 전문성에 대한 범위와 수행능력을 재평가하여 전문적인 제품디자이너 양성을 위한 교육적 방향성을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 5
• 2.1 연구의 범위 5
• 2.2 연구의 방법 6
• 3. 용어 정의 8
• II. 디자인프로세스 분석의 이론적 고찰 10
• 1. 디자인 프로세스의 개념 및 구조 10
• 1.1 제품디자인 프로세스의 개념 10
• 1.2 제품디자인 프로세스의 구조 11
• 2. 디자인 프로세스 분석의 선행연구 13
• 2.1 내용 지향적 프로토콜 연구 방법 13
• 2.2 절차 지향적 프로토콜 연구 방법 23
• 3. 제품디자인 프로세스의 분석적 틀 29
• 3.1 기존의 분석적 틀 고찰 29
• 3.2 본 연구의 분석적 틀 33
• 3.3 휴먼 정보처리 이론에 의한 제품 디자인프로세스 35
• III. 디자인프로세스의 인지적 분석을 위한 실험 37
• 1. 실험 개요 37
• 1.1 실험 목적 및 내용 37
• 1.2 실험 방법 38
• 1.3 실험절차 41
• 2. 프로토콜 분석과정 43
• 2.1 언어보고 프로토콜의 작성 44
• 2.2 에피소드의 확인 44
• 2.3 코딩 시스템 개발 44
• 2.4 지식상태의 확인 49
• 2.5 목표 및 하위목표 확인 49
• 2.6 PBG (Problem Behavior Graph)의 작성 51
• IV. 연구 결과 및 논의 52
• 1. 프로토콜 분석과 분석시스템의 구조화 52
• 1.1 본 실험 개요 52
• 1.2 분석시스템 구조화의 목적 54
• 1.3 PBG, 코드, 시각적 표현물의 설명 54
• 2. 전문가 실험 결과 및 논의 58
• 2.1 디자인 단계별 특성 59
• 2.2 세부 디자인 단계 63
• 3. 중급자 실험 결과 및 논의 72
• 3.1 디자인 단계별 특성 72
• 3.2 세부 디자인 단계 79
• 4. 초보자 실험 결과 및 논의 84
• 4.1 디자인 단계별 특성 84
• 4.2 세부 디자인 단계 90
• 5. 전문가, 중급자, 초보자간의 디자인 행동 비교 96
• V. 결론 105
• 1. 연구결과의 요약 105
• 2. 연구의 의의 및 향후 연구방향 109
• 참고문헌 111
• 부록 1 논문관련 전문용어 118
• 부록 2 디자인프로세스 인지실험분석을 위한 지시문 123
• 부록 3 프로토콜 분석 사례 124
• ABSTRACT 125