IT기업 종사자의 괜찮은 일과 직무만족의 관계 : 일 욕구만족, 일의 의미의 이중매개효과 및 연령의 조절된 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 IT기업에 종사하는 직장인의 괜찮은 일과 직무만족의 관계를 일 욕구만족과 일의 의미가 매개하는지 살펴보고, 이 관계를 연구대상자의 연령이 조절하는지 확인하고자 하였다. 이를 위해 IT기업 종사자 627명을 대상으로 연구를 진행하였으며, 총 542부의 유효한 설문지가 분석에 사용되었다. SPSS 26.0 Process macro 모델 6와 모델 89를 사용하여 이중매개효과와 조절된 매개효과를 분석하였으며, 그 결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, IT기업 종사자의 괜찮은 일은 직무만족에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 괜찮은 일은 일 욕구만족을 정적으로 예측하는 것으로 나타났으며, 괜찮은 일과 직무만족의 관계를 일 욕구만족이 매개하였다. 또한 괜찮은 일은 일의 의미에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 일의 의미 또한 괜찮은 일과 직무만족의 관계를 매개하였다.
둘째, 괜찮은 일과 직무만족의 관계에서 일 욕구만족과 일의 의미의 이중매개효과도 유의하였다. 즉, IT기업 종사자의 괜찮은 일은 일 욕구만족과 일의 의미를 순차적으로 거쳐 직무만족의 증대와 연결되는 것으로 나타났다.
셋째, 이때 IT기업 종사자의 연령은 일 욕구만족과 일의 의미가 직무만족에 미치는 영향을 유의하게 조절하였는데, Johnson-Neyman 기법을 사용하여 구체적으로 확인해본 결과, 50세 이하의 연령(전체의 90.2%)에서 일 욕구만족과 직무만족 사이의 조절효과가 유의한 것으로 나타났다. 반면, 일의 의미와 직무만족의 관계에서는 모든 연령대에서 정적으로 유의한 조절효과가 있었다.
마지막으로, 연령은 괜찮은 일과 직무만족의 관계에서 일 욕구만족과 일의 의미를 통한 간접효과를 조절하여, 연령에 의한 조절된 매개효과가 있음을 확인하였다.
이와 같은 연구결과를 바탕으로 IT기업 종사자의 괜찮은 일 확보와 이를 통한 욕구 충족 및 일의 의미 수준이 직무만족의 향상에 영향을 미칠 수 있으며, 그 과정에서 연령의 조절된 매개효과가 있음을 검증하였다. 이러한 결과를 토대로 근로자 본인과 기업의 관리자 및 인사담당자에게 적용할 수 있는 실천적 의의와 본 연구의 한계를 논의하였으며, 후속 연구를 위한 제언을 정리하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 일의 심리학 이론 8
• 1) 괜찮은 일 9
• 2) 일 욕구만족 12
• 2. 일의 의미 16
• 3. 직무만족 18
• Ⅲ. 연구문제 21
• Ⅳ. 연구방법 22
• 1. 연구대상 및 연구절차 22
• 2. 연구도구 23
• 3. 분석방법 28
• Ⅴ. 연구결과 30
• Ⅵ. 논의 40
• 참고문헌 47
• 부록 57