커피전문점 관리자가 지각하는 심리적 소진이 이직의도에 미치는 영향에 있어 직업정체성의 조절효과 = The Moderating Effect of Occupational Identity on the Relationship between Psychological Burn-out and Turnover Intention Perceived by Coffee Shop Manager

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study verified the effect of psychological burnout, as felt by coffee shop manager, on turnover intention and also the moderating effect of job identity between psychological burnout and turnover intention. The analysis drew out the following results.
First, a higher perception of psychological burnout was correlated with a higher turnover intention. As such, measures to reduce psychological burnout need to be developed. To that end, more support should be given to increase self-efficacy which is the perception of one`s inner strength, to minimize conflict between management and employees and to expand opportunities to take part in decision-making. These measures would help reduce psychological burnout.
Second, job identity was shown to have moderating effect on psychological burnout and turnover intention. In other words, it is found that, though the perception about psychological burnout is high, if the perception about job identity is also high, the turnover intention gets low.

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