지식경영자산이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 조선해양산업을 중심으로 = (A) study of the knowledge management assets on the organzational effectiveness

국문 초록 (Abstract)

한국의 조선해양산업은 2000년대에 들어 세계 1위의 위치를 확고히 하고 있으나 최근 가격경쟁력에서 중국의 추격을 받고 있고, 기술력에서는 아직 일본에 뒤쳐져 있다. 또한 세계 해상물동량 감소로 상선시장 분야는 침체기에 진입하였다. 육상 및 천해(shallow sea) 자원고갈과 에너지 수요 증가에 따라 심해 유ㆍ가스전 개발이 더욱 늘어나고 있어 고부가가치선인 가스운반선, 복합해양플랜트(LNG, FPSO, FSRU)등의 수요가 확대되고 있으며, 고효율ㆍ친환경 그린쉽 개발 등으로 시장 환경이 변화하고 있다. 이러한 시장 환경변화에서 한국조선해양 산업이 경쟁력을 갖추어 지속적으로 경쟁우위를 지키기 위해서는 지식경영의 활성화가 필요한 시점이다. 이에 본 연구는 조선해양산업체를 대상으로 지식경영 자산이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 실증 분석하여 시사점을 제공하고자 한다.
본 연구는 이러한 연구목적을 달성하고자 조선 해양산업체 구성원 499명을 대상으로 자료를 수집하였고, 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 15.0 과 AMOS 7.0을 사용하였다. 측정항목들에 대한 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석 및 구조방정식모델 분석을 통해 가설을 검증하여 연구의 목적을 달성하였다.
본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 관리적 자산의 연구결과에서 최고경영층지원이 지식공유에, 교육훈련은 지식활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조선해양산업에서는 이미 최고 수준의 정보기술지원으로 구축된 정보인프라를 이용하여 업무관련 지식공유가 잘 되고 있고, 구성원들이 교육훈련 프로그램을 통하여 지식활용을 보다 적극적으로 전개하고 있는 것으로 보인다.
둘째, 인적 자산의 연구결과에서 자기개발이 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 업무능력도 지식활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 대인관계도 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조선해양산업 종사자들의 자기개발 향상이 지식공유에 도움을 주고 있는 것으로 보인다. 또한 업무능력 정도에 따라 지식활용이 높아지며, 대인관계가 좋을수록 지식공유에 긍정적인 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 따라서 인적 자산과 관련하여 자기개발, 업무능력, 대인관계에 중점을 두고 지식경영을 추진할 필요성이 있는 것이다.
셋째, 구조적 자산의 연구결과에서는 정보기술지원은 지식공유와 지식활용 양쪽변수 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 이러한 결과는 조선해양산업체에서는 최고 수준의 정보기술지원으로 구축된 정보인프라를 이용하여 지식공유와 지식활용을 잘 하고 있음을 보여주고 있는 것이다. 따라서 지식경영효율성을 높이기 위해서는 정보기술지원이 무엇보다도 중요하며, 만약 정보기술지원 구축이 되어있지 않으면 지식공유는 물론 지식활용도 이루어지지 않기 때문에 지식경영 추진에 있어 정보기술지원이 매우 중요함을 보여주는 것으로 볼 수 있다.
넷째, 지식경영활동연구에서는 지식공유가 지식활용에 매우 강하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조선해양산업체는 규모와 특성에 맞도록 각 기업이 정보인프라 구축이 잘 구비되어있고, 또한 조직 구성원들 간에 필수적인 지적자산을 공유하여 이를 업무에 적극적으로 활용하고 있다고 해석할 수가 있겠다.
다섯째, 지식공유와 조직유효성 간의 연구결과에서는 지식공유는 직무만족에 정(+)의 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나 기각되었고, 조직몰입에는 부(-)의 관계로 나타났다. 이러한 결과는 자기만의 경험, 기술과 노하우는 지식공유를 통해 공유하는데 한계가 있음을 보인 것으로서 형식지의 지식공유만으로는 직무만족을 할 수 없는 것으로 보인다. 또한 지식공유를 통한 직무만족이 되지 않기 때문에 직무만족 없이는 조직몰입도 이루어지지 않고 있는 것으로 판단된다.
여섯째, 지식활용과 조직유효성 간의 연구결과에서는 지식활용이 직무만족과 조직몰입 양쪽 변수모두에게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조선해양산업체는 잘 구축되어있는 정보인프라를 기반으로 하여 조직 구성원들이 보다 쉽게 지식공유와 지식활용을 하고 있음을 보여주고 있는 것이라 하겠다. 따라서 기업조직 내의 지식 활용을 높이면 높일수록 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 그러므로 지식경영 추진에 있어 지식활용에 중점을 두어 추진할 필요성이 있는 것으로 볼 수가 있다.
본 연구를 통하여 한국조선해양산업의 조직유효성 제고를 위한 지식경영 패러다임을 제공하고자 하였으나 보다 체계적이고 심층적으로 연구될 수 있는 계기가 되도록 다음과 같이 미래의 연구방향과 본 논문의 한계점을 제시하고자 한다.
첫째, 종속변수의 조직유효성 개념은 다차원적인 변수가 있으나 본 연구에서는 직무만족과 조직몰입으로 한정하였다. 따라서 향후에는 조선해양산업분야의 세분화된 조직유효성 변수의 선정이 요구된다.
둘째, 조선소와 선박기자재업체 간 지식경영의 유효성에 차이가 있을 것으로 예상된다. 따라서 향후 연구에서는 업종간의 비교분석이 요구된다.
셋째, 조선해양산업의 전방 산업인 해운업과의 연관성이 있을 것으로 기대 되지만 본 연구에서는 이를 반영하지 못하였다. 향후에는 관련 산업 간의 비교 연구를 통해 보다 객관성 있는 지식경영 활성화 방안을 제시한다면 더 좋은 연구가 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 3
• 제 2 장 조선해양산업의 이해 7
• 제 1 절 조선해양산업의 정의 및 특성 7
• 제 2 절 한국조선해양산업의 발전과정 9
• 제 3 절 조선해양산업의 동향 및 전망 13
• 제 3 장 이론적 배경 20
• 제 1 절 지식경영의 개념 20
• 1. 지식의 정의 및 분류 20
• 2. 지식경영의 정의 29
• 3. 지식경영의 필요성 34
• 제 2 절 지식경영자산에 관한 이론적 고찰 38
• 1. 관리적 자산 38
• 2. 인적 자산 44
• 3. 구조적 자산 47
• 4. 지식경영자산에 관한 선행연구 52
• 제 3 절 지식경영활동에 관한 이론적 고찰 60
• 1. 지식경영활동의 개념 60
• 2. 지식공유 63
• 3. 지식활용 65
• 4. 지식경영활동에 관한 선행연구 67
• 제 4 절 조직유효성에 관한 이론적 고찰 70
• 1. 조직유효성의 개념 70
• 2. 직무만족 72
• 3. 조직몰입 73
• 4. 조직유효성에 관한 선행연구 74
• 제 4 장 연구의 설계 77
• 제 1 절 연구모형 77
• 제 2 절 연구가설의 설정 80
• 1. 관리적 자산과 지식경영활동 간의 관계 80
• 2. 인적 자산과 지식경영활동 간의 관계 84
• 3. 구조적 자산과 지식경영활동 간의 관계 87
• 4. 지식공유와 지식활용 간의 관계 91
• 5. 지식공유와 조직유효성 간의 관계 93
• 6. 지식활용과 조직유효성 간의 관계 94
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 95
• 제 4 절 설문지의 구성 102
• 제 5 절 표본의 선정 및 조사방법 103
• 제 5 장 실증 분석 105
• 제 1 절 표본의 일반현황 105
• 제 2 절 연구결과 106
• 1. 신뢰도분석 및 요인분석 108
• 2. 상관관계분석 111
• 3. 확인적 요인분석 113
• 4. 측정모델의 분석 116
• 제 3 절 가설의 검증 119
• 1. 관리적 자산과 지식경영활동에 대한 가설검증 121
• 2. 인적 자산과 지식경영활동에 대한 가설검증 122
• 3. 구조적 자산과 지식경영활동에 대한 가설검증 124
• 4. 지식공유와 지식활용에 대한 가설검증 126
• 5. 지식공유와 조직유효성에 대한 가설검증 128
• 6. 지식활용과 조직유효성에 대한 가설검증 129
• 제 4 절 실증분석 결과요약 130
• 제 6 장 결 론 136
• 제 1 절 연구결과의 요약 136
• 제 2 절 연구의 시사점 140
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구과제 141
• 참고문헌 143
• 부록(설문지) 155
• Abstract 160