리더십과 팔로어십 유형이 CRM (승무원자원관리)에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to report which of three major factors, i.e transformational leadership, transactional leadership and followership may have influence on Crew Resource Management(CRM) based on Human Factor in terms of aviation safety management methods. Subfactors of transformational leadership comprise charisma, individualized consideration and intellectual stimulation, while transactional leadership consists of contingent rewards. The followership is divided into two types, i.e. proactiveness and independence. There are two dependent variables such as teamwork and problem solving. Teamwork factor is made up of open feedback related to CRM teamwork, fluent information sharing in preflight, effective communications on the flight, role sharing, work awareness and responsibility. For the factors related to problem solving, there are risk prediction workshop or information sharing, problem solving through effective communications, role sharing, and cross-check, and proactive activities in preparation.As a result, it has been found that contingent reward as a subfactor of transactional leadership had significant effects upon nine factors of CRM, except problem solving with information sharing and proactive activities in preparation. This study finds somewhat different results from the previous studies in possible effects of transformational leadership on followers, but it is congruent with them in terms of the fact that charisma and intellectual stimulation have effects on followership.Based on these findings, it is advisable that leaders exert their leadership effectively in performing aviation using transactional rewards and transformational charisma in order to facilitate CRM, contributing to aviation safety.

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 변혁적 리더십과 거래적 리더십 그리고 팔로어십이 항공안전관리기법 중 인적요소를 핵심으로 하는 CRM(승무원 자원관리)에 어떠한 요소가 영향을 미치는가를 목적으로 실시하였다. 변혁적 리더십에서는 카리스마, 배려, 지적자극을 하위 구성 요소로 하였고, 거래적 리더십에서는 보상을 구성요소로 하였다. 팔로어십에서는 적극성과 독립성 두 가지 유형으로 분류하여 CRM(승무원자원관리)의 팀워크에 관련된 자유로운 의견제시, 비행 전 원활한 정보교환, 비행 중 효과적인 의사소통, 역할분담, 업무인식과 책임감을 종속변수로 하였다. 문제해결과 관련된 구성요소로, 위험예지 워크샵, 정보교환을 통한 문제해결, 효과적인 의사소통을 통한 문제해결, 역할분담을 통한 문제해결, Cross Check를 통한 문제해결, 문제발생을 대비한 적극적인 활동 등을 두 번째 종속변수로 하여 실증분석을 하였다.연구결과 거래적 리더십의 하위 구성요소인 보상이 정보교환을 통한 문제해결, 문제발생을 대비한 적극적 활동 등을 제외한 CRM의 9가지 부분에서 월등하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선행 연구결과에서의 변혁적 리더십이 팔로어에 미치는 영향과 다소 차이가 나는 연구 결과가 나왔으나, 카리스마와 지적자극에서는 일반적으로 영향을 미치는 것으로 나왔다.이번 연구를 통해 항공임무 수행 간 리더는 팔로어의 유형에 따라 리더십을 효과적으로 발휘하고, 팔로어는 적극적이고 능동적인 변화로 원활한 CRM이 이루어 질수 있도록 하는 자세를 견지하여 항공안전을 도모하는데 기여하여야 할 것이다.