사회복지종사자의 직무스트레스와 직무만족도의 관계에서 조직 갈등의 매개효과 = Mediating Effect of Organizational Conflict on the Relationship between Job Stress and Job Satisfaction of Social Workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지종사자의 직무스트레스와 직무만족도의 관계에서 조직갈등의 매개효과를 규명하고자 하였다. 연구에 사용한 데이터는 전라북도 사회복지시설 종사자 292명을 대상으로 수집한 서베이 자료를 활용하였다. 분석 모델은 독립변수는 직무스트레스, 종속변수는 직무만족도, 매개변수는 조직 갈등으로 선정하여 Baron과 Kenny(1986)의 매개효과 분석을 수행하였다. 연구 결과, 직무스트레스는 직무만족도에 유의미한 부적 영향(-) 관계임이 규명되었다. 또한, 직무스트레스와 직무만족도의 관계에서 조직 갈등의 유의미한 매개효과를 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 직무스트레스가 높아질수록 조직 갈등이 높아지고 높아진 조직 갈등은 사회복지종사자들의 직무만족도를 낮추는 요인으로 작용하는 것을 의미한다. 따라서, 사회복지종사자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 직무스트레스와 조직 갈등을 완화할 수 있는 조직관리 방안 마련의 필요성을 강력히 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tried to investigate the mediating effect of organizational conflict on the relationship between job stress and job satisfaction of social workers. The data used in this study were survey data collected from 292 social welfare facility workers in Jeollabuk-do. For the analysis model, the independent variable was job stress, the dependent variable was job satisfaction, and the parameter was organizational conflict, and the mediating effect analysis was performed by Baron and Kenny (1986). As a result of the study, it was found that job stress had a significant negative influence (-) relationship on job satisfaction. In addition, it was possible to confirm the significant mediating effect of organizational conflict in the relationship between job stress and job satisfaction. These results suggest that the higher the job stress, the higher the organizational conflict, and the higher organizational conflict acts as a factor lowering the job satisfaction of social workers. Therefore, it strongly suggests the need to prepare an organizational management plan that can alleviate job stress and organizational conflict in order to increase the job satisfaction of social workers.