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My (Revenue) Generation: Reality Bytes - Note to credit card companies: Try a little tenderness
Santosus, M. CIO 1998 p.22
Treat Them Right: Handshake - IF IT yields happier customers, Hyatt considers it a wise investment
Cohodas, M. J. CIO 1998 p.64-69
What's Hot About Java? Learning Curve - Java's hype is causing quite a stir
Singer, S. CIO 1998 p.70