뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라 : "당신의 설득이 통하지 않는 이유는 뱀의 뇌에게 말을 걸었기 때문이다!"

목차 (Table of Contents)

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• 추천하는 글 벽에 머리를 박으며 좌절하지 말고, 방법을 찾으라! 7
• 1부 상대를 끌어당기는 마법의 기술
• 1. 당신이 말을 거는 사람은 당신의 인질범이다! 17
• 2. 뇌의 대화학_뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라! 32
• 2부 사람의 마음을 조절하는 9가지 기본 법칙
• 3. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라! 49
• 4. 알고 있다고 ‘생각’하는 것의 위험성 62
• 5. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라! 75
• 6. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라! 89
• 7. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라! 103
• 8. 웅덩이에서 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라! 110
• 9. 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라! 122
• 10. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라! 137
• 11. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라! 148
• 3부 상대를 우호적인 태도로 바꾸는 12가지 기술
• 12. ‘불가능 질문’ 전략_회의하는 상대를 ‘의욕’ 모드로 171
• 13. ‘마술적 패러독스’ 전략_반항하는 상대를 '납득’ 모드로 178
• 14. ‘감정이입 쇼크’ 전략_방관자적인 상대를 '협조’ 모드로 187
• 15. ‘역방향 플레이’ 전략_무능력한 상대를 ‘의욕’ 모드로 198
• 16. ‘정말?’ 전략_과도하게 흥분한 상대를 ‘진정’ 모드로 204
• 17. ‘음…’ 전략_적대감을 품은 상대를 ‘이해’ 모드로 210
• 18. ‘합의문’ 전략_감추고 싶은 약점을 ‘장점’ 모드로 219
• 19. ‘변화 중심 화법’_일차원적 관계를 이해와 공감의 ‘친밀’ 모드로 227
• 20. ‘나란히’ 전략_지시와 명령에 지친 상대를 ‘적극’ 모드로 238
• 21. ‘빈칸 채우기’ 전략_강요가 먹히지 않는 상대를 ‘회유’ 모드로 247
• 22. ‘No’ 유도 전략_요지부동의 상대를 ‘솔깃’ 모드로 255
• 23. ‘파워감사’ 전략_나에게 협조적인 상대를 ‘충성’ 모드로 261
• 4부 7가지 난감한 상황을 재빨리 돌파하는 기술
• 24. 지옥에서 온 팀_최악의 팀원들에게서 협력 끌어내기 269
• 25. 출세라는 사다리_짧은 시간 안에 강한 인상 심기 277
• 26. 나르시시스트 고객_골치 아픈 고객 효과적으로 응대하기 281
• 27. 업계의 이방인_낯선 분야에서 인맥 만들기 286
• 28. 폭주하는 인간_제어할 수 없는 상대 다루기 292
• 29. 작심삼일_실패하는 결심을 이행하기 299
• 30. 따뜻한 카리스마_다양한 인맥과 우호적 관계 맺기 306
• 에필로그 이제… 당신의 화술은 근본부터 달라졌다! 315