오버투어리즘이 관광객의 태도와 행동의도에 미치는 영향=

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, as the tourism industry has been revitalized around the world, research on 'overtourism' is being conducted. The importance of certain tourist destinations with the attractiveness of the place and well-established infrastructure is being highlighted as more tourists visit them.
Research on overtourism is still very scarce in the academic world. Most of the previous studies on overtourism were conducted focusing on the tourism development attitude of local residents and the difference in perceptions of tourists and local residents, and in particular, it is regrettable that research has been conducted for local residents to participate in and cooperate in tourism development, excluding the tourism subject sector, even though the main cause of overtourism is tourism. In order to actively conduct quantitative research on overtourism in the future, the subjectivity of research should be clarified, and research values should be established in a different direction that is distinct from previous studies, and the positive parts of overtourism can only be fundamentally studied through the attitudes and behavioral intentions of tourists visiting overtourism areas.
Therefore, it is necessary to analyze their tourism attitudes and behavioral intentions from the perspective of tourists as the subject of overtourism tourism, and specifically to study which components of overtourism influence tourists' attitudes and behavioral intentions. In order to start a theoretical study of overtourism, it is necessary to conduct a study on how overtourism affects tourists' attitudes and behavioral intentions for tourists visiting the overtourism area.
In this study, an empirical study was conducted on overtourism, tourist attitudes, and behavioral intentions for tourists who visited overtourism areas. Through the establishment of this basic theory of overtourism, it is intended to investigate whether overtourism affects tourists' attitudes and behavioral intentions in academic terms, and contribute to providing theoretical data that are the basis for future overtourism research.
In this study, by operationally defining the constituent factors and measurement questions of previous studies, overtourism was composed of three factors: economic factors, social factors, and environmental factors, attitudes were composed of three factors: purchase, respect, and familiarity, and behavioral intentions were composed of a single dimension. To conduct empirical analysis, 300 questionnaires were directly distributed and collected, and a total of 273 of the collected questionnaires were used for analysis. For empirical analysis, frequency analysis, reliability and validity analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS ver. 21.0, a statistical package program, and through this, the suitability of the research model was secured so that each measurement item could be used for future overtourism research.
As a result of hypothesis testing in this study, H1 found that overtourism will have a significant effect on tourists' attitudes. The economic factors of overtourism were found to have a significant effect on tourists' purchasing and respecting, the social factors of overtourism were found to have a significant effect on tourists' purchasing and respecting, and the environmental factors of overtourism were the only ones that had a significant effect on tourists' familiarity. Second, H2, which is said that tourists' attitudes will have a significant effect on behavioral intentions, was found to have a significant effect on tourists' behavioral intentions. Third, H3, which is said that overtourism will have a significant effect on tourists' behavioral intentions, was found that the economic factors of overtourism influence behavioral intentions through tourists' attitudes, and the social and environmental factors of overtourism had a significant effect on tourists' behavioral intentions.
In tourism, overtourism will continue for sustainable tourism development. While previous studies tried to identify overtourism in terms of tourism capacity, etc., which discusses regional development, this study is meaningful in that it established the basic theory that is the basis of overtourism research based on previous studies and empirical analysis, and tried to newly identify the sub-factors of overtourism. In addition, in a number of previous studies related to overtourism, surveys were conducted on local residents, but in this study, tourists who visited the overtourism area as the subject of tourism were selected as the subjects of the survey, and the relationship between their perception of overtourism, attitudes, and behavioral intentions was studied.
This study has limitations in research derived from differentiated implications that the subject of overtourism research was determined by expanding the survey target to tourists who visited overtourism areas from the perspective of local residents. In order to target tourists who visited overtourism areas, the spatial background of the study was limited to Korea, and there is a limit to generalizing the research results because it is not possible to clearly distinguish nearby residents among tourists who visited the overtourism area. In future overtourism research, it is necessary to measure whether or not they live in the neighborhood in more detail and to find out what difference there is in the influence relationship between tourists' attitudes and behavioral intentions by linking overtourism and overtourism perception research.

국문 초록 (Abstract)

최근 전 세계적으로 관광산업이 활성화되면서 ‘오버투어리즘(overtourism·과잉관광)’에 대한 연구가 진행되고 있다. 장소의 매력성과 탄탄한 인프라가 잘 갖춰진 특정 관광지는 더 많은 관광객이 방문하게 되면서 그 중요성이 부각되고 있다.
오버투어리즘 연구는 아직까지 학계의 관심이 매우 부족한 실정이다. 대부분의 오버투어리즘에 대한 선행연구는 지역주민의 관광개발태도와 관광객과 지역주민의 인식 차이를 중심으로 연구가 진행되었고, 특히 오버투어리즘의 주요 원인이 관광임에도 관광 주체 부문이 배제된 채 지역주민들의 관광개발 참여 및 협조를 위한 연구로 이루어져 왔다는 아쉬움이 있다. 앞으로 오버투어리즘에 대한 양적 연구가 활발히 이루어질 수 있도록 연구의 주체성을 명확히 하고, 기존 선행연구와는 구별되는 다른 방향으로 연구가치가 확립되어야 하며, 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객의 태도와 행동의도를 통해 오버투어리즘의 긍정적인 부분도 연구되어야 비로소 오버투어리즘이 근본적으로 연구될 수 있는 것이다.
따라서 오버투어리즘 관광의 주체로서 관광객의 입장에서 그들의 관광태도와 행동의도를 분석하고, 구체적으로 오버투어리즘의 어떠한 구성요인들이 관광객의 태도, 행동의도에 영향을 미치는 지에 대한 연구가 필요하다. 오버투어리즘의 이론적 연구 시작을 위하여 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객을 대상으로 오버투어리즘이 관광객의 태도, 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구를 수행해야 할 필요성이 있다.
본 연구에서는 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객을 대상으로 오버투어리즘과 관광객의 태도, 행동의도에 대한 실증연구를 수행하였다. 이러한 오버투어리즘의 기초적 이론 정립을 통해 학문적인 측면으로는 오버투어리즘이 관광객의 태도, 행동의도에 영향을 미치는지 알아보고, 향후 오버투어리즘 연구의 기초가 되는 이론적 자료를 제공하는 데 기여하고자 한다.
본 연구에서는 선행연구의 구성요인과 측정문항을 조작적으로 정의하여 오버투어리즘은 경제적 요인, 사회적 요인, 환경적 요인으로 3요인으로 구성하고, 태도는 구매, 존중, 친숙으로 3요인으로 구성하였으며, 행동의도는 단일차원으로 구성하였다. 실증분석을 실시하기 위해 300부의 설문지를 직접 배포하여 회수하였고, 회수된 설문지 중 총 273부를 분석에 활용하였다. 실증분석은 통계패키지 프로그램인 SPSS ver. 21.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰성 및 타당성 분석, 다중회귀분석을 실시하였으며, 이를 통한 연구모형의 적합성을 확보하여, 각 측정항목은 향후 오버투어리즘 연구에 활용될 수 있도록 하였다.
본 연구의 가설검증 결과 첫째, 오버투어리즘은 관광객의 태도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설1은 오버투어리즘의 경제적 요인은 관광객의 구매, 존중에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 오버투어리즘의 사회적 요인은 관광객의 구매, 존중에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 오버투어리즘의 환경적 요인은 유일하게 관광객의 친숙에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광객의 태도는 행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설2는 관광객의 구매, 존중, 친숙 모두 관광객의 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 오버투어리즘은 관광객의 행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설3은 오버투어리즘의 경제적 요인은 관광객의 태도를 매개하여 행동의도에 영향을 미치며, 오버투어리즘의 사회적 요인과 환경적 요인은 관광객의 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
관광학의 분야에서 오버투어리즘은 지속가능한 관광개발을 위하여 계속될 것이다. 기존의 선행연구들이 지역개발을 논의하는 관광수용력 등의 관점에서 오버투어리즘을 규명하고자 하였다면, 본 연구에서는 선행연구와 실증분석을 바탕으로 오버투어리즘 연구의 근간이 되는 기초 이론을 정립하였으며, 오버투어리즘의 하위 구성요인을 새롭게 규명하고자 하였다는 데 연구의 의의가 있다. 또한, 오버투어리즘과 관련하는 다수의 선행연구에서는 지역주민을 대상으로 설문조사를 진행하였다면, 본 연구에서는 관광의 주체로서 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객을 조사대상으로 정하여 이들의 오버투어리즘 인식과 관광객의 태도, 행동의도와의 영향관계를 연구하였다는 점에서 기존의 연구와는 차별점이 있다.
지역주민의 관점에서 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객으로 조사대상을 확장함으로써 오버투어리즘 연구의 주체를 정한 본 연구의 차별화된 시사점으로부터 도출되는 연구의 한계가 있다. 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객을 대상으로 하기 위하여 연구의 공간적 배경을 국내로 한정지어 연구를 시행하였으며, 오버투어리즘 지역을 방문한 관광객 중 인근 거주자를 명확히 구분할 수 없으므로 연구 결과를 일반화하는 데 한계가 있다. 향후 오버투어리즘 연구에 있어서 인근 거주 여부를 더 세밀하게 측정하고, 오버투어리즘과 오버투어리즘 인식 연구를 연계하여, 관광객의 태도 및 행동의도의 영향관계에 어떠한 차이가 있는지 규명할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 5
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 7
• 1. 연구범위 7
• 2. 연구방법 8
• 3. 연구흐름 9
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 10
• 제 1 절 오버투어리즘의 정의, 구성요인 및 측정 10
• 1. 오버투어리즘의 정의 10
• 2. 오버투어리즘의 구성요인 23
• 3. 오버투어리즘의 측정 29
• 제 2 절 태도의 정의, 구성요인, 측정 및 관계 32
• 1. 태도의 정의 32
• 2. 태도의 구성요인 35
• 3. 태도의 측정 37
• 4. 오버투어리즘과 태도의 관계 39
• 제 3 절 행동의도의 정의, 구성요인, 측정 및 관계 40
• 1. 행동의도의 정의 40
• 2. 행동의도의 구성요인 45
• 3. 행동의도의 측정 47
• 4. 오버투어리즘과 행동의도의 관계 50
• 5. 관광객의 태도와 행동의도의 관계 52
• 제 3 장 조사설계와 분석방법 54
• 제 1 절 연구모형과 가설설정 54
• 1. 연구모형 54
• 2. 가설설정 56
• 제 2 절 조사설계 58
• 1. 조사목적 58
• 2. 조사대상과 기간 58
• 3. 분석방법 59
• 4. 변수의 조작적 정의 60
• 5. 설문지 구성 64
• 제 4 장 실증분석 69
• 제 1 절 조사대상자 특성 69
• 1. 조사대상자의 인구통계학적 특성 69
• 제 2 절 신뢰성과 타당성 검증 72
• 1. 신뢰성 검증 72
• 2. 타당성 검증 73
• 제 3 절 연구가설 검증과 실증분석 80
• 1. 상관관계 분석 80
• 2. 연구가설 검증 82
• 제 4 절 종합토의 91
• 1. 분석결과 요약 91
• 2. 연구의 시사점 95
• 제 5 장 결 론 101
• 참고문헌 104
• 부 록 121
• Abstract 128