교통경찰관의 직무스트레스에 관한 연구 : 외부요인을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

대한민국 경찰은 국민의 생명과 신체 및 재산의 보호, 범죄의 예방과 진압 및 수사, 범 죄피해자의 보호, 경비ㆍ요인경호 및 대간첩작전과 대테러 작전의 수행, 치안정보의 수집 과 작성 및 배포, 교통위반사항에 대한 단속과 위해의 방지, 외국 정부기관 및 국제기구 와의 국제적 협력, 그 밖의 공공 안녕에 대한 업무와 질서 유지라는 광범위한 직무를 수 행하고 있다. 그동안 경찰관의 직무스트레스에 대한 요인과 대응방안은 선행연구를 통하여 어느 정 도 도출되었다. 그러나 교통경찰관만을 대상으로 직무스트레스를 연구한 사례를 찾아보 기 어려워 그들의 직무스트레스를 파악하고 대처방안을 제시하는데 한계가 있었다. 문명의 이기인 자동차가 도로를 달리는 동안, 교통경찰은 교통관련 정보의 신속한 제 공과 체계적 구축, 교통안전의 확보, 교통순환이 원활하도록 하기 위한 다양한 단속활동 과 계도, 예방 및 교육활동을 수행하고 있다. 이러한 교통경찰의 직무는 24시간 계속적으로 제공되어야 할 공공의 서비스이며, 특히 야간 근무 중에는 주취자들을 상대해야 하는 어려움을 겪게 된다. 본 연구에서는 교통경찰관을 심층 면접하여 교통경찰관이 직무를 수행하는 중에 어떤 스트레스를 경험하고 있는지, 이러한 직무스트레스를 어떻게 대처하고 있는지 탐색하고 자 하였다. 이를 위해 교통외근, 교통사고조사, 교통서무, 교통시설관리 등 교통 분야에서 직무를 수행하는 경찰관 12명을 심층 면담하여 그들의 직무스트레스에 대한 체험과 현상의 본질 을 이해하고자 하였다. 연구자는 교통경찰관을 대상으로 심층 면담한 면담내용을 Giorgi의 현상학적 연구방법 으로 분석한 결과, 공권력을 집행하는 경찰관을 향해 막말과 욕설, 심지어 폭력까지 행사 하는 주취자에게도 동종전과가 없는 초범이라고 솜방망이 처벌이 내려지는 술에 너무나 관대한 처벌, 사건의 실체보다는 시선을 끌려고 하는 자극적인 언론 보도, 칭찬은 고사하 고 욕설이나 듣지 않았으면 하는 현실을 확인하였다. 이와 같은 연구 결과에 따라 외부요인에 의한 직무스트레스를 줄이기 위해서는 주취범 죄자에 대한 엄정한 법집행, 서로를 배려하는 문화의 조성, 사실을 왜곡하는 보도에 대한 대응 체계 및 제도적 지원이 필요함을 제언하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Korean police officer is performing a wide range of jobs such as protecting people's life, body and property; preventing, repressing and investigating the crime; protecting the criminal victim; performing the guard and VIP guard and counterespionage and terror operation; collecting, filling and distributing the security information; controlling the traffic violations and preventing the injury; doing the international cooperation with foreign government institution and international organization; and doing the other public security and maintenance of order. Meanwhile, the factor and countermeasure of police officer's job stress have been deduced to some extent through the advanced research. However, it was difficult to find some examples that studied the traffic officer's job stress, and there was limit to grasp their job stress and present the countermeasure. Meanwhile the automobile, the modern convenience, runs on the road, the traffic officer is performing several crackdown activities, guidance, preventive and educational activities to provide the quick traffic information, make a systematic construction, assure the traffic security and to facilitate the traffic circulation. This job of traffic officer is a public service to be continuously provided for 24 hours, specially during the night work, they should experience the difficulty of facing the drunk people. This research interviewed the traffic officer in depth, and intended to investigate what stress the traffic officers experience during their job performance and how they cope with this job stress. For this, the researcher interviewed in depth 12 police officers that performed their job in traffic area such as traffic work, traffic accident investigation, traffic affairs and traffic facility management, and tried to understand the essence of their experience and job stress. The researcher analyzed the interviewed contents in depth of the traffic officer in the phenomenal research method of Giorgi, and as a result, and confirmed the reality that even the drunk people who speak ill of police officer and hit him to be lightly punished because they are the first offender with no the same criminal record, that the stimulated press report is made to attract people's eyes rather than the essence of case and that they don't want to hear swear word. According to this research result, in order to reduce the job stress by external factor, the researcher proposed that it was necessary to execute the strict law on the drunk criminal, form the culture of mutual consideration, and to give the response system and systematic support of fact distortion report.

목차 (Table of Contents)

• <국문초록>
• 제1장 서론
• 제2장 교통경찰의 직무에 대한 고찰
• 제3장 경찰관 직무스트레스의 개관
• 제4장 조사 분석
• 제5장 결론
• <참고문헌>
• <심층면접 질문지>