대학 행정직원의 일터 멘토링 경험을 통한 직업정체성 형성 요인에 관한 사례연구 : Illeris의 일터 학습 모델을 중심으로 = A Case Study of Occupational Identity Development through Mentoring Experiences at Work for University Administrative Staff : Base on Illeris’ Workplace Learning Model

국문 초록 (Abstract)

일터 멘토링에 참여한 대학 행정직원의 직업정체성 형성 요인을 도출하여 일터 멘토링에 대한 이론적 및 실천적 시사점을 제시하는 데 목적이 있다. 이 같은 연구 목적을 달성하기 위한 연구문제는 멘토-프로테제로 참여한 대학 행정직원의 일터 멘토링 경험이 직업정체성 형성에 관여하는 요인은 무엇인가?이다. 이를 위해 Illeris 학습 모델을 바탕으로 일터 멘토링에 참여한 A대학 행정직원의 4가지 경험을 사례연구 방법을 적용하여 분석하였다. 연구결과, 프로테제는 대학 행정직으로 살아가기 위한 노하우, 정서적 유대감과 균형감, 조직 내 인맥 구축으로 직업정체성 형성 요인이 분석되었다. 멘토의 직업정체성 형성 요인은 신입직원과의 관계적 소통 기술, 직업과 조직에 대한 불평에서 초심으로 전환, 조직의 인정과 평판을 통한 임파워먼트로 도출되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 일터 멘토링에 대한 시사점을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine how mentoring experiences at work would affect occupational identity development of university administrative staff in a comprehensive universtiy. Research questions were as follows: How did university administrative staff perceive on mentoring experiences at work? What factors were affecting on occupational identity of university administrative staff during mentoring at work. For this study, four pairs of mentor-protege were selected and interviewed to implement a case study. As a result, this study showed that proteges acquired know-hows to sustain their work life as university administrative staff through mentoring, such as emotional bonding with peers and networking within organization. this study also identified that mentors learned to communicate with new recruits through mentoring. In addition, mentors were able to deal with negatively changing occupational and organizational identity, so that they had brought into their early positive attitudes at the time of newcomer. Mentors were experiencing an empowerment through organizational recognition and mentor reputation. Lastly, this study suggested theoretical and practical implications for mentoring at work.

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