대학생이 인식하는 스마트폰 관광정보서비스 특성과 관광정보 신뢰성에 대한 영향 관계 : 성별에 따른 차이분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대학생을 대상으로 스마트폰을 이용한 관광정보서비스 특성과 관광정보 신뢰성에 미치는 영향을 파 악하기 위하여 실시하였다. 연구대상자는 전라남도와 광주광역시 소재 대학교에 재학 중인 대학생 251명이다. 자료 수집은 2017년 10월 23일부터 10월 27일까지 5일간 전남소재 4년재 대학교 2곳과 광주광역시 소재 4년재 대학교 5 곳의 캠퍼스를 방문하여 조사하였다. 연구결과, 주로 이용하는 관광정보서비스의 항목에서는 전반적으로 남성보다는 여성들이 항목별 대부분의 서비스를 훨씬 많이 이용하고 있음을 알 수 있다. 또한 남성은 스마트폰 관광정보서비스특 성 중 정보적품질 요인이 관광정보 신뢰성에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고, 여성은 스마트폰 관광정보서비스특성 중 용이성 요인이 관광정보 신뢰성에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates characteristics of smartphone tourism information service and influence on reliability of tourist information among university students. A total of 251 students attending university in Gwang-ju city and South Jeolla provence participated in this research. Data was collected for 5 days at 5 different university campus, 2 in South Jeolla provence and 5 in Gwang-ju city, from October 23 to October 27, 2017. The result of this study showed that the female-group tends to use mostly every tourism service in the category far more than the male-group. Moreover, the informational quality factor among characteristics of smartphone tourism information influences on reliability of tourist information in the male-group while the ease-of-use factor among characteristics of smartphone tourism information influences on reliability of tourist information the female-group.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 대학생의 여행활동
• 2. 스마트폰 관광정보서비스 특성
• 3. 관광정보의 신뢰성
• Ⅲ. 조사설계
• 1. 연구모형과 가설 설정
• 2. 자료 수집 및 분석방법
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 표본의 일반적 특성
• 2. 신뢰도와 타당도 분석
• 3. 분석결과
• Ⅴ. 결론
• References

참고문헌 (Reference)

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2 김용일, "스마트폰 관광정보 서비스 사용자의 자기효능감 수준에 따른 서비스품질과 사용자 만족간의 관련성 연구" 한국관광학회 37 (37): 141-162, 2013

3 이태민, "모바일 인터넷 서비스 품질구조 및 측정항목에 관한 연구" 한국마케팅학회 24 (24): 145-180, 2009

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5 Y. F. Kuo, "The relationships among service quality, perceived value, customer satisfaction, and post-purchase intention in mobile value-added services" 25 : 887-896, 2009

6 장심렬, "SNS 관광정보의 특성이 확산성, 신뢰성 및 관광지 선호도에 미치는 영향 연구 - 한국을 방문한 중국관광객을 중심으로 -" 한국관광산업학회 39 (39): 25-45, 2014