어떡해요… 알려주세요! : 소비자상담사례집

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 01 생활용품(20건)
• 가방 환불 문의(경상북도 소비자보호센터) = 12
• 안마기 할부지로용지 분실로 인한 미납대금 문제에 대한 상담의 건(경상북도 소비자보호센터) = 13
• 신문을 통해 구입한 상품 배달 지연의 건(포항YWCA) = 14
• 화장품 구입 관련 상담(경주YMCA) = 15
• 건강매트(온수) 하자 관련 상담(경주YMCA) = 16
• 화재 발생한 전기장판 피해보상 관련 상담(경주YMCA) = 17
• 잃어버린 부츠 배상 관련 상담(경주 YMCA) = 18
• 부도난 정수기 렌탈 서비스 관련 법률 상담(경주YMCA) = 19
• 정수기 A／S 관련 상담(경주YMCA) = 20
• 방문판매로 구입한 화장품 계약해지 건(전국주부교실 안동시지회) = 21
• 전화권유로 계약한 화장품 계약해지 문의(전국주부교실 안동시지회) = 22
• 수리한 보일러 동일 고장발생으로 문의(전국주부교실 안동시지회) = 24
• 사업자 명칭변경에 따른 피해발생으로 보일러 수리비 요청(전국주부교실 안동시지회) = 25
• 물리치료기 사용도중 화재발생으로 기타비품 대금청구(전국주부교실 안동시지회) = 27
• 문구용품 고장발생으로 환불요구 건(전국주부교실 안동시지회) = 29
• 연수기 설치 후 누수발생으로 배상요구(전국주부교실 안동시지회) = 30
• 화장품 대금 미납으로 우편물을 받아 문의(구미YMCA) = 32
• 화장품 사용 후 부작용 발생(구미YMCA) = 33
• 신발을 구입하였으나 물건이 오지 않음(구미YMCA) = 34
• 3년 무상A／S방송으로 판매한 옥매트, 실제로는 유상수리 가능(한국소비생활연구원 경북도지부) = 35
• 02 가전제품 및 컴퓨터(4건)
• 세탁기 환불 금액 상담(포항YWCA) = 38
• 고장 잦은 컴퓨터 A／S관련 상담(경주YMCA) = 39
• 고장난 김치냉장고 A／S관련 상담(경주YMCA) = 40
• 김치냉장고 잦은 고장으로 환불 요구(전국주부교실 안동시지회) = 41
• 03 자동차 및 관련용품(9건)
• 인터넷에서 주문한 PMP수리에 대한 상담 건(경상북도 소비자보호센터) = 44
• 잘못된 타이어 교체 환불의 건(포항YWCA) = 45
• 노상에서 계약한 연료절감기 계약해지 건(전국주부교실 안동시지회) = 46
• 홈쇼핑에서 구입한 네비게이션 고장으로 문의(전국주부교실 안동시지회) = 48
• 네비게이션 구입했으나 물건이 오지 않음(구미YMCA) = 49
• 경유자동차 혼유로 인한 피해 배상 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 50
• 장착한 네비게이션 하자발생 제품 교환 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 52
• 무료 업그레이드 해 준다고 장착한 네비게이션 대금 청구 건(전국주부교실 경북도지부) = 53
• 구입한 오토바이 동일하자 4회 발생 제품교환 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 55
• 04 세탁 및 의류(18건)
• 섬유하자로 인한 피해보상 상담(경상북도 소비자보호센터) = 58
• 세탁 후, 세탁물의 손상에 따른 배상관련 상담(경상북도 소비자보호센터) = 60
• 세탁으로 인한 의류손상 문제에 관한 상담(경상북도 소비자보호센터) = 61
• 의류교환 환불 거절의 건(포항YWCA) = 62
• 색상불만으로 인한 스커트 환불 상담(경주YMCA) = 63
• 하자있는 물품 교환의 건(안동YWCA) = 64
• 세탁물 하자 발생의 건(안동YWCA) = 66
• 세탁물 심의 관련의 건(안동YWCA) = 67
• 체육복 환불 요구의 건(안동YWCA) = 69
• 구입한 의류 보풀이 심하여 교환요구(전국주부교실 안동시지회) = 71
• 7개월간 의류교환 현금보관증을 들고 있어 중재요청(전국주부교실 안동시지회) = 72
• 의류 구입 후 사이즈가 맞지 않아 환불요구(전국주부교실 안동시지회) = 73
• 할인가격에 구입한 의류 하자발생으로 교환요구(전국주부교실 안동시지회) = 74
• 세탁소에 의뢰한 한복 하자로 배상요구(전국주부교실 안동시지회) = 75
• 수선을 잘못한 바지 배상(구미YMCA) =76
• 세탁 후 이불 손상(구미YMCA) = 77
• 마음에 들지 않는 코트 환불 가능 여부(구미YMCA) = 78
• 맞지 않는 맞춤한복 환불처리(한국소비생활연구원 경북도지부) = 79
• 05 학습교재 및 교육서비스(12건)
• 미성년자의 방문판매 교재 구입 후 해지에 관한 상담(경상북도 소비자보호센터) = 82
• 고시 학원에 수강료 환불 상담 건(경상북도 소비자보호센터) = 83
• 학원비 환불에 관한 상담(포항YWCA) = 84
• 어린이집 퇴소 시 교육비 환급 관련 상담(경주YMCA) = 85
• 미성년자 충동 구매한 어학교재 반품 관련 상담(경주YMCA) = 86
• 고시원 중도해지 관련 상담(경주YMCA) = 87
• 학습지 위약금 2회 지불로 환불요청 건(전국주부교실 안동시지회) = 88
• 공인중개사학원 등록 중도 해지 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 89
• 학습지 배송일자 지연으로 인한 해지 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 90
• 자격증취득 목적으로 등록한 학원 자격미달로 수강료 환불 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 91
• 미성년자가 부모동의 없이 계약한 잡지 구독취소 요구(한국소비생활연구원 경북도지부) = 93
• 콘텐츠 교재 및 인터넷 강의 중도해지 요구(한국소비생활연구원 경북도지부) = 94
• 06 중고자동차(3건)
• 중고차 구입 후 수리비에 관한 문의(포항YWCA) = 98
• 중고자동차 차량성능·상태점검기록부 허위고지 해지 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 99
• 중고자동차 매매 후 이전등록과 책임보험 미 가입으로 발생한 위반과태료 배상 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 100
• 07 여행 및 택배·이사 서비스(6건)
• 택배운송 중 물품파손에 관한 상담(경상북도 소비자보호센터) = 104
• 주소지 잘못 기재로 분실된 흑미 배상에 대한 건(경상북도 소비자보호센터) = 105
• 해외여행 해지 관련 상담(경주YMCA) = 107
• 팬션 예약 중도해지 관련 상담(경주YMCA) = 108
• 당일 취소한 이사관련 배상액 상담(경주YMCA) = 109
• 이사하다가 손상된 장판 보상의 건(포항YWCA) = 110
• 08 건강식품(5건)
• 충동구매한 건강식품 청약철회 요청(경주YMCA) = 112
• 부작용으로 인한 건강식품 청약철회 상담(경주YMCA) = 114
• 영화 관람을 가장한 건강보조식품 판매관련의 건(안동YWCA) = 115
• 건강식품 전화 사기의 건(안동YWCA) = 116
• 건강보조식품 구매 관련의 건(안동YWCA) = 117
• 09 휴대폰 및 통신서비스(8건)
• 사용 안한 휴대폰요금 환불(경상북도 소비자보호센터) = 120
• 유선 전화기 통화품질불량으로 인한 반품 요청의 건(경주YMCA) = 121
• 사용하지 않은 핸드폰 서비스 요금 과잉징수의 건(안동YWCA) = 122
• 이동통신 서비스계약에 있어 타인명의로 계약되어 발생한 피해요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 123
• 가입하지 않은 부가서비스 해지 환불 시정 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 125
• 해지 위탁한 인터넷통신 사용료 배상 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 126
• 인터넷 설치 후 계약해지(구미YMCA) = 127
• 인터넷 중도해지에 따른 과다한 위약금 요구(구미YMCA) = 128
• 10 애완견 및 회원권(7건)
• 소비자 사정으로 취소한 헬스클럽 환불 요구에 대한 상담 건(경상북도 소비자보호센터) = 132
• 헬스요금 환불요구(경상북도 소비자보호센터) = 133
• 전자상거래로 구입한 애완견 관련 상담(경주YMCA) = 135
• 호텔 할인회원권 사용 불편 관련 상담(경주YMCA) = 136
• 스포츠 중도 해지 환불요청 건(전국주부교실 안동시지회) = 137
• 교환받은 애완견 폐사, 동종 애완견 교환 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 138
• 피부마사지 이용 계약해지(한국소비생활연구원 경북도지부) = 140
• 11 창호, 가구, 농업용품(5건)
• 리모델링한 거실바닥, 하자로 수리요청(전국주부교실 안동시지회) = 142
• 분양받은 APT 친환경자재 벽면 황토마감처리 계약해지 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 143
• 구입한 고추건조기 중요결함 발생 반품 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 144
• 가죽소파 벗겨짐 현상(한국소비생활연구원 경북도지부) = 146
• 입주 포기한 분양 아파트 샤시 공사건(한국소비생활연구원 경북도지부) = 147
• 12 신용카드 및 보험(8건)
• 홈쇼핑을 통해 구매한 보험 상품 계약해지에 관한 상담(경상북도 소비자보호센터) = 150
• 허위카드사용 전화 관련 상담(경주YMCA) = 151
• 신용카드 관련의 건(1)(안동YWCA) = 152
• 신용카드 관련의 건(2)(안동YWCA) = 153
• 허위 보험료 환급 전화 관련의 건(안동YWCA) = 154
• 본인 동의 없이 가입된 보험 계약해지 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 155
• 본인 동의 없이 계약된 해상보험 계약해지 요구 건(전국주부교실 경북도지부) = 156
• 신용카드 분실 후 지연신고로 보상거절(한국소비생활연구원 경북도지부) = 157
• 13 산후조리원(2건)
• 산후조리원 환불 지연의 건(포항YWCA) = 160
• 산후조리원 취소 관련 상담(경주YMCA) = 161
• 14 기타(6건)
• 통 가발 훼손에 대한 환불요구(경상북도 소비자보호센터) = 164
• 현장학습 차량대여 계약불이행에 따른 상담의 건(경상북도 소비자보호센터) = 165
• 교통카드 상담(포항YWCA) = 166
• 다단계 판매 방식에 관한 상담(포항YWCA) = 167
• 과잉 진료한 진료비 및 불법의술 시정조치(경주YMCA) = 168
• 안경 값 환불의 건(안동YWCA) = 169