인터넷신문의 공신력에 관한 연구 : 인쇄신문과의 비교관점 = (A) Study on the Internet Newspaper's credibility : comparative view about newspaper

국문 초록 (Abstract)

새로운 매스미디어로 떠오르고 있는 인터넷신문은 급속도로 빠른 파급력에도 불구하고 아직 정착되지 못한 미완의 미디어로 인식되는 경향이 있다. 따라서 이에 대한 다양한 분야의 포지셔닝 작업은 매우 큰 의미를 지니고 있다고 여겨지며 그 한 분야로서 인터넷신문의 공신력은 더욱 강조되어야 할 영역이라 생각된다.
본 연구에서는 인터넷신문과 인쇄신문의 공신력 구성요인은 어떠한 차이가 있는지를 비교관점에서 살펴보았다. 이는 인터넷신문의 모태가 인쇄신문이면서도 두 매체의 커뮤니케이션 양식이 매우 차별적인 성향을 지니고 있기 때문이다. 또한 이러한 차이는 인터넷신문의 능동적인 이용자 개념에서 비롯된다고 여겨져 이용자의 특성에 따른 공신력 구성요인의 차이를 알아보았다. 이와 함께 인터넷신문의 공신력은 매체의 어떠한 속성 즉 매체적 특성에 의해 발생하는지를 알아보고 이 특성과 공신력 구성요인간의 상관성을 규명해 보았다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구문제와 연구가설을 설정했다.
<연구문제1> 인터넷신문과 인쇄신문의 공신력 구성요인의 차이는 어떠한가?
가설 1-1. 인터넷신문과 인쇄신문의 전문성(expertness)은 차이가 있을 것이다.
가설 1-2. 인터넷신문과 인쇄신문의 신뢰성(credibility)은 차이가 있을 것이다.
<연구문제2> 이용자들의 이용동기에 따라 인터넷신문과 인쇄신문의 신뢰성과 전문성은 어떠한 차이가 있는가?
가설 2-1. 관행적(ritualized) 이용동기를 가진 이용자들은 인터넷신문 보다 인쇄 신문을 신뢰할 것이다.
가설 2-2. 도구적(instrumental) 이용동기를 가진 이용자들은 인쇄신문 보다 인터넷신문을 전문적이라고 인식할 것이다.
<연구문제3> 인터넷신문의 공신력에 기여하는 요인은 어떠한 것들이 있으며 이는 공신력 구성요인과 어떠한 상관성을 맺는가?
3-1. 인터넷신문의 공신력 기여요인에는 어떤 것이 있는가?
3-2. 각 인터넷신문은 공신력 구성요인과 매체적 특성간에 어떤 상관성을 가지는가?
이상의 연구문제와 연구가설을 해결하기 위해 본 연구는 2001년 4월13일 광주지역 대학생 248명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 연구대상은 중앙일보 인터넷신문인 조인스닷컴(www.joins.com), 오마이뉴스(www.ohmynews.co.kr), 광주일보 인터넷신문(www.kwangju.co.kr) 등 3개의 인터넷신문을 대상으로 했다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인터넷신문과 인쇄신문의 공신력 구성요인간 차이검증 결과 <가설1-1>과 <가설1-2>는 통계적으로 유의미한 결과가 나오지 않아 모두 기각되었다. 그러나 가설검증에 앞서 두 매체의 공신력 측정항목에 대한 요인분석 결과 인쇄신문은 기존의 매체공신력과 동일한 결과를 보였으나 인터넷신문에서는 새로운 요인이 파생되었다. 연구자는 이를 '공개성'으로 별도로 유목화 했다. 또한 평균값의 차이를 비교한 결과에서도 측정항목간 차이를 보여 가설과 일치하는 방향성을 발견할 수 있었다.
둘째, 인터넷신문 이용자의 이용동기에 따라 매체 공신력의 차이를 검증해 본 결과 <가설2-1>과 <가설2-2> 모두 지지되었다. 이로써 관행적 이용 동기를 지닌 이용자들은 미디어의 내용적인 특성과 직접적인 관련이 없는 내용 외적 가치에 중심을 두고 매체를 활용하고 있어 인터넷신문 보다 인쇄신문을 더 신뢰하게 될 것이며 도구적 이용 동기를 지닌 이용자는 정보의 다양성 및 활용도 등이 높은 인터넷 신문을 인쇄신문에 비해 더욱 전문적인 매체로 인식하고 있다는 추론을 지지하고 있음을 알 수 있었다.
셋째, 매체공신력에 기여할 것으로 여겨지는 매체 특성에 대한 응답을 분석한 결과 기여요인은 기술적 특성, 내용적 특성, 상호작용성 등 모두 3가지가 도출되었다.
넷째, 이러한 세 요인과 연구대상 인터넷신문들과 상관관계 분석을 실시한 결과, 매체가 안고 있는 내외적 특성에 따라 그 상관성이 서로 다르게 나타났다. 조인스닷컴의 경우 신뢰성과 기술적특성이 정적 상관성을 맺고 있는 것으로 나타났으며 오마이뉴스의 경우 기술적특성과 공개성, 내용적특성과 전문성이 각각 정적 상관성을 맺고 있는 것으로 분석됐다. 광주일보 인터넷신문의 경우 기술적 특성과 신뢰성, 공개성이 상관성을 맺고 있었으며 또한 상호작용성이 신뢰성과 상관성을 이루고 있는 것으로 분석됐다. 결과적으로 인터넷신문 이용자들은 그 매체가 갖고 있는 특성에 따라 공신력 기여요인을 달리 판단하고 있음을 알 수 있었다.
이 연구는 인터넷신문과 인쇄신문의 공신력 구성요인의 차이를 살펴봄으로써 이용자/수용자들이 두 매체의 공신력 구성요인에 대해 어떻게 인지하고 있으며 이러한 차이를 유발하는 변인은 무엇인지에 대한 부분적인 지형도를 그려 보았다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Internet newspapers have emerged as the new form in the mass media. But even with its rapidly growing influence, it is still being regarded as an incomplete media form. Therefore, positioning internet newspapers in diverse areas has a very significant meaning and one of those areas that must be most emphasized is the source credibility, that is, as regarded by the public in general.
In this research, I have compared the factors that form the source credibility of Internet newspapers and printed newspapers. Internet newspapers are developed from printed newspapers although the communication forms of those media are very different. Also, these differences may be derived from the concept of active users of internet newspapers, so I decided to look into the differences in the factors that form source credibility perceived by users. In addition, I investigated what qualities of the media constitute credibility for the internet newspapers and examined the relationship between the properties and the
factors of the perceived credibility.
To achieve these research objectives, I set forth the following research questions and hypotheses.
<Q1> What are the differences in the factors that form source credibility for internet newspapers and printed newspapers respectively?
<H 1-1> There is a difference between the expertness of Internet newspapers and printed newspapers.
<H 1-2> There is a difference between the trustworthiness of internet newspapers and printed newspapers.
<Q2> What trustworthiness and expertise differences are there in internet newspapers and printed newspapers depending upon the difference of users' motivation?
<H 2-1> Users with ritualized motivation show more credibility on printed newspapers than on internet newspapers.
<H 2-2> Users with instrumental motivation will think that internet newspapers are more expertly produced than printed newspapers.
<Q3> What factors help contribute the source credibility for internet newspapers and what correlation do they have with the factors that form source credibility?
<Q 3-1> What factors are there that help improve source credibility for Internet newspapers?
<Q 3-2> What kind of correlation exists between the factors that form source credibility and the media properties of each Internet newspaper?
To solve the above research questions, I surveyed 248 college students in the Gwangju area on April 13, 2001. The internet newspapers that were used for research were Joins.com (www.joins.com), an internet newspaper of Choongangilbo Daily, Oh My News (www.ohmynews.co.kr), and Kwangju Ilbo internet Newspaper (www.kwangju.co.kr).
A summary of the research results is as follows.
First, after examining the differences in the factors that form source credibility for internet newspapers and printed newspapers we found that <Hypothesisl-1> and <Hypothesisl-2> produced no statistically significant results, so they was rejected. However, prior to verifying these hypotheses, a factor analysis of the items in measuring source credibility for the two media showed that printed newspapers had the same source credibility as research results of the past, but new factors were derived for internet newspapers. I have termed this separately as 'openness'. In addition, comparing the average values between the two media showed differences according to the items, which supports the hypothesis.
Second, after examining the differences in source credibility between the media according to the motivation of the Internet newspaper users, <Hypothesis2-1> and <Hypothesis2-2> were supported. From this, the two hypotheses are supported: Users with ritualized motivation used the media with their focus on the other factors that are not directly related to the content characteristics of the media, and therefore, they rely more on printed newspapers. On the other hand, users with instrumental motivation thought that the Internet newspapers, which is variability and usefulness of information, was a more expert media compared to printed newspapers.
Third, after analyzing the responses to the media characteristics that contributes to the media's source credibility, it showed that there were three factor, which are technical characteristics, content characteristics, and interactivity.
Fourth, after performing a correlation analysis among the above three characteristics and the researched Internet newspapers, we found that the correlation showed up differently according to the inside and outside characteristics of the media. In the case of Joins.com, trustworthiness and technical characteristics seemed to be statically related, and in the case of Oh My News, technical characteristics, openness, content characteristics and expertise all seemed to be statically related. In the case of the Kwangju Ilbo Internet newspaper, technical characteristics, credibility, and openness were all related and interactivity was related to trustworthiness.
These analyses show that internet newspaper users evaluate the factors differently that contribute to source credibility according to the characteristics of each media.
This study examined how the users/receivers perceive source credibility-forming factors of the Internet newspapers and printed newspapers by analyzing the differences in the source credibility-forming factors of the two media, and it is meaningful that we attempted to find out which factors cause these differences.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 차례 = i
• 표차례 = iii
• 그림차례 = iii
• 국문초록 = iv
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 = 1
• 제2절 논문의 구성 = 5
• 제2장 이론적 고찰 = 6
• 제1절 인터넷신문에 관한 논의 = 6
• 1. 인터넷신문의 개념과 특성 = 6
• 2. 인터넷신문의 특성 = 8
• 1) 기술적 특성 = 8
• 2) 내용적 특성 = 10
• 3) 상호작용적 특성 = 11
• 3. 국내외 인터넷신문 현황 = 14
• 4. 인터넷신문 이용자의 특성 = 16
• 5. 인터넷신문에 대한 선행연구 = 18
• 제2절 공신력(Credibility)에 관한 논의 = 21
• 1. 공신력의 개념 = 21
• 2. 공신력의 구성요인 및 선행연구 = 22
• 제3절 인터넷신문의 공신력 = 26
• 1. 인터넷신문의 공신력에 관한 선행연구 = 26
• 2. 인터넷신문의 공신력에 영향을 미치는 변인 = 29
• 1) 매체 특성 = 29
• 2) 미디어 이용동기 유형 = 29
• 3) 인터넷신문의 유형 = 31
• 제3장 연구문제 및 연구방법 = 33
• 제1절 연구문제와 가설 = 33
• 제2절 연구방법 = 37
• 1. 주요변인의 측정방법 = 37
• 1) 인터넷신문과 인쇄신문의 공신력 구성요인의 차이(연구문제 1) = 37
• 2) 이용동기에 따른 공신력 구성요인의 차이(연구문제 2) = 37
• 3) 인터넷신문의 공신력 기여요인과 각 특성에 따른 상관성(연구문제 3) = 38
• 2. 연구대상 = 39
• 1) 연구대상의 선정 = 39
• 2) 연구대상 인터넷신문 = 40
• 3. 표집과 실제조사 과정 = 43
• 4. 설문지의 구성 = 43
• 5. 자료분석 = 43
• 제4장 연구결과 및 논의 = 44
• 제1절 표본의 특성 = 44
• 제2절 연구가설들의 검증 결과 = 47
• 1. 연구문제 1의 결과와 논의 = 47
• 2. 연구문제 2의 결과와 논의 = 51
• 3. 연구문제 3의 결과와 논의 = 55
• 제5장 결론 = 63
• 제1절 연구결과의 요약 및 결론 = 63
• 제2절 연구의 한계 및 제언 = 69
• 참고문헌 = 71
• Abstract = 76
• 부록 = 80