피부미용의 소비수준에 따른 인식도 차이: 강원도 소재 여성을 중심으로 = Difference in Awareness according to Consumption Level of Skin Care: Focusing on Women in Gangwon Province

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the limitations in attracting customers and increasing sales of skin care salons. Therefore, this study analyzed the perception and consumption level of skin beauty of skin care salon customers of all ages in Gangwon-do. The survey for this study was conducted from April 2 to April 27, 2018, and a total of 243 surveys were used for analysis.
The following conclusions were obtained in the study. The following conclusions were obtained in the study. For information on skin care salons, younger customers received information through the Internet and mobile platforms, while the older customers were inclined to receive information through hospitals and skin care salons. The younger the age range, customers were concerned with skin pigmentation and spots, and received skin care services for confidence in relationships and for self-satisfaction. The higher the age range, customers were receiving skin care services for wrinkles, anti-aging and health reasons. The higher the age range and the average monthly income, the higher the consumption level of skin care service, and greater the concern about wrinkles, anti-aging and health. The lower the consumption level of skin care, customers received information through the Internet and mobile platforms, and were concerned about spots and skin pigmentation. The higher the consumption level, customers received information through visiting hospitals and skin care salons, and they were concerned about wrinkles. The lower the consumption level, customers received services for self-satisfaction and for satisfaction in relationships, while the higher the consumption level, customers received services for wrinkles and anti-aging. It was found that customers with higher consumption level felt less pressure about the costs of skin care services, and customers with lower consumption level felt more pressure about the costs of services. Therefore, it has been confirmed that the awareness of skin care customers vary according to their consumption level, and it is hoped that this result will help effectively apply customized consultations and service methods to assist in the increase of sales and attraction of customers.

국문 초록 (Abstract)

피부미용 관리실의 획일화된 고객 응대 및 관리방법으로 인한 고객 유치와 매출 증대의 한계점 및 방안을 제시하기 위한 연구이다. 이에 강원도 소재에 살고 있는 모든 연령의 피부미용 관리실 고객을 중심으로 이루어진 피부미용의 인식과 소비수준을 분석한 연구이다. 본 연구를 위한 설문조사는 2018년 4월 2일부터 4월 27일 까지 조사되었고, 총 243부를 중심으로 분석에 활용하였다. 본 연구에서 다음과 같은 결론을 얻었다. 피부미용관리실의 정보는 연령대가 낮을수록 인터넷과 모바일, 연령대가 높을수록 병원과 피부미용 관리실을 통한 정보를 많이 수용하였다. 연령대가 낮을수록 기미와 색소침착의 고민을 하고, 대인관계의 자신감과 자기만족을 위해피부미용 관리를 받고 있었다. 연령대가 높을수록 주름과 노화방지, 건강을 위해 피부관리를 받고 있었다. 연령대가 높고 월평균 수입이 높을수록 피부미용 관리의 소비수준이 높아지고, 주름과 노화방지, 건강에 대한 고민이 높아졌다. 피부미용의 소비수준이 낮을수록 인터넷과 모바일을 통해 정보를 수용하였고, 기미와 색소침착에고민이 많았다. 소비수준이 높을수록 병원과 피부미용 관리실을 방문하여 정보를 수용하였고, 주름에 고민이 많았다. 소비수준이 낮을수록 자기만족, 대인관계 만족을 위해 관리를 받고 있었으며, 소비수준이 높을수록 노화, 주름 방지를 위해 관리를 받았다. 소비수준이 높은 고객은 피부미용 관리 비용에 대한 부담감이 낮았고, 소비수준이 낮은 고객에서 관리 비용에 부담이 높은 것으로 나타났다. 따라서 고객의 소비수준에 따라서 피부미용 고객의 인식 다양하게 작용함을 확인하였으며, 이 결과를 통해 고객의 맞춤형 상담과 관리방법을 효율적으로 적용하여 매출 증대 및 고객 유치에 이바지할 수 있도록 기대하는 바이다.

참고문헌 (Reference)

1 오천환, "화장품 속성이 화장추구편익과 소비자의 개인가치에 미치는 영향" 한국피부과학연구원 8 (8): 255-271, 2010

2 황순욱, "피부미용산업 실태조사 제도 개선방안" 한국보건산업진흥원 정책 개발단 화장품산업팀 2008

3 이현화, "피부노화에서 주름과 그 관리방법에 대한 고찰" 5 (5): 615-631, 1999

4 권혜영, "피부관리실의 고객만족을 위한 서비스 선호도 연구" 숙명여자대학교 원격대학원 2008

5 이민자, "피부관리실을 찾는 고객의 피부관리 선호도 연구" 11 (11): 2005

6 신명선, "피부관리실 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향" 중앙대학교 의약식품대학원 2007

7 제갈명, "직장여성들의 피부관리에 대한 인식 및 태도" 9 (9): 122-136, 2003

8 이은경, "점포속성이 피부미용실 선택행동에 미치는 영향 실증분석 : 소비자 변수를 포함해서" 용인대학교 경영대학원 2009

9 임세현, "자연성 근육통에서의 마사지의 효과" 2004 (2004):

10 손현진, "일부 지역 여성들의 일반적 특성에 따른 피부관리실 이용 실태 및 만족도에 관한 연구" 한국미용학회 15 (15): 77-99, 2009

11 우태하, "올바른 질환별 스킨어의 전형" 2008

12 김민신, "연령별 여성소비자의 맞춤형화장품 사용실태 및 선호유형" 숙명여자대학교 2018

13 최종원, "여성의 피부건강 관리 인식과 행위 실태에 관한 연구" 서경대학교 2018

14 김수빈, "여성들의 피부미용에 대한 인식과 관리" 숙명여자대학교 원격대학원 2008

15 이혜원, "여성들의 피부관리에 대한 인식 및 선호도에 관한 연구" 숙명여자대학교 원격대학원 2009

16 윤달님, "여성들의 피부관리실 이용행태와 서비스 이용 만족도에 관한 연구" 숙명여자대학교 2015

17 손현진, "여성들의 피부관리실 이용 실태 및 만족도에 관한 연구" 숙명여자대학교 원격대학원 2008

18 이유민, "스킨케어 유형에 따른 소비자 선호도와 만족도에 관한 연구 : 피부관리 서비스를 중심으로" 성신여자대학교 문화산업대학원 2011

19 신영미, "스마트폰 이용동기 및 정도와 과다사용 간의 관계" 단국대학교 교육대학원 2012

20 곽진주, "뷰티서비스 이용현황과 만족도에 관한 연구" 중앙대학교 2018

21 정양숙, "메디컬 화장품 소비자의 구매행동에 관한 연구" 숙명여자대학교 원격대학원 2010

22 김승희, "메디컬 스킨케어 이용시 고객에 대한 서비스 품질이 고객 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향" 한국미용학회 14 (14): 1129-1138, 2008

23 김용신, "동안이미지 연출을 위한 메이크업의 표현기법" 한성대학교 예술대학원 2013

24 전지현, "가치소비에 대한 탐색적 연구 : 가치와 양면적 의복소비행동과의 관계" 충남대학교 대학원 2010

25 오수연, "가치관에 따른 소비자 집단의 외모관여도와 피부관리 구매행동" 충남대학교 대학원 2012

26 오진희, "가수 구조 변화를 반영한 시스템 다이내믹스 기반 주택 수요 공급 분석 모델" 이화여자대학교 2013

27 Kyung-Hee Kim, "Comparison on Smartphone Addiction Tendencies According to the Lifestyle Characteristics of Undergraduates on Internet Environment" The Korean Institute of Information and Communication Sciences 20 (20): 185-192, 2016