1 최은주, "항공사이벤트의 서비스품질, 지각된 가치, 관계유지의도와의 영향관계" 대한관광경영학회 24 (24): 63-84, 2009
2 박인실, "항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로-" 관광경영학회 13 (13): 27-60, 2009
3 홍태영, "항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계" (사)한국관광레저학회 24 (24): 195-214, 2012
4 박혜윤, "항공사 서비스품질이 브랜드 이미지, 브랜드태도에 미치는 영향과 항공사 유형에 따른 인식의 차이에 관한 연구" 한국콘텐츠학회 16 (16): 374-386, 2016
5 정수연, "패밀리 레스토랑에서의 체험마케팅이 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 12 (12): 229-252, 2009
6 김윤영, "국내 항공사 서비스 품질이브랜드 태도와 재이용 의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 31 (31): 495-514, 2016
7 박영식, "국내 저비용항공사의 객실서비스품질, 고객만족, 충성도와의 영향관계" 한국항공운항학회 25 (25): 101-110, 2017
8 구선본, "개인의 성격유형과 브랜드개성, 브랜드태도, 재방문의도 간의 영향관계 -Big 5 모델을 중심으로-" 한국관광학회 42 (42): 69-88, 2018
9 양숙경, "“자라”의 브랜드 속성과 브랜드 태도가 “자라 홈” 제품에 대한 소비자의 구매의도에 미치는 영향 -수도권에 거주하는 20-40대의 한국 여성소비자를 중심으로-" 한국기초조형학회 19 (19): 327-340, 2018
10 Eren-Erdogmus, Irem, "Using Associations To Create Positive Brand Attitude For Generation Y Consumers: Application In Fashion Retailing" 14 (14): 2009
1 최은주, "항공사이벤트의 서비스품질, 지각된 가치, 관계유지의도와의 영향관계" 대한관광경영학회 24 (24): 63-84, 2009
2 박인실, "항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로-" 관광경영학회 13 (13): 27-60, 2009
3 홍태영, "항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계" (사)한국관광레저학회 24 (24): 195-214, 2012
4 박혜윤, "항공사 서비스품질이 브랜드 이미지, 브랜드태도에 미치는 영향과 항공사 유형에 따른 인식의 차이에 관한 연구" 한국콘텐츠학회 16 (16): 374-386, 2016
5 정수연, "패밀리 레스토랑에서의 체험마케팅이 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 12 (12): 229-252, 2009
6 김윤영, "국내 항공사 서비스 품질이브랜드 태도와 재이용 의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 31 (31): 495-514, 2016
7 박영식, "국내 저비용항공사의 객실서비스품질, 고객만족, 충성도와의 영향관계" 한국항공운항학회 25 (25): 101-110, 2017
8 구선본, "개인의 성격유형과 브랜드개성, 브랜드태도, 재방문의도 간의 영향관계 -Big 5 모델을 중심으로-" 한국관광학회 42 (42): 69-88, 2018
9 양숙경, "“자라”의 브랜드 속성과 브랜드 태도가 “자라 홈” 제품에 대한 소비자의 구매의도에 미치는 영향 -수도권에 거주하는 20-40대의 한국 여성소비자를 중심으로-" 한국기초조형학회 19 (19): 327-340, 2018
10 Eren-Erdogmus, Irem, "Using Associations To Create Positive Brand Attitude For Generation Y Consumers: Application In Fashion Retailing" 14 (14): 2009
11 Chaudhuri, A., "The chain of effects from brand trust and brand effect to brand performance: The role of brand loyalty" 65 (65): 81-93, 2001
12 "The World's Busiest Air Routes"
13 Jeon Y. Y., "The Busiest air-route; Gimpo-Jeju"
14 Jeong, M., K., "THE ANALYSIS ON FACTORS OF INFLUENCING THE SATISFACTION OF SERVICE QUALITY AND REUSE OF BODY SHAPE MANAGEMENT CENTER" Daegu Haany University 2009
15 Caruana, A., "Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction" 36 (36): 811-828, 2002
16 Oliver, R. L., "Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer" McGraw-Hill 1997
17 Oliver, R. L., "Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings" 57 (57): 25-48, 1981
18 Kotler, P., "Marketing management" Prentice-Hal 2006
19 Hunt S., "General Theories and the fundamental explenada of marketing" 47 (47): 9-17, 1983
20 Park Yun Mi, "Effects of Airline Brand Attitude and Consumer - Brand Sensibility Relationship Service on Customer Satisfaction" 293-311, 2011
21 박윤미, "ECR기반 항공사 접점서비스에 따른 관계배태성이 고객-기업동일시, 장기지향성에 미치는 영향 -내국인 · 외국인 차이분석을 중심으로-" 한국호텔관광학회 18 (18): 322-344, 2016
22 D. A. Aaker, "Dimensions of Brand Personality" 34 (34): 347-369, 1997
23 Anderson, E. W., "Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden" 58 (58): 53-66, 1994
24 Wilkie W. L., "Consumer Behavior" Wiley 1990
25 Keller, K. L., "Building customer-based brand equity: A blueprint for creating trong brands" 10 (10): 14-19, 2001
26 Fishbein, M., "An investigation of the relationship between beliefs about an object and the attitude toward the object" 16 : 233-240, 1963
27 Fazio, "Advances in Experimental Social Psychology" Academy Press Inc 1981
28 You Jae Yi, "A Theoretical Examination of Customer Satisfaction Research : Findings and Outlook" 11 (11): 139-166, 2000
29 Park, M. S., "A Study on the Impact which the Congruency between Regional Festival and a Regional Culture has on the Festival Brand Culture and Behavioral Intention" Kyonggi University 2009
30 Kang, M, L., "(An) Empirical Study on Service Quality Factors Affecting Customer Satisfaction" Ewha Womans University 2003