Balanced Scorecard를 利用한 시스템統合 프로젝트의 成果測定 모델 = (A) Performance Measurement Model of System Integration Project using Balanced Scorecard

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문초록 = ⅵ
• ABSTRACT = ⅶ
• 제1장 서론 = 1
• 1.1 연구배경 = 1
• 1.2 연구목적 및 기대효과 = 3
• 1.3 논문의 구성 = 5
• 제2장 관련연구 = 6
• 2.1 프로젝트관리 프로세스 = 6
• 2.1.1 프로젝트관리 개요 = 6
• 2.1.2 프로젝트 수명주기 = 8
• 2.1.3 프로젝트 지식영역별 프로세스 = 10
• 2.2 프로젝트관리 성숙도 모델 = 22
• 2.2.1 성숙도 모델 등장배경 = 22
• 2.2.2 프로젝트관리 성숙도 모델 5 단계 = 24
• 2.2.3 프로젝트관리 성숙도 모별의 적용 = 26
• 2.3 Balanced Scorecard = 28
• 2.3.1 BSC 등장배경 = 28
• 2.3.2 BSC 의 성과측정 관점 = 30
• 2.3.3 인과관계 = 36
• 2.3.4 성과동인 = 37
• 2.3.5 성과관리 프로세스 = 37
• 제3장 Sl프로젝트 성과측정 모델 = 39
• 3.1 Sl프로젝트 성과측정 모델 개요 = 39
• 3.2 SI프로젝트 BSC = 40
• 3.2.1 Sl프로젝트 BSC 의 성과측정 관점 = 41
• 3.2.2 Sl프로젝트 BSC 의 성과지표 및 산식 = 45
• 3.3 성과측정 프로세스 = 45
• 3.3.1 프로젝트 전략적 목표 설정 = 47
• 3.3.2 주요성공요소 추출 = 47
• 3.3.3 주요성과지표 도출 = 48
• 3.3.4 인과관계도 작성 = 50
• 3.3.5 목표치 설정 = 52
• 3.3.6 평가시행 = 52
• 3.3.7 피드백 = 53
• 제4장 사례연구 = 54
• 4.1 프로젝트 개요 = 54
• 4.2 프로젝트 BSC = 55
• 4.2.1 프로젝트 추진전략 = 55
• 4.2.2 주요성공요소 = 55
• 4.2.3 주요성과지표 = 56
• 4.2.4 인과관계도 = 59
• 4.2.5 목표치 및 성과측정 결과표 = 61
• 4.3 성과측정 결과 비교 = 62
• 제5장 결론 = 63
• 5.1 연구결과의 요약 = 63
• 5.2 연구의 한계 및 관련연구를 위한 제언 = 64
• 참고문헌 = 66
• 부록.1 Sl프로젝트 BSC 의 재무관점 성과지표 및 산식 예 = 69
• 부록.2 Sl프로젝트 BSC 의 고객관점 성과지표 및 산식 예 = 70
• 부록.3 Sl프로젝트 BSC 의 프로젝트관리관점 성과지표 및 산식 예 = 71
• 부록.4 Sl프로젝트 BSC 의 기술개발과 성장관점 성과지표 및 산식 예 = 73