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국문 초록 (Abstract)

인공지능(Artificial Intelligence, 이하 AI) 기술의 발전은 우리의 생활에
도 많은 변화를 가져왔다. AI기술은 이용자들에게 텍스트는 물론 음성으
로 해당 기술이 적용된 미디어와 대화하듯 원하는 서비스를 이용할 수 있
게 한다. AI가 탑재된 미디어는 설계된 알고리즘에 따라 신속하게 이용자
가 원하는 결과 값을 제공하기도 하고, 나아가 이용자에게 유용한 정보와
음악, 쇼핑, 배달 등 다양한 서비스를 제안할 수 있다.

최근 AI 기술이 선제적으로 적용되며 홈IoT로 확장이 기대되는 인공지
능 스피커(이하 AI스피커)가 주목받고 있다. 음성으로 구현되는 AI스피커
는 이용자와의 대화를 통해 이용자의 취향과 관심사, 필요에 대해 지각하
고 연동된 디지털 플랫폼 서비스를 기반으로 다양한 맞춤형 서비스를 제
공할 수 있다. 나아가 AI스피커는 이용자와의 대화를 통해 관계를 형성할
수 있고 이용자의 외로움을 달래주며 정서적 안정을 도와줄 수 있는 심리
적 역할까지 수행할 것으로 기대된다. 하지만 AI스피커가 지속적으로 개
인정보를 수집하여 이용자의 사생활을 침해할 수 있다는 단점이 있다. 그
리고 기술에 대해 많은 관심을 가지지 않은 사람들은 AI스피커와 같은
새로운 기술이나 기기의 수용을 일종의 시대적 혹은 사회적 압박으로 느
낄 수 있다.

현재까지 AI스피커에 대한 연구는 상대적으로 미비한 편이며 모두 AI
스피커 이용자에게 초점을 맞추고 있다. 이는 AI스피커를 이미 사용해 본
경험을 바탕으로 AI스피커에 대한 긍정적, 부정적 인식이 향후 지속이용
의도에 영향을 미치는지를 파악한 연구가 대부분이라는 것이다. 초기 보
급된 AI스피커가 다음 세대로 진화하고 AI스피커 시장의 경쟁이 심화되
는 상황에서, 아직까지 AI스피커를 이용하지 않는 사람들은 AI스피커에
대해 어떠한 인식을 가지며 향후 이용하려는 의도가 있는지를 알아보는
것이 시장의 확대에 필요하다. 또한 학술적인 관점에서 AI스피커 비이용
자들의 특성과 AI스피커에 대한 여러 측면의 인식이 향후 이용의향에 어
떠한 영향을 주는지 밝혀내는 것은 의의가 있다.
따라서 이 연구는 AI스피커를 이용하고 있지 않은 사람들을 대상으로
AI스피커의 용이성, 촉진조건, 유용성, 개인화, 인지된 즐거움, 사생활 침
해 등 인지적 요인과 시대적 압박과 같은 사회적 요인, 혁신성과 같은 개
인적 요인들을 포함한 연구모형을 개발하고 온라인 설문으로 수집한 데이
터를 통해 검증하였다.
연구결과, 각 요인이 AI스피커에 대한 태도와 향후 이용의향에 미치는
영향을 파악하였으며 기술적 요인보다 심리적 요인의 영향이 중요함을 밝혔다.
이 연구결과는 추후 AI스피커의 학술적, 산업적 측면의 발전에 기여하리라 기대한다.

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인공지능(Artificial Intelligence, 이하 AI) 기술의 발전은 우리의 생활에 도 많은 변화를 가져왔다. AI기술은 이용자들에게 텍스트는 물론 음성으 로 해당 기술이 적용된 미디어와 대화하듯 원하는...