국립대 병원 직원의 직무만족 및 직장애착 결정요인 = Determinants of job satisfaction and organizational commitment in national university hospital employees

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국립대 병원 직원의 직무만족도와 직장애착도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 향후 국립대 병원의 합리적, 효율적인 인력관리의 기초 자료를 제공하고자 수행되었다. 이를 위해 본 연구에서는 각 독립변수와 매개변수 및 종속변수간의 인과관계 모형을 설정한 후 경로분석 기법을 이용하여 분석하였다. 연구자료 수집은 전국의 11개 국립대학병원 중에서 병상규모가 유사한 8개 국립대 병원 직원을 대상으로 각 국립대 병원 행정경로를 통해 2003년 10월 27일부터 11월 24일까지 28일간 자기 기입식 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문지는 국립대 병원 간호직, 행정직, 기술직, 기능직으로 각각 50명씩 직종별로 구분하여 배포하였으며, 의사직의 경우에는 전임강사 이상을 대상으로 전수 배포하였다. 최종 분석에 사용된 사례수는 1,499부였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 독립변수들의 직무만족도, 직장애착도에 대한 인과모형 추정 결과 직무만족도에는 업무의 다양성, 업무의 명확성, 업무의 양, 업무의 중요도, 직업안정성, 분배공정성, 승진기회, 상사의 지원, 동료의 지원, 자아효능감, 긍정적 심성이 긍정적인 영향(+)을 미치며, 외부취업기회, 부정적 심성이 부정적인 영향(-)을 미치는 것으로 나타났다. 직장애착도에는 업무의 중요도, 직업안정성, 분배공정성, 승진기회, 절차공정성, 상사의 지원이 긍정적인 영향(+)을 미치며, 외부취업기회는 부정적인 영향(-)을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에 사용된 인과모형의 설명력을 살펴보면 독립변수와 매개변수인 직무만족도가 직장애착도의 변이를 59.1% 설명해 주는 것으로 나타났다.
둘째, 본 연구모형에서 설정된 구조적 변수, 환경적 변수, 심리적 변수 중에서 직장애착도에 미치는 총효과 측면에서 업무의 다양성, 업무의 명확성, 업무의 일관성, 자아효능감, 긍정적 심성, 절차의 공정성, 일의 중요도, 직업안정성, 분배공정성, 승진기회는 직장애착도에 긍정적인 영향(+)을 가지며, 외부취업기회, 부정적 심성은 직장애착도에 부정적인 영향(-)을 가지는 것으로 나타났다.
결론적으로 국립대 병원 직원들의 직장애착도에는 구조적변수, 환경적 변수, 심리적 변수들이 복합적으로 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 그 중에서 경영진의 노력으로 개선이 가능한 변수들에 대해서는 적극적인 관리가 요망되며, 특히 직장애착도는 직무만족도를 통한 간접효과의 영향이 크므로 국립대 병원 직원의 직무만족도를 향상시킬 수 있는 방안들이 개발되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to determine the determinants of job satisfaction and job commitment among employees in national university hospitals to come up with basic data for logical and effective personnel management in national university hospitals. Path analysis was used to analyze these factors affecting setting a cause-effect model between each independent variable, mediating variable and dependent variable. Data collection was done from staff in 8 out of 11 national university hospitals in Korea hosing similar numbers of beds through a self-filling survey by contacting the staff through the administrative route for 28 days from Oct. 27 to Nov. 24 in 2003. Fifty copies of the survey were distributed according to each job in the national university hospitals including nurses, administrative staff, technical support staff, and technician. The survey was distributed to all doctors who were higher than fellow. The total number of copies distributed was 1,499 copies.
The results are as follows.
Firstly, according to the cause-effect model of job satisfaction and job commitment using independent variables, job satisfaction was affected positively by job variety, role clarity, workload, job significance, job stability, distribution justice, promotion opportunity, supervisor support, peer support and self-efficacy; and negatively by job opportunity. Job commitment was affected positively by job significance, job stability, distribution justice, promotion opportunity, procedural justice and supervisor support; and negatively by job opportunity. The cause-effect model used in this study could account the variability of the independent variable and mediating variable, i.e,. job satisfaction, for 59.1%.
Secondly, as for the overall effect of the structural variables, environmental variables and psychological variables used in this study on job commitment, job variety, role clarity, role consistency, self-efficacy, positive affectivity, procedural justice, job significance, job stability, distribution justice and promotion opportunity affected positively on job commitment, whereas job opportunity affected negatively.
Thus, it was concluded that structural variables, environmental variables, and psychological variables all affect job commitment among staff in national university hospitals. Among these variables, active management is needed for the factors that could be improved through efforts by the management. The methods to improve job satisfaction among staff in national university hospitals need to be developed since job commitment indirectly effects job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 차례 = i
• 그림차례 = iii
• 표차례 = iii
• 국문 요약 = iv
• 제1장 서론 = 1
• 1.1 연구의 필요성 = 1
• 1.2 연구의 목적 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 2.1 직무만족도(job satisfaction) = 5
• 2.2 직장애착도(organizational commitment) = 6
• 2.3 모형의 설정 = 7
• 2.3.1 종속변수 = 8
• 2.3.2 매개변수 = 8
• 2.3.3 독립변수 = 9
• 2.3.4 통제변수 = 13
• 제3장 연구방법 = 15
• 3.1 연구대상 및 자료수집방법 = 15
• 3.2 변수 측정 = 15
• 3.3 자료 분석 = 19
• 제4장 연구결과 = 20
• 4.1 사회인구학적 특성 = 20
• 4.2 응답자의 특성별 직무만족도 차이 분석 = 22
• 4.3 응답자의 특성별 직장애착도 차이 분석 = 24
• 4.4 독립변수와 직무만족도, 직장애착도간의 상관관계 분석 = 26
• 4.5 인과모형의 추정결과 = 28
• 4.6 효과의 분해 = 30
• 제5장 고찰 = 33
• 5.1 유의한 결정요인 해석 = 33
• 5.2 변수선정의 적절성 = 37
• 제6장 결론 = 38
• 6.1 요약 = 38
• 6.2 제한점 및 앞으로의 연구방향 = 39
• 참고문헌 = 41
• 부록(설문지) = 45
• ABSTRACT = 53