지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구 개발

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구를 개발하는데 그 목적이 있다.

지식근로자의 중요성은 산업사회에서 지식사회로 전환되면서 부각되기 시작하였는데 초지능·초연결 사회로 명명되는 오늘날에는 이제 모든 분야에서 간과할 수 없는 중심이 되었다. 초지능·초연결 사회는 지식 사회보다 지식의 중요성이 더욱 증대되면서도 지식의 유통기한은 급속히 줄어드는 상반된 특징을 동시에 가지고 있다. 즉, 지식에 기반한 부가 가치 창출 기회가 모든 분야로 확대된 반면 환경변화의 불확실성 증대로 인해 지식의 가치창출가능 기간은 매우 짧아졌다는 것이다. 지식근로자는 필요한 지식을 끊임없이 학습하고 이를 통해 지속적으로 부가가치를 창출하는 근로자를 말한다. 따라서 새롭고 도전적인 변화가 일상화된 일터상황 속에서 경험으로부터 민첩하게 학습하고 이를 가치있는 결과로 연결하는 일터학습민첩성은 초지능·초연결 사회의 지식근로자에게 핵심역량으로 대두되고 있다.
이에 따라 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구는, 지식근로자 개인이 새롭고 도전적인 일터경험으로부터 성과창출을 위해 필요한 학습내용을 빠르게 감지하고 이로부터 전략적 해결안을 탐색하여 유연하게 대응하고 그 과정과 결과를 비판적으로 성찰하는 역량의 정도를 진단하기 위해 개발되었다.

이 연구에서는 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구의 개발 및 타당화를 위해 기존 학습민첩성 연구의 쟁점을 분석·종합하고 새로운 관점을 제시하였다. 기존 학습민첩성 연구는 학습민첩성 개념을 다차원 특성으로 볼 것인지, 단일차원 특성으로 볼 것인지에 따라 각각 포괄적 접근과 한정적 접근으로 대별되고 있다. 그러나 이 두 기존 접근 모두 학습민첩성 개념이 일반적 학습능력과 명확히 구분되지 않는다는 쟁점에 대해 근본적 대안을 제시하지 못해 결국 학습민첩성 개념에 대한 학문적 합의가 이루어지지 않았다.
기존 연구들이 학습민첩성 개념에 대한 쟁점을 본질적으로 해결하지 못한 주요 이유는, 첫째 학습민첩성 개념 구안 시 과거에 성과를 낸 핵심인재들의 특성을 귀납적으로 정리하는 방식에 의존함에 따라 이론적 지지를 받고 있지 못하다는 것과, 둘째 민첩성이란 표현을 차용했을 뿐 민첩성의 핵심 속성인 신속함과 유연함을 학습민첩성 개념모형 안에 적극적으로 반영하지 못했으며, 셋째 학습민첩성은 단순한 학습장 환경에서 지식을 인지적으로 습득하는데 그치는 것이 아니라 새롭고 도전적인 일터환경 속에서 실질적 성과창출을 위해 인지, 정서, 대인적 측면 모두를 역동적으로 민첩하게 동원하는 자기주도적 학습 및 적용 활동이라는 것을 간과하였기 때문이다.
이에 따라 이 연구에서는, 자기주도학습이론, 경험학습이론, 민첩성 이론을 고찰하여 학습민첩성 개념모형을 구안하였다. 이 연구의 이러한 접근을‘맥락적 접근’으로, 구안된 학습민첩성을‘일터학습민첩성’ 으로 명명하였다.

지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구의 개발 및 타당화 절차는 크게‘진단도구 개발계획 수립’,‘진단문항 개발’,‘예비조사 실시’,‘본조사 실시’의 네 단계로 이루어졌다. 진단도구 개발계획 수립 단계에서는 진단도구의 진단 목적을 확립하였으며, 이론적 배경을 바탕으로 조작적 정의 후 전문가 내용타당도 검증을 통해 구인화 하였다. 측정문항 pool 구성 과정은, 우선 학습민첩성 기존 진단문항 검토와 연구자 개발을 통해 120개 문항 pool을 구성하였다. 이후 지식근로자 일터학습민첩성 개념모형에 대한 두 차례의 델파이 조사를 통해 120개 문항 pool에 대한 전문가 검토 및 의견반영을 진행하였으며 그 결과 48개 문항을 확보하였다. 끝으로 이 연구에서 설정한 지식근로자 목표모집단인 국내 컨설턴트들을 대상으로 이 48개 문항에 대하여 안면타당도 조사를 진행하였다.
예비조사는 181명의 지식근로자를 대상으로 자료를 수집하여 문항 분석, 타당도 및 신뢰도 검증을 위한 통계분석 과정을 진행하였다. 이를 통해 총 4개 하위요인, 18개 문항으로 구성된 본조사용 진단도구를 개발하였다. 본조사에서는 목표 모집단인 국내 18개 컨설팅 기업에서 525명을 표집하여 자료 분석에 활용 하였다.
본조사를 통해 수집한 자료에 대한 타당도 및 신뢰도를 검증 하였는데 첫째, 문항분석을 통한 변별타당도를 검증 한 결과, 하위요인 모두 통계적으로 양호한 문항으로 구성되어 있음을 확인하였다. 둘째, 하위요인 간 상관관계 분석을 통한 구인타당도 검증 결과, 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구 하위요인들은 서로 유기적인 관계를 맺으면서 하나의 잠재적 구인을 형성하고 있었다. 셋째, 탐색적 요인분석을 통한 구인타당도 검증 결과, 전체 변량의 48.325%를 설명하는 4개 요인으로 도출되었다. 넷째, 확인적 요인분석을 통한 구인타당도 검증 결과, 모든 적합도 지수, 즉 RMSEA, NFI, RFI, IFI, TLI, CFI가 기준 이상을 충족하는 것으로 확인되어 측정의 개념타당도를 확보하였다. 다섯째, 확인적 요인분석 결과 비판적 성찰 2개 문항의 요인 적재량이 각각 .483, .504로 기준치인 .5에 인접하는 것으로 나타나 AVE값과 C.R. 값을 확인하였다. 그 결과 이 두 문항 제외 시 모형의 수렴타당도가 향상되는 것이 확인되어 최종적으로 도구에서 제외하기로 하였다. 이러한 과정을 통해 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구는 4개 하위요인, 16개 문항으로 구성되었다. 다섯째, 내적일치도 계수를 산출하여 신뢰도를 검증한 결과, 진단도구의 전체 신뢰도는 Cronbach α가 .863으로 높게 나타났으며, 각 하위요인 별로는 개방적 감지가 .803, 전략적 탐색이 .815, 실험적 적용이 .806, 비판적 성찰이 .742로서 양호한 신뢰도를 확인할 수 있었다. 이러한 과정을 통해 이 연구에서 개발한 진단도구는 타당성과 문항의 동질성이 높은 신뢰할 만한 진단도구라 판단할 수 있다.

이 연구에서 개발된 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구는 최종적으로 4개 하위요인, 16개 문항으로 구성되어 있다. 자기평정식의 5점 Likert 척도(1=전혀 그렇지 않다, 2=그렇지 않다, 3=보통이다, 4=그렇다, 5=매우 그렇다)로 응답하도록 되어 있으며 진단에 소요되는 전체 시간은 약 3~5분 정도이다. 이 진단도구의 하위요인 개념과 그에 따른 문항 구성은 다음과 같다. 내·외부 환경 변화를 예의주시하여 새롭고 도전적인 일터상황이 요구하는 지식, 스킬, 태도에 관한 정보를 빠르게 감지하는‘개방적 감지(4문항)’, 감지된 정보를 분석·종합하여 문제의 본질을 파악하고 최적의 결과를 내기 위한 후보 해결안을 빠르게 탐색하는‘전략적 탐색(4문항)’, 탐색된 후보 해결안을 주어진 자원과 상황 속에서 가시적 성과를 얻을 때까지 유연하게 적용하는‘실험적 적용 (4문항)’, 적용 방식과 결과에 대한 다양한 관점의 피드백을 통해 타 분야 및 미래응용에 연결할 유의미한 교훈을 포착하는‘비판적 성찰(4문항)’로 구성된다.

이 연구의 후속연구로는, 측정 문항에 대한 수정·보완 연구, 규준개발을 위한 대규모 표본 대상 연구, 이 연구에서 진행하지 못한 타 측정도구와의 공인타당도 검증 연구를 제안하였다.
이 연구의 결과는, 지식근로자의 목표모집단으로 지정한 국내 컨설턴트 외에 보다 다양한 지식근로자 집단을 대상으로 하는 일터학습민첩성 진단도구를 개발하고자 할 때 개념적 틀로 활용될 수 있을 것이다. 또한 진단을 실시한 지식근로자들이 자신의 일터학습민첩성에 대한 신뢰성 있는 자료를 제공 받아 일터학습민첩성 역량을 준비, 수행, 성찰하는 데에 활용할 수 있으며, 지식근로자들을 대상으로 한 일터학습민첩성 역량 개발 교육 및 프로그램의 성과 측정에도 활용할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• .I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구 목적 5
• 3. 연구 문제 5
• 4. 용어의 정의 6
• II. 이론적 배경 7
• 1. 지식근로자와 일터학습 7
• 2. 학습민첩성의 개념과 측정도구 21
• 3. 학습민첩성의 쟁점 33
• 4. 학습민첩성의 쟁점해결을 위한 이론고찰 41
• 5. 일터학습민첩성 개념모형(안) 도출 63
• III. 연구 방법 77
• 1. 진단도구 개발계획 수립 79
• 2. 진단문항 개발 84
• 3. 예비조사 실시 87
• 4. 본조사 실시 90
• IV. 연구 결과 100
• 1. 지식근로자 일터학습민첩성 개념모형 타당화 100
• 2. 지식근로자 일터학습민첩성 측정문항 개발 및 타당화 106
• 3. 지식근로자 일터학습민첩성 진단결과 해석 159
• 4. 지식근로자 일터학습민첩성 진단요강 구성 167
• V. 요약, 결론 및 제언 172
• 1. 요약 172
• 2. 결론 177
• 3. 제언 181
• 참 고 문 헌 184
• Abstract 224

참고문헌 (Reference)

1 신성현, "논문통계 계량분석", 굿러닝 가치향상 센터, 2018

2 김계수, "구조방정식 모형분석", 한나래아카데미, 2011

3 김성곤, "심리검사 이론과 실제", 서울: 한국 가이던스, 2000

4 권석균, "조직학습의 이론과 쟁점", 삼성경제연구소, 1996

5 양병화, "다변량 데이터 분석법의 이해", 서울: 커뮤니케이션북스, 2006

6 김민규, 홍세희, 김주환, "구조방정식모형으로 논문쓰기", 커뮤니케이션북스, 2009

7 김승철, 이지은, 서창적, "컨설턴트 역량모델에 관한 연구", 한국경영학회 통합학술발표논문집, 253-274, 2010

8 류혜연, 오헌석, "학습민첩성 연구의 쟁점과 과제", HRD연구, 18(4), 119-145, 2016

9 위영은, 임창현, 이효선, "학습민첩성 측정도구 개발 연구", HRD연구, 19(2), 81-108, 2017

10 위영은, 임창현, 이효선, "학습민첩성 측정도구 개발 연구", 인력개발학회 춘계학술대회, 47-58, 2016

11 노경섭, "제대로 알고 쓰는 논문 통계분석", 한빛 아카데미, 125-127, 2015

12 안효진, 조봉익, 이태공, "민첩성 기반 영역 사건 모델 연구", Journal of Information Technology and Architecture, 12(3), 357-374, 2015

13 유현실, "진로상담전문가의 역량모형 개발", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2009

14 신창훈, 장영철, 이정용, "지식근로자 인적자원관리 및 개발", 경영사연구(경영사학), 56(0), 265-305, 2010

15 이재규, "지식근로자: 피터드러커의 인간관", 한국경제신문, 2009

16 김성남, "대학생의 고용가능성 진단 도구 개발", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2009

17 김인수, "지식경영: 학문적 연계성과 연구방향", 경영학연구, 28(3), 567-587, 1999

18 이재규, "피터 드러커의 지식근로자가 되는 길", 서울: 한국경제신문, 2005

19 탁진국, "심리검사 개발과 평가방법의 이해(2판)", 서울: 학지사, 2007

20 길대환, 주대진, 정철영, 송민철, 박종선, 김진모, "농업인의 농업생산 역량 진단도구 개발", 농업교육과 인적자원개발, 43(4), 55-77, 2011

21 탁진국, "역량검사 도구개발 방법론 세미나 자료", 서울: 한국청소년정책연구원, 2014

22 곽윤정, 이현웅, 심태섭, "통섭 역량 모형 및 측정 도구 개발 연구", HRD 연구, 15(3), 117-138, 2013

23 문형구, 박문수, "지식공유의 영향 요인: 연구동향과 과제", 지식경영연구, 2(1), 1-23, 2001

24 임효신, "「중학생 진로개발역량 검사도구 개발」", 서울대학교 박사학위논문, 2015

25 김길룡, "지식근로자: 21세기 지식사회의 중추세력", 백산서당, 2012

26 정철영, "농업 진로검사도구 개발을 위한 기초연구", 농업교육과 인적자원개발, 34(2), 59-82, 2002

27 김기헌, 조광수, 장근영, 박현준, "청소년 핵심역량 개발 및 추진방안 연구III", 서울: 한국청소년정책연구원, 2010

28 차종석, "국내기업 핵심인재 경영의 현황과 개선방향", 서울: 한국경영자총협회, 2005

29 조규형, "대학생의 진로의사결정 수준 검사도구 개발", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2018

30 조계숙, "비서직의 업무효율화를 위한 지식경영 도입", 비서학논총, 8(2), 65-81, 1999

31 봉현철, 황석기, "전략적 인적자원개발에 있어서 적합성 탐색", 한국인사관리학회 학술대회 발표논문집, 2001

32 안성익, "팀신뢰의 개념정립과 척도개발에 관한 연구", 한국인사관리학회 학술대회 발표논문집, 2011

33 김은환, 한창수, "핵심인재 확보양성전략. CEO Information, 제353호", 삼성경제연구소, 2002

34 김흥원, "자율 학습능력의 개념 정립 및 신장방법 탐색", 사회과교육, 29, 315-341, 1996

35 이찬, 최영준, 정보영, 박혜선, 박연정, 전동원, "전략적 인적자원개발 활동수준 진단준거개발", 서울: 한국산업인력공단, 2012

36 이제경, 최윤정, "진로상담 수행 역량 자가 평정 척도의 타당화", 상담학연구, 15(4), 1475-1493, 2014

37 김상수, 김용우, "“지식경영의 성공요인에 관한 실증적 연구”", 경영학연구, 29(4), 585-616, 2000

38 민재형, 이영찬, "지식경영의 역량, 활동, 성과에 관한 실증연구", 고객만족경영연구, 6(1), 123-155, 2004

39 강여진, "지식공유 영향요인이 업무성과에 미치는 영향", 한국행정논집, 17(2), 432-458, 2005

40 김기헌, 김지연, "청소년 생애핵심역량 개발 및 추진방안 연구 I", 서울: 한국 청소년정책연구원, 2008

41 강영배, 조문흠, 장근영, 맹영임, 김기헌, 구정화, "청소년 생애핵심역량 개발 및 추진방안 연구 II", 서울: 한국청소년정책연구원, 2009

42 이종범, "초등학생 진로발달 검사도구의 개발 및 타당화", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2005

43 Gardner, H., "Extraordinary minds. 비범성의 발견. 문용린 옮김(1999)", 해냄 출판사, 1997

44 강두천, 정철영, 이찬, 나승일, 김진모, "사무직 근로자의 경력개발 지원 현황 및 요구 분석", 농업교육과 인적자원개발, 40(2), 189-220, 2008

45 민재형, 정순여, 이영찬, "지식기반조직의 지식근로자 성과평가에 관한 연구", 한국경영과학회지, 25(3), 137-154, 2000

46 나승일, 한홍진, 정철영, 이해선, 박동열, "전문대학 학생의 학습능력 신장 프로그램 개발연구", 직업교육연구, 21(2), 141-163, 2002

47 권희영, 정성휘, 김효근, "조직의 지식경영 준비도 측정도구 개발에 관한 연구", 지식경영연구, 2(1), 45-63, 2001

48 정연순, "정보통신 분야 지식노동자의 직업능력 학습과정 연구", 서울대학교 박사학위논문, 2005

49 장영철, 지철규, "지식근로자의 직무특성이 조직 몰입도에 미치는 영향", 한국산학기술학회논문지, 13(12), 5786-5799, 2012

50 김수향, 탁진국, "진로 및 직업 상담자의 역량진단 개발 및 타당화 연구", 한국심리학회지: 일반, 30(2), 461-481, 2011

51 전영욱, "기업체 인적자원개발 담당자의 핵심직무역량모델 개발", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2005

52 서현주, "실행공동체 구성원의 흡수능력과 공동체 성과간의 관계", 지식경영연구, 15(1), 1-19, 2014

53 김도연, 오헌석, "개발잠재력이 있는 일터 경험의 유형과 특성에 관한 연구", 인력개발연구,, 9(1), 123-144, 2007

54 유영만, "지식경제시대의 학습조직: 한국기업의 학습조직 구축방안", 삼성인력개발원, 1995

55 권대봉, "인적자원개발의 개념 변천과 이론에 대한 종합적 고찰. 서울", 원미사, 2003

56 박태호, 정동섭, "지식공유의 영향요인과 지식공유가 조직몰입에 미치는 영향", 정보화정책, 9(4), 49-67, 2002

57 이홍기, 허찬영, "노동조합 유무에 따른 조직민첩성이 기업성과에 미치는 영향", 산업관계연구, 20(1), 81-109, 2010

58 이윤원, 황서진, 이충섭, "컨설턴트역량과 경영컨설팅완성도의 관계 및 조 절요인 분석", 산업경제연구, 25(1), 315-337, 2012

59 김기현, 이상돈, 이광현, 엄문형, 박현정, 박종효, 김창환, 김종민, "한국의 교육지표 지수 개발 연구(II): 학생역량지수 개발 연구", 서울: 한국교육개발원, 2013

60 정진철, 최지원, "기업체 종사자의 변화에 대한 준비성과 관련 변인의 인과분석", 농업교육과 인적자원개발, 43(1), 137-162, 2011

61 양재훈, 이충배, "물류민첩성이 기업의 물류성과에 미치는 영향에 관한 실증연구", 국제상학, 23(3), 25-47, 2008

62 강주연, 현주, 이수진, 박현정, "KEDI 종합검사도구 개발연구(II) - 가정특성과 학교특성을 중심으로", 서울: 한국교육개발원, 2006

63 이홍재, 차용진, "지식공유와 업무성과에 관한 실증연구: 중앙행정기관을 중심으로", 한국행정논집, 18(2), 515-538, 2006

64 정선경, "기업 내 성인학습자의 자기주도학습 역량 측정도구 개발 및 타당화", 아주대학교 박사학위논문, 2013

65 김재원, 주세영, 윤우근, 김치풍, "성공적인 신사업 추진을 위한 조직민첩성 제고 방안. SERI 연구보고서", 삼성경제연구소, 2012

66 김태준, 조영하, 전인식, 장혜승, 변종임, 반재천, "한국 청소년의 시민역량 국제비교 연구: 국제시민교육연구(ICCS) 참여", 서울: 한국교육개발원, 2010

67 김택진, "학습민첩성이 조직변화몰입에 미치는 영향과 직무자율성의 조절효과", 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 석사학위논문, 2015

68 남중수, 최수정, 조규형, 임효신, 이건남, "델파이 조사를 통한 진로교육 집중학년 학기제의 효과적 운영 방안 탐색", 학습자중심 교과교육연구, 17(10), 109-131, 2017

69 김소연, 채창균, 진미석, 정혜령, 임언, 이현경, 이수영, 유한구, 박은미, "2009년도 대학생 직업기초능력 진단평가 체제 구축. 서울: 교육과학기술부", 한국직업능력개발원, 2010

70 이제봉, "대학생 기초학력 증진방안에 관한 연구 - 미국 대학교육의 준비성 모형 중심으로", 비교교육연구 17(1), 103~123, 2007

71 김은석, "대기업 사무직 근로자의 프로테우스적 경력 태도와 개 인 및 조직 특성의 위계적 관계", 서울대학교 대학원 박사학위 논문, 2011

72 윤형중, 이경묵, "경쟁환경, 기술변화, 경쟁전략과 핵심인재관리 강도간의 관계에 대한 연구. 경영학연구", 한국경영학회, 2007

73 서상철, 장기진, "지식경영 환경에서의 지식근로자 생산성 향상에 관한 연구; 피터 드러커의 사상을 기반으로", 한국전자거래학회지, 13(3): 153-171, 2008

74 성태제, "다분문항반응이론(등급반응모형)에 의한 학구적 실패내성척도의 문항분석과 피험자 특성추정", 교육심리연구, 12(2), 203-218, 1998

75 정성휘, "지식근로자의 생산성 향상을 위한 지식이전 영향요인에 관한 연구; 비서직 종사자를 중심으로", 비서학논총, 12(1), 5-31, 2003

76 박광엽, 장유경, 이헌남, 이석재, "생애 능력 측정 도구 개발 연구: 의사소 통능력, 문제해결능력, 자기주도적학습능력을 중심으로", 서울: 한국교육개발원, 2003

77 이승연, "조직사회화 전략과 문화성향이 신입사원 조직적응에 미치는 영향에서 학습민첩성의 조절효과 분석", 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 석사학위논문, 2015

78 김한별, 조대현, 김희규, "미래의 평생학습사회에서 요구하는 핵심역량연구. 경제․인문사회연구회협동연구총서, 연구보고서", 숙명여자대학교, 2008

79 김정수, 유태용, "“팀원의 변화저항과 지속학습활동 간 관계에서 팀 모니터링, 팀 지원행동, 변혁적 리더십의 영향.”", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 22(3), 345-371, 2009

80 천면중, 허명숙, "구성원의 민첩성과 업무성과 간의 관계에 관한 실증연구 :민첩성의 영향요인과 지식지향 리더십을 중심으로", 지식경영연구, 16(2), 139-172, 2015

81 천면중, 허명숙, "조직구성원의 개인-환경적합성과 정보시스템 수용요인이 성 과에 미치는 영향에 관한 연구: 사회자본의 매개역할", Asia Pacific Journal of Information Systems, 19(2), 1-42, 2009

82 최순영, "학습지향성(Learning Orientation)이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 혁신능력, 시장기반능력, 경쟁력의 매개역할과 지식관리 유형, 존속기간의 조절효과를 중심으로", 강원대학교 박사학위논문, 2008