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2 안우규, "호텔레스토랑의 관계혜택이 고객 충성도에 미치는 영향: 전환비용과 대안매력도의 조절 역할에 대한 탐색적 연구" 117-142, 2002
3 박인실, "항공아웃소싱 서비스품질이 항공사만족과 관계지속의도에 미치는 영향 연구 : 전환장벽의 조절효과를 중심으로" 경기대학교 관광전문대학원 2010
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8 이태희, "로짓 회귀분석을 이용한 국내 리조트 회원권 소유여부에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 경기지역 H리조트 고객을 중심으로" 489-501, 2005
9 배선경, "로열티 프로그램이 고객-브랜드 관계의 질과 긍정적 구전과 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 경희대학교 대학원 2007
10 서천범, "레저백서" 한국레저산업연구소 130-, 2012
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