호텔기업 종사원이 지각한 조직정치지각과 이직의도의 관계에서 조직냉소주의의 매개효과 = The Mediating Effects of Organizational Cynicism on the Relationship between employees` perceptions of Organizational politics and Turnover Intention in Hotel Firms

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

An organization is formed by groups of individuals with various interests, and the limited positions and resources of the organization force its members to engage in political behaviors, such as competitions, conflicts, and negotiations. If a political situation occurs between members or teams due to school ties or personal connections, it could influence organizational attitude and behavior of the members. Those members of the organization who experience organizational politics are likely to take passive reactions, such as experiencing a sense of frustration or job dissatisfaction, all of which could eventually bring about active reactions including absence and turnover. This study aims to provide new management strategies for hotel managers by analyzing the relationship among perception of organizational politics, organizational cynicism and turnover intention from the perspective of human resource management. It examines the impact of perception of organizational politics on turnover intention and the mediating effect of organizational cynicism. The survey was conducted among hotel employees of 12 deluxe hotels located in Seoul. A total of 240 questionnaires were distributed and 212 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. This study was to reveal how organizational politics of deluxe airlines affect organizational cynicism and turnover intention. The results shows that perception of organizational politics has a great effect on the organizational cynicism and turnover intention. In addition, organizational cynicism effect on the turnover intention. And it has been found that the organizational cynicism is a mediating effect between perception of organizational politics and turnover intention. The results of this research shows that for competitive advantage under the competitive environment of the hotel industry, in addition to human resource management and organizational management, the management system which emphasizes the importance of perception of organizational politics, organizational cynicism and turnover intention.

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