품질경영과 6시그마 활동의 비교 분석 = The comparison between the quality management and the six sigma movement in Korean companies

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 우리나라 기업의 품질경영 및 6시그마 도입의 이론적 배경과 발전단계를 살펴보는 한편, 기존의 품질경영과 6시그마 활동이 우리기업에 미친 영향을 알아 보고, 구조적 차이 분석을 통해 성공적으로 추진하기 위한 조건을 살펴봄으로써 앞으로 어떻게 발전시켜 나가야 할 것인가에 대한 방안을 제시하기 위함이다.

본 연구에서는 품질경영과 6시그마 활동에 대해 고찰하고 전개방법 및 관리운영 방식의 차이점을 도출하였으며, 현재 6시그마 활동을 추진하고 있는 기업을 대상으로 실시한 설문조사를 통하여 품질경영과 6시그마 활동의 실질적, 구조적 차이를 규명하고자 하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 품질경영과 6시그마 활동은 추구하는 목표, 목적 및 철학은 같다고 말할 수 있으며, 별다른 차이가 없다. 어떻게, 어떤 수단을 통하여 목표하는 성과를 달성할 것인가의 기준을 설정하여 내․외부 고객을 만족시키고 기업 존재의 지속성을 확보하기 위해 기업들은 경영전략으로서 자사의 기업문화에 맞는 적합한 활동을 선택하면 된다.

둘째, 품질경영과 6시그마 활동의 효과적인 추진방안은 다음과 같다.
1) 기존의 품질경영이나 6시그마 활동 모두 장기적 경영비전을 달성하는 활동의 일환으로 추진해야 하며, 서로 조화가 되어야 한다.
2) 최고 경영자의 지식과 꾸준한 관심 및 실천하에 추진되어야 한다.


3) 기존의 자주개선 활동과 6시그마 프로젝트 활동의 역할을 회사의 실정에 맞게 분담해야 한다.
4) 품질경영에서의 방침관리와 6시그마 활동에서 중시하는 프로세스 관리가 상호 보완적인 관계를 갖도록 해야 한다.
5) 그동안 추진한 활동의 목표대비 추진성과를 비교하고 미흡한 점을 정확히 파악하여 확실한 조치를 취함으로써 새로운 모티베이션을 주어야 한다.

본 연구에서는 품질경영 및 6시그마 활동의 올바른 이해와 설문조사를 통하여 국내 기업에서 인식하고 있는 정도 및 활용 방법의 차이 여부를 확인할 수 있는 계기가 되었으며, 6시그마 활동을 도입․구축하고자 하는 기업의 지침으로써 활용될 수 있을 것이다.