북촌한옥마을 카페의 감각유산이 러브마크와 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Bukchon Hanok Village is a representative residential area for hanok in
Seoul. Bukchon Hanok Village, which has been preserved for many years,
has been loved by domestic and foreign tourists who want to experience
Korea's unique culture, as it has Korean traditional houses, historical
cultural resources, and museum workshops in every corner between
alleys.Recently, however, a change in the environment occurred in Bukchon
village. As many people flocked, large capital flowed in, rent went up, and
cafes and food increased instead of galleries and antique shops.(Yeonhap
News , 2016,11,29)There are two different views on this phenomenon. One
is the concern about the deterioration of traditional Korean houses in dense
areas.The other view was that the original hanok were remodeled and the
café with a unique atmosphere played a role in creating a brand of Hanok
Village.But no matter what the view is, nowadays, the issue is the
Gentrification, which aims to make the dying commercial districts a
so-called "hotple" (a word that reduces hot places)As a way to save 's life,
it seems that the cafe and restaurant businesses continue to be a
priority.Cafes or restaurants are local by inducing tourists to spend money
in a relatively short period of time.This may be due to the judgment that it
can contribute to revitalizing the economy.But now, from a long-term
tourism policy perspective, it is necessary to understand how these
situations are being accepted by tourists.
In this study, the sensual heritage of cafes in the area is centered on
Hanok Village in Bukchon, a popular tourist destination (as of 2016), which
attracts an average of 4 to 5,000 tourists a day.I wanted to find out how it
affects the love mark, satisfaction, and intention of revisiting. Also, we
wanted to find out how the love mark formed through the visit to a cafe in
Hanok Village affects the satisfaction of tourism and the intention of
revisiting the village.
Studies have shown that the sensory heritage of Bukchon Hanok Village
Cafe has a significant effect on the love mark, satisfaction level and revisit
intention, while the love mark has a significant effect on satisfaction and
the intention of revisiting.
This study is meaningful in that the cafe property of Bukchon Hanok
Village was approached by a powerful emotional factor called lovemark,
confirming its impact on visitors. These results could also help tourism
practitioners come up with a solution that can be applied in terms of
attracting tourists.

국문 초록 (Abstract)

북촌한옥마을은 서울의 대표적인 한옥 밀집 주거지역이다. 오랜 세월이 지났어도 옛 모습을 간직하고 있는 북촌한옥마을에는 골목길 사이사이 발길이 닿는 곳곳마다 한국의 전통가옥,역사 문화자원,박물관 공방들이 자리하고 있어 한국 고유의 문화를 체험하고자 하는 국내외 관광객들로부터 사랑을 받아온 관광지이다 .그런데 최근 북촌마을에 환경의 변화가 일어났다. 많은 사람들이 몰려들면서 대형 자본이 유입되고 임대료가 올라가고 화랑이나 골동품점 대신 카페와 음식이 늘어났다.(연합뉴스,2016.11.29일자)이런 현상에 대한 시선은 두가지로 엇갈리는 듯하다. 하나는 한옥밀집지역의 전통성 퇴색에 대한 우려의
시선이고,다른 하나는 기존 한옥을 개조하여 독특한 분위기의 카페가 터를 잡음으로써 한옥마을의 브랜드를 만드는데 한몫했다는 시선이다.그런데 그 시선이 어떠하든,죽어가는 상권을 살려 소위 ‘핫플’(핫 플레이스를 줄여 이르는 말)로 만들려는 젠트리피케이션(Gentrification)이 이슈인 요즘에는 관광지의 상권
을 살리기 위한 방안으로 계속해서 카페와 음식점 사업을 우선순위로 주목하는 듯하다.카페나 음식점은 비교적 단기간에 관광객의 지출을 유도함으로써 지역
경제 활성화에 기여할 수 있다는 판단 때문일 것이다.하지만 이제는 장기적인관광 정책적 관점에서,이 같은 상황들이 관광객들의 인식에는 어떻게 받아들여지고 있는 파악해 볼 필요가 있다.
이에 본 연구에서는 하루 평균 4~5천명이 몰리는(2016년 기준)인기 관광지인 북촌의 한옥마을을 중심으로,그지역의 카페가 가진 감각유산이 관광객의
감성이라고 볼 수 있는 러브마크와 만족,그리고 재방문 의도에 어떠한 영향을 주는지 파악하고자 하였다. 또 한옥마을의 카페 방문을 통하여 형성된 러브마크가 관광 만족과 재방문 의도에는 어떠한 영향을 주는지 파악하고자 하였다.
연구결과 북촌한옥마을 카페의 감각유산은 러브마크,만족도,재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고,러브마크는 만족도와 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 북촌한옥마을의 카페 속성을 러브마크라는 강력한 감성적 요인으로 접근하여 이것이 방문객에게 미치는 영향을 확인하였다는데 의의가 있다. 이러한 결과는 관광 실무자들에게도 관광객 유치 측면에서 적용할 수 있는 적 절한 솔루션을 구상하는데 도움이 될 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• < 목 차 >
• 제 1장 서론 8
• 제 1절 연구의 배경 8
• 제 2절 연구의 목적 9
• 제 3절 연구의 방법 10
• 제 4절 연구의 구성 11
• 제 2장 이론적 고찰 12
• 제 1절 감각유산 12
• 1. 감각유산의 개념 12
• 2. 감각유산의 구성요소 13
• 제 2절 러브마크 18
• 1. 러브마크의 개념 18
• 2. 러브마크의 구성요소 20
• 제 3절 관광 만족도 26
• 1. 관광 만족도의 개념 26
• 2. 관광 만족도의 선행연구 27
• 3. 관광 만족도의 측정방법 28
• 제 4절 재방문 의도 29
• 1. 재방문 의도의 개념 29
• 2. 재방문 의도의 선행연구 29
• 3. 재방문 의도의 측정방법 30
• 제 3장 연구 설계 32
• 제 1절 연구모형 및 가설 설정 32
• 1. 연구 모형 32
• 2. 가설 설정 33
• 1) 북촌한옥마을 카페의 감각유산과 러브마크 간 영향관계 33
• 2) 북촌한옥마을 카페의 러브마크와 만족도 간 영향관계 33
• 3) 북촌한옥마을 카페의 러브마크와 재방문 의도 간 영향관계 34
• 4) 북촌한옥마을 카페의 감각유산과 만족도 간 영향관계 34
• 5) 북촌한옥마을 카페의 감각유산과 재방문 의도 간 영향관계 35
• 제 2절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 35
• 1. 감각유산 36
• 2. 러브마크 36
• 3. 관광 만족도 37
• 4. 재방문 의도 37
• 제 3절 조사 설계 37
• 1. 표본 설계 37
• 2. 설문지 구성 38
• 3. 분석 방법 40
• 제 4장 분석결과 41
• 제 1절 인구통계학 특성 41
• 제 2절 신뢰도 검정 42
• 제 3절 가설의 검증 46
• 1. 북촌한옥마을 카페의 감각유산과 러브마크 간 가설검증 46
• 2. 북촌한옥마을 카페의 러브마크와 만족도 간 가설검증 47
• 3. 북촌한옥마을 카페의 러브마크와 재방문 의도 간 가설검증 48
• 4. 북촌한옥마을 카페의 감각유산과 만족도 간 가설검증 49
• 5. 북촌한옥마을 카페의 감각유산과 재방문 의도 간 가설검증 50
• 제 5장 결론 52
• 제 1절 연구결과 요약 52
• 제 2절 연구의 시사점 52
• 제 3절 연구의 한계점 및 향후 연구의 방향 54
• 참고문헌 55
• 설문지 61
• ABSTRACT 66