보험관리사중급과정

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1. 보험마케팅 / 오홍조[우체국예금보험지원단 교육홍보팀] = 1
• 제1장 시장의 이해 = 3
• 제1절 시장관리의 중요성 = 3
• 제2절 시장의 종류 = 4
• 제2장 단계별 보험마케팅 기법 = 6
• 제1절 판매활동 과정 = 6
• 제2절 판매활동 포인트 = 8
• 제3장 보험마케팅 핵심역량 = 14
• 2. 연금／저축성상품 세트 판매연구 / 김행준[우체국예금보험지원단] = 15
• 제1장 상품분석 및 비교 = 17
• 제1절 생명보험 상품분석 = 17
• 제2절 생명보험 상품비교 = 18
• 제2장 상품 SET 판매 = 21
• 제1절 상품 SET의 기초 = 21
• 제2절 상품 SET의 실제 = 22
• 3. 보장성상품 세트 판매연구 / 김행준[우체국예금보험지원단] = 27
• 제1장 상품분석 및 비교 = 29
• 제1절 보장성보험 상품 분석비교 = 29
• 제2절 상품분석 비교사례 실습 = 31
• 제2장 보장성보험 SET 판매 = 32
• 제1절 SET 판매의 의의 = 32
• 제2절 SET 판매의 실제 = 33
• 4. 보험금 지급심사 / 김진범[우체국예금보험지원단] = 37
• 제1장 보험사고와 심사업무 개요 = 39
• 제1절 심사지급업무 = 39
• 제2절 사고보험금 심사 및 지급결정 = 40
• 제2장 사고보험금 심사지급 실무 = 41
• 제1절 청구권자 및 수령권자 = 41
• 제2절 구비서류 = 42
• 제3절 사고보험금 서류접수시 확인사항 = 46
• 제3장 심사지급 처리기준 = 47
• 제1절 현지우체국 처리기준 = 47
• 제2절 보험사고 유형 = 49
• 5. 고객심리의 이해 / 윤용철[우체국예금보험지원단] = 63
• 제1장 고객의 개념 = 65
• 제1절 고객의 정의와 기본심리 = 65
• 제2절 고객심리에 대한 분석 = 70
• 제3절 고객 성향분석 및 유형별 분류 = 71
• 제2장 고객의 거부심리 = 74
• 제1절 고객 거부심리 대응전략 = 74
• 제3장 고객 거부심리 극복전략 = 81
• 제1절 고객의 거부심리 극복 = 81
• 제4장 고객심리와 계약원인 = 83
• 제1절 고객이 거부하는 심리적 이유 = 83
• 제2절 고객심리에 부합하는 적극적 자세 = 85
• 6. 보험과 세제(Ⅱ) / 조평제[우체국예금보험지원 교육홍보팀] = 89
• 제1장 세금의 개념 = 91
• 제1절 조세의 의의 및 분류 = 91
• 제2절 조세원칙 및 구제절차 = 92
• 제2장 소득세 = 96
• 제1절 소득세의 종류 = 96
• 제2절 소득세의 과세제도 = 96
• 제3절 원천징수 = 98
• 제3장 보험과 세제 = 100
• 제1절 소득공제 = 100
• 제2절 연금관련 세금 = 101
• 제3절 보험차익과세 = 102
• 제4장 금융소득종합과세 = 104
• 제1절 이자소득 = 104
• 제2절 배당소득 = 106
• 제3절 금융소득 종합과제 = 108
• 제4절 종합소득세 산출방법 및 사례 = 110
• 제5장 상속세, 증여세 = 114
• 제1절 상속세 = 114
• 제2절 증여세 = 119
• 7. 거절처리화법 / 김진범[우체국예금보험지원단] = 125
• 제1장 판매단계별 거절처리 요령 = 127
• 제1절 거절의 원인 = 127
• 제2절 거절처리 요령 = 128
• 제2장 거절에 대한 응대요령 = 131
• 제1절 거절의 표현 = 131
• 제2절 고객의 거절을 처리하는 요령 = 132
• 제3절 거절 극복 12가지 화법 = 133
• 제3장 거절시 대응화법 = 135
• 8. 역할연기(Role Playing) Ⅱ = 153
• 제1장 역할연기(Role Playing) = 155
• 제1절 역할연기의 의의 = 155
• 제2장 거절이란? = 157
• 제1절 거절원인의 분석 = 157
• 제2절 거절의 유형 = 159