조직 내 사회적 관계가 팀 리더의 직무스트레스에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

오늘날 많은 조직들이 팀제를 도입하여 운영함에 따라 팀 리더에게 요구되는 역할이 다양화되고 업무량이 증가되고 있다. 이러한 상황에서 팀 리더는 증가하는 역할 요구에 대처할 수 있는 자원이 부족하게 되어 많은 부담을 느끼게 되고, 이는 직무스트레스를 유발하는 요인으로 작용하게 된다. 팀 리더의 직무스트레스는 효율적인 의사결정과 업무 수행을 저해하는 요인이 된다는 점을 고려할 때, 팀 리더의 직무스트레스를 감소시킬 수 있는 방안을 강구하는 것은 중요한 의미를 갖는다고 볼 수 있다. 하지만 이러한 중요성에도 불구하고, 팀 리더의 직무스트레스에 대한 연구는 활발하게 진행되지 않고 있으며, 특히, 팀 리더의 직무스트레스에 영향을 미치는 선행요인을 탐색하는 연구는 매우 제한적이다.
본 연구에서는 직무 요구-자원(job demands-resources) 모형의 관점을 채택하여, 직무 요구로 인하여 팀 리더에게 주어지는 잠재적인 직무스트레스 요인들이 항상 직무스트레스로 나타나는 것이 아니라, 팀 리더가 충분한 직무 자원을 보유하게 되면 직무스트레스로 이어지지 않을 수 있다는 점을 강조하였고, 사회적 관계를 팀 리더에게 직무 자원을 제공하는 중요한 통로(conduits)로 제시하였다. 그리고 조직 내 사회적 관계를 수직적-수평적인 관계와 팀 내부-팀 외부에서의 관계를 포괄해야 한다는 기존 연구의 제언에 따라, 팀 리더가 사회적 관계를 맺는 대상을 상위 리더, 동료 리더, 팀원들로 구분하여 각각의 사회적 관계가 팀 리더의 직무스트레스에 미치는 영향을 연구하였다.
국내의 4개 회사의 팀 리더들을 대상으로 분석한 결과, 팀 리더들이 상위 리더, 동료 리더, 팀원들과 맺고 있는 사회적 관계는 직무스트레스를 감소시키는 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 사회적 지원 등 사회적 관계를 통해 제공되는 다양한 자원들이 직무에 대한 부담을 감소시켜 직무스트레스를 낮추는데 도움이 된다는 선행 연구의 주장을 팀 리더의 영역으로 확장하여 입증하는 것이다.
본 연구의 이론적 의의는 첫째, 다양한 형태의 직무 자원이 직무 요구로부터 발생하는 스트레스를 감소시킬 수 있다는 기존의 논의를 재확인하는 동시에 팀 리더가 보유할 수 있는 구체적인 직무 자원으로서의 사회적 관계를 실증적으로 제시한다는 것이고, 둘째, 팀 리더가 사회적 관계를 맺는 대상을 상위 리더, 동료 리더, 팀원들로 구분함으로써 직무스트레스의 선행요인에 대한 이해의 범위를 확장하였다는 것이다. 이러한 이론적 의의와 함께 실무적 함의, 연구의 한계, 그리고 향후 연구를 위한 제언을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론 및 가설
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 논의
• 참고문헌