기업의 사회적 책임 활동에 대한 인식이 구성원의 직무열의에 미치는 영향 : 가치일치성의 매개 효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

급변하는 환경의 변화 가운데 기업의 행위에 대한 사회의 기대와 태도 또한 급격히 변하고 있다. 특히 세계 시장의 글로벌화, 환경 문제의 심각성 등으로 오늘날 기업들은 지속가능한 경영을 위해 직접적인 이해관계자를 넘어 보다 광범위한 사회적 책임의 수행을 요구받고 있다. 이러한 현실 속에서 본 연구는 기업의 사회적 책임(corporate social responsibility: CSR)활동에 대한 구성원들의 인식이 직무열의에 미치는 영향을 가치일치성을 매개 변수로 설정하여 밝히고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 기업의 사회적 책임 활동을 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임의 4가지 차원으로 구분한 뒤 각각의 요인들이 가치일치성에 어떠한 영향을 미치며, 그 결과 활력, 헌신, 몰두의 구성요소를 갖고 있는 직무열의에 어떠한 영향을 미치는가를 실증분석 하였다. 이를 위해 기업의 사회적 책임에 대해알고 있거나 참여한 경험이 있는 250명의 종업원을 대상으로 설문조사를 시행하여 총 212부의 자료를 수집하였다. 자료에 대한 분석으로 SPSS를 이용하여 신뢰도 분석과 탐색적 요인 분석을 하였고, 구조모형분석(AMOS)을 통해 모형의 적합성을 판정하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 사회적 책임 활동에 대한 인식은 가치일치성에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경제적, 자선적 책임 활동에 대한 인식은 가치일치성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 법적, 윤리적 책임 활동에 대한 인식은 가치일치성에 유의하지 않은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가치일치성이 직무열의에 미치는 영향의 검증 결과 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었는데, 직무열의의 하위 구성요소 중에서 헌신이 가장 큰 영향을 받았으며, 활력, 몰두 순으로 결과가 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 기업이 적극적으로 기업의 사회적 책임을 수행한다고 구성원들이 인식하였을 때 간접적으로 직무열의가 높아짐을 추론하였고, 개인과 조직의 가치일치정도가 높을수록 직무태도 중 하나인 직무열의에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 얻을 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With rapid changes in the business environment, social expectation and attitudes for corporate behaviors are speedily changed as well. As expanding global market and raising issues in environmental problems, today’s enterprises, for sustainable management, are required to perform more extensive social responsibilities, going beyond merely interested parties. In the midst of these realities, this study examined the influence of individual’s recognition for CSR(corporate social responsibility) on member’s job engagement, setting the value congruence as a parameter.

At first, for this study, corporate social responsibilities are categorized into four aspects; ‘economical’, ‘legal’, ‘ethical’, and ‘philanthropic’. It is empirically tested what effects each factor has on the value congruence and, consequently, on job engagement including the constituents of cheerfulness, devotion, and concentration. On this research, 250 employees from various organizations were surveyed and all of them have an actual experience of taking part in CSR performances or remarkable understanding of it. as many as 212 data were collected. Reliability and exploratory factors were analyzed using SPSS program and the suitability of the model was judged by AMOS.

The results of the research are as followed;
First, the results suggest that the recognition of CSR has an partially effect on value congruence. The recognition of ‘economical’ and ‘philanthropic’ aspects has a meaningful influence, but ‘legal’ and ‘ethical’ aspects don’t show any effects on value congruence.

Next, it is verified that the value congruence has an impact on members’ job engagement. Devotion is affected most among the subcategories, and cheerfulness and concentration follow.

Taken together, it can be induced that, when the members of a corporation recognize their company performs social responsibilities, their job engagement is indirectly and positively influenced, and also the higher the degree of value congruence is. the more positively the job engagement is affected.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 빛 범위 4
• 제 3 절 연구의 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 기업의 사회적 책임 6
• 1. 기업의 사회적 책임에 대한 개념 6
• 2. 기업의 사회적 책임의 구성요소 11
• 3. 기업의 사회적 책임에 대한 관점 14
• 1) 부정론 : 신고전주의 경제학 관점 14
• 2) 긍정론 : 이해관계자 관점 15
• 3) 수렴론 : 사회적 투자 관점 16
• 4. 기업의 사회적 책임의 선행연구 17
• 제 2 절 직무열의 19
• 1. 직무열의의 개념 19
• 2. 직무열의의 선행연구 22
• 제 3 절 가치일치성 23
• 1. 가치일치성의 개념 23
• 2. 가치일치성의 선행연구 25
• 제 3 장 연구설계 28
• 제 1 절 연구모형의 설계 및 연구가설의 설정 28
• 1. 연구모형 28
• 2. 연구가설 29
• 1) 기업의 사회적 책임과 가치일치성의 관계 29
• 2) 가치일치성과 직무열의의 관계 30
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정 31
• 1. 기업의 사회적 책임의 조작적 정의와 측정항목 31
• 2. 직무열의의 조작적 정의와 측정항목 33
• 3. 가치일치성의 조작적 정의와 측정항목 34
• 제 3 절 조사 설계 34
• 1. 표본추출 35
• 2. 분석방법 35
• 3. 설문지 구성 36
• 제 4 장 실증분석 및 결과 37
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 37
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성 분석 39
• 1. 신뢰도 분석과 타당도 분석 39
• 1) 신뢰도 분석 39
• 2) 타당도 분석 40
• 2. 측정모형 분석 44
• 제 3 절 연구 가설의 검증 46
• 1. 연구 모형의 적합성 46
• 2. 연구 가설의 검증 47
• 1) 기업의 사회적 책임과 가치일치성의 관계 47
• 2) 가치일치성과 직무열의의 관계 48
• 제 5 장 결론 49
• 제 1 절 연구결과 요약 및 시사점 49
• 제 2 절 연구의 한계 51
• 참고문헌 52
• 부록 : 설문지 60
• ABSTRACT 65