조직문화, 리더십, 그리고 조직시민행동 간의 관계에서 직무만족과 조직몰입의 매개효과: 공공기관 선진화 추진대상의 공공기관을 대상으로 = The Mediating Effect of Job Satisfaction and Organizational Commitment on the Relationship between Organizational Culture, Leadership Styles, and Organizational Citizenship Behaviors: A Focused on Public Institutions for their Advancement

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine causal relationships, both direct and indirect, by positing organizational culture, leader styles, organizational commitment, and job satisfaction as antecedents of organizational citizenship behavior(OCB). Data for analysis were collected through questionnaire instruments from 365 employees from March to May 2009 in seven public institutions.
The results of the research are summarized as follows.
First, it appears that rational culture has a significant and positive effect on OCB. Second, hierarchical culture has a significant and negative effect on OCB. Third, job satisfaction and organizational commitment work as positive media for the relationship between development culture, transactional leadership, and OCB. Job satisfaction also acts as an effective antecedent for organization commitment
This study concludes that it is important for corporations to have flexible organizational culture and leadership in order to react and adapt to outside changes in the environment. Public institutions need to develop and implement education programs.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직시민행동의 선행변수로 조직문화, 리더십, 조직몰입, 직무만족을 상정하여 이들 변수들 간의 직･간접적인 인과관계를 탐색적으로 살펴보고자 하는데 목적이 있다. 자료는 공공기관 선진화 추진대상인 7개 기관 365부를 대상으로 하였다. 분석결과는 첫째, 합리문화가 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 위계문화는 조직시민행동에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 개발문화와 거래적 리더십 그리고 조직시민행동 간의 관계에서 직무만족과 조직몰입의 긍정적인 매개 작용을 하는 것으로 나타났다. 특히 직무만족은 조직몰입을 통해 조직시민행동에 영향을 미친다는 것이다. 본 연구의 시사점은 공공기관이 외부의 환경변화 적응과 구조개혁을 위해서는 조직문화와 리더십의 유연성을 갖추어야 한다는 것이다. 또한 구성원의 직무만족과 조직몰입을 향상할 수 있는 방안을 실행해야 한다. 마지막으로 구성원의 육성체계와 연계하여 체계적인 교육훈련이 실행되어야 한다.

참고문헌 (Reference)

1 김호정, "행정조직문화가조직몰입과직무만족에미치는영향" 한국행정학회 36 (36): 87-105, 2002

2 김호정, "행정조직과 기업조직의 조직문화 비교" 한국행정학회 38 (38): 49-67, 2004

3 남궁근, "행정조사방법론" 법문사 2002

4 김진희, "팀웍, 조직냉소주의 및 조직시민행동에 대한 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 효과 :고용지원센터 팀을 대상으로" 한국인사·조직학회 16 (16): 1-40, 2008

5 서재현, "팀 몰입을 통한 조직몰입의 발전" 한국인사·조직학회 11 (11): 1-33, 2003

6 김근세, "책임운영기관의 조직문화와 효과성에 관한 연구: 운전면허시험관리단을 중심으로" 한국행정학회 39 (39): 179-203, 2005

7 이정주, "지방공기업에서의 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구 -지하철공사의 사례" 한국지방정부학회 9 (9): 71-94, 2006

8 권경득, "조직유형에 따른 관리자의 리더십 스타일과 구성원의 직무행태 및 조직성과에 관한 연구: 성별차이를 중심으로" 서울행정학회 16 (16): 57-79, 2005

9 송경수, "조직시민행동의 결정요인 및 조절요인에 관한 메타분석" 한국경영학회 32 (32): 1103-1126, 2003

10 문형구, "조직시민행동(OCB) 연구에 대한 비판적 고찰: 한국에서의 연구를 중심으로" 한국경영학회 35 (35): 609-643, 2006

11 강종수, "조직문화가 보육교사의 임파워먼트 및 조직시민행동에 미치는 영향 연구" 한국영유아보육학회 (45) : 99-126, 2006

12 김호정, "조직문화, 리더십, 조직효과성의 관계: 부산광역시를 대상으로" 한국행정학회 37 (37): 103-123, 2003

13 서인덕, "조직문화, 리더십 그리고 조직시민행동 간의 관계에 있어서 리더신뢰 및 조직몰입의 매개효과" 한국인적자원관리학회 13 (13): 71-106, 2006

14 구연원, "조직문화 유형과 리더십 유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 용인대학교 2005

15 장용선, "조직문화 연구의 동향과 과제" 한국인사·조직학회 16 (16): 65-114, 2008

16 이규만, "조직내에서의 맨토관계가 구성원의 행동에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 14 (14): 259-275, 2007

17 배귀희, "조직공정성과 조직시민행동에 관한 연구 -조직신뢰와 조직몰입의 매개변수를 중심으로-" 한국정부학회 19 (19): 473-500, 2007

18 김상묵, "정부조직의 직무특성에 관한 연구" 한국행정학회 39 (39): 63-86, 2005

19 기획재정부, "일자리 창출을 위한"녹색 New Deal 사업"추진방안"

20 강여진, "인사공정성 인식이 조직시민행동에 미친 영향: 서울시 공무원의 인식을 중심으로" 서울행정학회 16 (16): 25-53, 2005

21 문대성, "상업스포츠 센터 관리자의 변혁적 거래적 리더십과 조직시민행동의 관계" 경기대학교 2002

22 김재붕, "상사의 리더십과 조직시민행동에 관한 연구(변혁적·거래적 리더십의 구성요소를 중심으로)" 한국산업경제학회 19 (19): 353-371, 2006

23 정윤길, "상사의 리더쉽 행동과 조직공정성 및 조직시민행동의 관계에 대한 연구: 지방자치 단체장의 공무원을 중심으로" 34 (34): 323-341, 2000

24 최소연, "사회복지사의 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)에 관한 연구 : 공정성, 상사신뢰, 조직냉소, 정서적 몰입의 관계를 중심으로" 이화여자대학교 2005

25 이용철, "병원 조직문화 및 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계에 관한 연구" 7 (7): 1-23, 2002

26 이용철, "병원 조직문화 및 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계에 관한 연구" 7 (7): 1-23, 2002

27 김호정, "변혁적･거래적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향: 공･사조직의 비교" 35 (35): 197-216, 2001

28 김덕상, "변혁적 및 거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향" 연세대학교 2002

29 신구범, "변혁적 리더십이 동기부여효과에 미치는 영향: 직무태도의 매개역할을 중심으로" 5 : 167-193, 2002

30 이강옥, "변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 대한경영학회 17 (17): 1571-1594, 2004

31 김종진, "리더십과 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향:국립대학을 대상으로" 충북대학교 2005

32 박원우, "동일방법편의(Common Method Bias)의 원인과 해결방안" 한국인사·조직학회 15 (15): 89-133, 2007

33 송지준, "논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석방법" 세기사 2008

34 홍세희, "구조방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거<특별기고>" 19 (19): 161-177, 2000

35 박철민, "공정성과 조직시민행동의 행정 서비스 질에 대한 영향분석: 제안모형과 경쟁모형의 적용" 한국행정학회 38 (38): 115-136, 2004

36 이순묵, "공변량구조분석" 성원사 1990

37 신승호, "공공부문 BSC 운영이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구" 단국대학교 2006

38 박상욱, "공공 스포츠조직의 변혁적ㆍ거래적 리더십과 구성원의 직무몰입 및 조직시민행동 간의 인과모형 연구" 한국체육학회 45 (45): 251-264, 2006

39 김일혁, "고등학생의 가정배경 요인과 수학성취도와의 구조적 관계" 연세대학교 2005

40 Podsakoff,P.M, "Transformational leader behavior and their effects on follower's trust in leader, Satisfaction and organizational citizenship behav" 1 : 107-142, 1990

41 Organ,D.W, "The motivational basis of organizational citizenship behavior" 12 : 43-72, 1990

42 Mowday,R.t, "The measurement of organizational Commitment" 14 : 1979

43 Nguni, "The historiographical transformations, the history curriculum, and the teaching and learning of history in colonial and post-colonial Tanzanian secondary schools the changing and unsettled question"

44 LePine,J.A, "The Nature and Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior: A Critical Review and Meta-Analysis" 53-65, 2002

45 Quinn,R.E, "TThe Transformation of Organizational Culture: A Competing Values Perspective. In Organizational Culture" Sage 315-334, 1985

46 Jaskyte,K., "Studying Culture as an Integral Aggregate Variable: Organizational Culture and Innovation in a Group of Nonprofit Organizations" 16 (16): 265-284, 2004

47 Byrne,B.M, "Structural Equation Modeling: Basic Concepts, Applications, and Programming" Lawrence Erlbaum Associate, Publishers 2001

48 Steiger,J.H., "Statistically based tests for the number of common factors" 1980

49 MacKenzie,S.B, "Spossible antecedents and consequences of in-role and extra-role salesperson performance" 62 : 87-98, 1998

50 노형진, "SPSS Amos에 의한 사회조사분석" 형설출판사 2002

51 Dossett,D.L, "Re-examining the causal direction between job satisfaction and organizational commitment" 1990

52 Zammuto,R.F, "Quantitative and Qualitative Studies of Organizational Culture" 5 : 83-114, 1991

53 Kim,Sangmook, "Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior in Korea" 27 (27): 722-740, 2006

54 Smith,H.C, "Psychology of Industrial" McGraw-Hill Book Co 1955

55 Podsakoff,P.M, "Organizational citizenship behavior: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research." 26 (26): 513-563, 2000

56 Schein,E.H, "Organizational Culture and Leadership" Jossey-Bass 1992

57 Luthans,F, "Organizational Commitment: Analysis of Antecedents" 40 : 1987

58 Smith,C.A., "Organizational Citizenship Behavior: Its nature and antecedents" 68 : 653-663, 1983

59 Wilson,J.A, "Organizational Benefits of Mentoring.Academy of Management Executive" 88-99, 1990

60 Parker,R., "Organization Culture in the Public Sector: Evidence from Six Organizations" 13 (13): 125-141, 2000

61 Van Dyne,L.V, "Organization Citizenship Behavior: Construct redefinition, measurement, and validation" 37 : 765-802, 1994

62 Organ,D.W, "OOrganizational citizenship behavior: The good soldier syndrome" Lexington Books 1988

63 Vandenberg,R.J, "Multi trait-Multi method validation of the satisfaction with my supervisor scale" 52 : 203-212, 1991

64 Scandura,T.A, "Mentoring and Organizational Justice: An Empirical Investigation" 51 : 58-69, 1997

65 Williams,L.J, "Measurement and nonmeasurement processes with negative effectivity and employee attitudes" 81 (81): 88-101, 1996

66 Weiss,D.J, "Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire" 22 : 1967

67 Northhouse,P.G, "Leadership-theory and Practice" Sage Publications 2004

68 Walumbwa,F.O, "Leadership, procedural justice climate, work attitudes, and organizational citizenship behavior" 2006

69 Yukl,G.A, "Leadership in Organizations." Prentice-Hall 1994

70 Bass,B.M, "Leadership and performance Beyond Expectation" The Free Press. 1985

71 Burns,J.M, "Leadership" Harper & Row. 1978

72 Niehoff,B.P, "Justice as a Mediator of the Relationship between Monitoring and Organizational Citizenship Behavior" 36 : 527-556, 1993

73 Williams,L.J, "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organization and in role behavior" 56 : 597-611, 1991

74 Spector,P.E, "Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences" Sage 1997

75 White,S.E., "Job Enrichment versus Social Cues: A Comparison and Comparative Test" 64 : 1-9, 1979

76 Stogdill,R.M, "Handbook of Leadership: A survey of Theory and Research." The Free Press. 1974

77 Vandenberg,R.J, "Examining the causal order of job satisfaction and organizational commitment" 18 : 153-167, 1992

78 Wilkins,A., "Efficient cultures: Exploring the relationship between culture and organizational performance" 28 : 468-481, 1983

79 Sashittal,H.C, "Culture that Support Product-Innovation Process." 16 (16): 42-54, 2002

80 Deal,T.E, "Corporate Culture: The Rites and Rituals of Corporate Life" Addison-Wesley 1982

81 Smircich,L, "Concepts of culture and organizational analysis" 28 : 339-358, 1983

82 Podsakoff,P.M, "Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies" 988 (988): 879-903, 2003

83 Colarelli,S.M., "Career Commitment" 15 (15): 158-176, 1990

84 Koberg,C.S, "C Correlates and Consequences of Protege Mentoring in a Large Hospital" 19 (19): 219-239, 1994

85 Bass,B,M, "Bass and Stogdill's Handbook of Leadership: Theory, Research, and Managerial Applications" Collier Macmillan. 1990

86 Bass,B.M., "Avolio,B" Mind Garden 1995

87 Williams,L.J, "Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: A reanalysis using latent variable structural equations methods" 71 : 219-231, 1986

88 Graham,J.W, "An essay on organizational citizenship behavior" 4 : 249-270, 1991

89 Ritzer,G., "An empirical study of Howard Becker's side-bet theory." 47 : 475-479, 1969

90 Williams,L.J, "An alternative approach to method effects by using latent-variable models: Applications in organizational behavior research" 79 (79): 323-331, 1994

91 Deutschman,M.T, "An Ethnographic Study of Nursing Home Culture to Define Organizational Realities of Culture Change" 28 (28): 246-281, 2005

92 Farkas,A.J., "A three-wave longitudinal analysis of the causal ordering of satisfaction an organizational commitment on turnover decisions" 74 : 855-868, 1989

93 Rusbult,C.E, "A longitudinal test of the investment model: The impact on job satisfaction, job commitment, and turnover of variation in rewards, costs, alternatives, and investment" 68 : 429-438, 1993

94 Mathieu,J.E, "A cross-level non-recursive model of the antecedents of organizational commitment and satisfaction" 76 : 607-618, 1991

95 Meyer,J.P, "A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment" 1 (1): 61-89, 1991

96 Conger,J.A., "A Landscape of Opportunities: Future Research on Shared Leadership In Shared Leadership: Reframing the Hows and Whys of Leadership" Sage 2003