공무원 역량평가의 효과성 제고방안에 관한 연구 = A Study on the Performance Enhancement of Assessment Centers for Public Servants

국문 초록 (Abstract)

효율적인 인사관리를 위하여 가장 선행되어야 할 것은 공무원의 역량을 공정하게 평가하는 것이다. 이러한 배경 하에서 공무원의 임용과 승진에 있어 필기시험과 직무평가는 차츰 지양되고 있으며, 시뮬레이션 중심의 역량평가로 전환되고 있는 추세이다. 따라서 공무원 역량의 정확한 평가를 위한 방법론을 개발하여 역량평가의 신뢰도 및 예측타당도를 향상시켜야할 필요성도 증대되고 있다. 이 연구는 역량평가에서 필요한 역량모델, 실행과제, 그리고 평가자에 대한 훈련 등을 중심으로 우리나라 역량평가(assessment center)의 효과성을 제고시키기 위한 방안을 다음과 같이 제시한다. 우선 직무환경에 대한 분석이 선행되어야 하며, 해당 조직에서 필요한 역량에 대한 명확한 정의가 필요하다. 또한 다양한 실행과제를 병행하고 측정하고자하는 핵심역량을 평가하는데 적합한 실행과제를 선별하여 사용함으로써 평가의 신뢰도와 예측타당도를 향상시켜야 한다. 마지막으로, 조직 내의 고성과자(high performer)를 평가자로 참여시켜야 하며, 평가로 인한 갈등소지를 없애기 위해 외부평가자의 교육이 반드시 이루어져야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Fair evaluation of the competence of public servants‘ is a prerequisite for efficient human resource management. As a result, conventional paper exams and job evaluations for employment and promotion have decreased, and existing evaluation has moved to competency evaluation focusing on simulation. Thus there is a pressing need for raising reliability and validity by developing methodology for accurate competency evaluation. This study emphasis on competency model, simulation exercises, and training of evaluators suggests a number of approaches to raise the efficiency of assessment centers in Korea. First, there needs to be an analysis of the work environment of public servants before designing a competency evaluation, and a clear definition of competence for organizational members is needed. Then it is necessaryto raise the reliability and validity of evaluation by using diverse simulation exercises for single competency as well as proper simulation exercises which are matched to the competency. Finally, high performers within the organization must participatein the evaluation as inside evaluators. At the same time, outside evaluators need to be well trained beforehand to reduce the possibility of having problems during the evaluation.

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