멀티플렉스 공간의 서비스스케이프 요인이 제 3의 공간 특성 및 매장내 감정 차원에 미치는 영향에 관한 연구 = The servicescape as an antecedent to the third place characteristics and in-store emotional experiences in the multiplex context

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines how various characteristics of servicescape influences the third place characteristics and the in-store emotional experiences in the multiplex context. The results of this study include the followings. First, specific characteristics of servicescape have significant and positive influences on the specific third place characteristics and the specific in-store emotional experience. That is, the equipment factor of servicescape has significantly positive influences on the rest place characteristics; the design and ambience factors have significantly positive influence on the concentration place characteristics; The design factor has significantly positive influences on the communication place characteristics; The equipment factor has significantly positive influence on the value expression place characteristics; The equipment factor has significantly positive influence on the negative emotional experience; Whereas, the design and ambience factors have significantly negative influences on the negative emotional experiences.

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