코로나19 확산에 따른 개발협력 현장파견인력의 임시귀국과 적응에 관한 탐색적 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 코로나19 확산으로 일시 귀국한 해외파견인력들의 귀국경험에 관한 질적분석을 통해 위기상황에서 파견인력 관리의 시사점을 얻고자 실시하였다. 이를 위하여 개도국 현지에서 활동하다가 코로나19 확산으로 불가피하게 귀국한 10명의 파견인력을 대상으로 심층면접을 진행하였으며, 그 내용을 근거이론의 방법으로 분석했다.

연구 결과, 귀국가능성 인지 초기에는 파견인력 대부분 귀국에 대해 방어적이었으나, 파견국 확진자 발생, 국경폐쇄 등의 현지 상황, ‘안전 우선’이라는 정부 및 소속기관의 대응원칙 등이 귀국 수용의 결정적 요인이었다. 귀국 후 국내업무 상황에서는 업무 과중, 비효율적인 비대면 의사소통, 업무 역할의 혼란을 공통적으로 경험하는 한편, 복귀지연이 장기화되면서 개인의 삶과 커리어에 대한 불확실과 같은 부정적 인식과 감정을 경험하였다. 그러나 이러한 상황에서도 현재 상황을 활용하여 다양한 사업추진 방법을 모색하는 등 업무 및 개인의 삶 측면에서 긍정적 적응을 위한 다양한 노력 역시 발견되었다. 귀국과 국내업무과정 모두에서 정부 및 소속기관과의 원활한 커뮤니케이션은 상황의 수용과 성공적 적응을 예측하는 요인이었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to obtain the implications of the management of dispatched workers during the COVID-19 outbreak. The study explores, via in-depth interviews, the experiences of 10 dispatched workers who worked in developing countries and inevitably returned to Korea due to COVID-19. Its contents have been analyzed with the help of the grounded theory methodology.

A majority of the study participants experienced psychological defense when recognizing the possibility of returning to Korea. However, the deciding factors in its acceptance were the incidence of confirmed cases in the dispatched country, worsening local conditions, and the response guidelines of governments and affiliated organizations focusing on ‘safety first’. After returning to Korea, the participants commonly experienced work overload, inefficient communication, role conflict, and ambiguity in work places. The participants’ delayed return to their original work-site in the developing country affected them through the experience of negative perceptions and feelings, particularly due to the uncertainty of personal life and career. However, even in such a situation, various efforts toward positive adjustments in their current work and personal life were found. Throughout this entire process of returning home in the current situation, empathetic communication played a key role in the acceptance of and adjustment to the current situation.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 들어가며
• Ⅱ. 연구방법
• Ⅲ. 연구 결과
• Ⅳ. 논의
• 참고 문헌
• Abstract