1 채규진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향" 9 (9): 101-114, 2010
2 김장하, "커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구" 한국호텔리조트학회 11 (11): 145-164, 2012
3 손유진, "커피전문점에 대한 선택속성과 고객만족에 관한 연구 : 대구지역 중심으로" 영남대학교 대학원 2007
4 김동한, "커피전문점 선택속성이 고객 방문의사에 미치는 영향" 세종대학교 관광대학원 2012
5 김광지, "커피전문점 선택속성의 중요도와 성과가 고객만족에 미치는 영향" 한국외식경영학회 15 (15): 277-295, 2012
6 최성임, "커피전문점 방문수요의 결정요인 분석" 세종대학교 대학원 2011
7 진양호, "커피서비스품질이 고객만족을 매개로 재방문의도에 미치는 영향 - 커피전문점을 이용하는 대학생을 중심으로 -" 한국외식경영학회 15 (15): 321-342, 2012
8 정영우, "커피 전문점 만족도 및 고객 충성도에 미치는 요인에 관한 연구" 한국조리학회 12 (12): 1-17, 2006
9 김미경, "지각된 서비스 질 측정모델에 관한연구 지각된 서비스 질 측정모델에 관한연구" 5 (5): 245-273, 1996
10 이상식, "성공적인 고객 경험 관리를 위한 서비스 경험 실사 - 커피전문점 적용 사례 연구 -" 대한경영학회 25 (25): 529-543, 2012
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11 이규희, "백화점 부대서비스시설에 대한 소비자 태도분석" 1 (1): 123-147, 1994
12 한숙영, "레스토랑 서비스 품질 연구에 대한 비판적 소고" 한국기업경영학회 18 (18): 119-132, 2011
13 황종호, "레스토랑 고객의 불평태도, 불평의도, 불평행동에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 14 (14): 409-428, 2002
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