랜드마크의 인지요인이 방문 및 체험 만족도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

랜드마크는 도시를 식별하고 이미지를 창출하는데 있어 결정적이 요인으로 작용하는 물리적 요소로서 관광측면에서도 관심 있게 다루어야할 영역임에 틀림이 없는 요소이다.
그렇지만 지역은 정체성(Identity)을 살리지 못한 랜드마크의 반복적인 조성으로 도시는 식별적인 요소를 가지지 못하고, 또다시 정체성 확보를 위한 계획을 계속해서 수립하고 있는 실정이다.
도시를 구성하는 것은 물리적인 기능일 수도 있다. 하지만 도시는 단순한 물리적인 기능의 총합 이상의 의미가 존재하고 있다. 도시는 결국 환경에 속해있는 주변의 물리적, 정서적, 이미지 환경을 모두 포함하며 이것들이 서로 관계를 가지며 형성된다고 볼 수 있다.
물론 도시가 단일화된 정체성만을 가지고 있는 것이 아닌 다양한 정체성들이 모여 도시의 이미지를 형성하는 것이므로 여러 각도에서 랜드마크를 조명해 보는 것이 필요하다.
그러므로 본 연구는 다른 장소의 정체성을 대변하는 랜드마크가 방문객들에게 어떠한 내용을 가지고 인지되고 있으며, 관광목적지로서 매력성을 지니고 있는지 PIFF광장과 BEXCO를 중심으로 알아보고자 하였다.
연구를 통해 방문객들이 랜드마크를 장소의 정체성에 따라 그 인지요인이 다양하게 인지되었으며, 또한 그것을 통해 만족도를 느끼고 있다는 것을 알 수 있었다.
랜드마크는 이제 더 이상 규모만으로 의미를 가지지 않는다. 물론 한 지역에 있어 상징적인 존재역시 필요하다. 그렇기 때문에 이 존재는 도시를 대표하는 존재로서, 도시의 대표적 이미지로서 그 기능과 역할을 다하기 위해 지역을 정체성을 반영하여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 방법 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 랜드마크에 관한 연구 9
• 가. 랜드마크의 정의와 특징 9
• 1) 랜드마크의 정의 9
• 2) 랜드마크의 특징 14
• 나. 랜드마크와 관광과의 관계 15
• 2. 랜드마크와 장소정체성 16
• 가. 장소의 개념 16
• 나. 장소의 정체성과 랜드마크의 관계 18
• 3. 관광객 만족 22
• 가. 관광객 만족 22
• 나. 이미지와 만족도 24
• 다. 이미지가 관광지 선택에 미치는 영향 25
• 4. 인지요인 27
• 가. 인지 27
• 나. 인지요인의 선정 27
• 다. 인지요인의 요소 결정 28
• 라. 만족도 요인 31
• - ⅱ -
• Ⅲ. 연구의 설계 33
• 1. 예비연구 33
• 1. 연구의 범위의 설계 34
• 가. 연구의 공간적 범위 34
• 1) PIFF광장 34
• 2) BEXCO(부산 전시컨벤션센터) 35
• 나. 내용 설계 36
• Ⅳ. 자료의 분석 및 가설 검증 38
• 1. 설문의 구성 및 분석방법 38
• 가. 설문의 구성 38
• 나. 자료수집 및 분석 방법 38
• 2. 인구통계적 특성 39
• 3. 랜드마크 인지요인과 만족도 요인분석 40
• 가. PIFF광장 요인분석과 만족도 분석 40
• 1) PIFF광장 요인분석 40
• 2) PIFF광장 만족도 분석 42
• 나. BEXCO의 요인분석과 만족도 분석 43
• 1) BEXCO 요인분석 43
• 2) BEXCO 만족도 분석 46
• 4. PIFF광장과 BEXCO의 차이검증 47
• 가. 거주지간 만족도 차이검증 47
• 나. 거주지 집단의 만족도 분석 48
• 5. 경로분석 50
• 가. 거주지별 PIFF광장과 만족도의 경로분석 50
• 나. 거주지별 BEXCO와 만족도의 경로분석 52
• 6. 응답자 유형에 영향을 받는 요인의 차이검증 54
• 가. PIFF광장 54
• 나. BEXCO 54
• 7. 가설검증 56
• Ⅴ. 결 론 57
• 　 1. 연구의 요약 및 시사점 57
• 가. 연구의 요약 57
• 나. 시사점 61
• 　 2. 연구의 한계 및 향후 제언 64
• 참고문헌
• ABSTRACT
• 설 문 지