국적 항공사 이미지와 재이용에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 주된 목적은 국적 항공사의 이미지와, 서비스 품질, 그리고 인지된 가치와 재이용 의도 사이의 인과관계를 밝혀내는 것이다. 연구목적을 달성하기 위해 연구에 사용된 변수들의 기존 연구 고찰을 통해 변수들의 측정 항목들을 찾고, 최근 1년동안 국적 항공사 이용객들을 대상으로 설문을 하여 실증연구를 하고자 한다. 최근 급속한 항공 산업의 발전으로 인하여 기존 항공사들과 새롭게 진입하는 항공사들은 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 핵심 경쟁전략을 필요로 하기에 본 연구는 연구 결과를 통해 학문적 시사점들은 물론 항공사에 필요한 실무적 전략을 제시하고 향후 항공사 이미지 연구에 기여하고자 한다.