이 연구의 목적은 무예도장의 물리적환경, 고객만족, 고객신뢰, 전환비용, 재이용의도 및 타인추천의도와의 인과관계를 규명하는 것이다. 조사대상자는 수도권 내에 소재한 무예도장을 다...
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2009
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학술저널
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이 연구의 목적은 무예도장의 물리적환경, 고객만족, 고객신뢰, 전환비용, 재이용의도 및 타인추천의도와의 인과관계를 규명하는 것이다. 조사대상자는 수도권 내에 소재한 무예도장을 다...
이 연구의 목적은 무예도장의 물리적환경, 고객만족, 고객신뢰, 전환비용, 재이용의도 및 타인추천의도와의 인과관계를 규명하는 것이다. 조사대상자는 수도권 내에 소재한 무예도장을 다니는 초등학생 및 중학생을 자녀로 둔 학부모이며, 편의표본추출법을 통하여 표본을 추출하였다. 우편조사법을 통하여 수집된 자료는 SPSSWIN Ver. 14.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석 및 상관관계 분석을 하였고, AMOS 7.0을 이용하여 확인적 요인분석과 구조방정식모형 분석을 하였다. 연구 결과 얻은 내용을 보면 다음과 같다. 첫째, 물리적환경의 하위요인 중 공간편의성, 오락성, 쾌적성은 고객만족에 영향을 미쳤으나, 심미성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 고객만족은 고객신뢰와 전환비용에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객신뢰는 재이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 타인추천의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 전환비용은 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 재이용 의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
The purpose of this study was to identify the relationship between gymnasium`s physical environment and customer environment, customer trust, switching costs, reuse intention, and recommendation intention. To accomplish this purpose, this study chose ...
The purpose of this study was to identify the relationship between gymnasium`s physical environment and customer environment, customer trust, switching costs, reuse intention, and recommendation intention. To accomplish this purpose, this study chose parents of elementary and middle school students, whose children were attending gymnasium located in the capital region, as subjects and selected by convenience sampling. For the data from the mail survey, this study used SPSSWIN Ver. 14.0 to implement frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis and also used AMOS 7.0 to implement confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. The results of this study were as followings. First, it was shown that among physical environment`s sub-factors, space convenience, amusement, and coziness had influence on customer satisfaction but aesthetic sense had not. Second, it was shown that customer satisfaction had influence on customer trust and switching costs. Third, it was shown that customer trust had influence on reuse intention but had not influence on recommendation intention. Fourth, it was shown that switching costs had influence on recommendation intention but had not influence on reuse intention.
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학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | |
2018-06-08 | 학회명변경 | 한글명 : 국민체육진흥공단 부설 한국스포츠개발원 -> 국민체육진흥공단 한국스포츠정책과학원 | |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2017-04-11 | 학회명변경 | 영문명 : 미등록 -> Korea Institute of Sport Science | |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2014-03-24 | 학회명변경 | 한글명 : 국민체육진흥공단 체육과학연구원 -> 국민체육진흥공단 부설 한국스포츠개발원 | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2005-07-01 | 학술지등록 | 한글명 : 체육과학연구외국어명 : Korean Journal of Sport Science | |
2003-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2001-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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2016 | 0.78 | 0.78 | 0.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.8 | 0.84 | 0.781 | 0.21 |