무역업무에서 ChatGPT 활용의 탐색적 연구 = Exploratory Study on the Utilization of ChatGPT in International Trade

국문 초록 (Abstract)

인공지능 기술은 무역업무에서 일상적인 작업을 자동화하고 효율적인 예측, 의사결정, 안전성 및 사이버 보안을 강화하는 데 사용될 수 있다. 자연어 이해 능력을 갖춘 대화형 인공지능 ChatGPT는 다국어 번역, 상담원과의 대화, 고객 대응 등 다양한 분야에서 무역업무에 활용될 수 있으며, 이를 통해 무역업계에서 인공지능을 구현하기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제공하는 게임 체인저로 평가된다. 이에 관해 기존 연구 문헌 검토와 무역 전문가 인터뷰를 통해 ChatGPT의 무역업무 활용 가능성을 연구하고, 이를 통해 무역업계에서 인공지능을 구현하기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다. 이러한 연구 결과를 통해 인공지능이 무역업무에서 물류, 금융, 무역거래 등에서 효율성을 높이고 경쟁력을 강화할 수 있으며, 이를 위해서는 정책적 고려와 인공지능 규제 및 거버넌스 구조 등의 문제도 함께 고려되어야 한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한, ChatGPT와 같은 인공지능 기술이 무역업무에서 사용되면 학습 데이터의 품질과 인식 능력의 한계 등의 문제도 고려되어야 한다. 인공지능 기술이 발전하면 무역 일자리를 대체할 가능성이 있지만 아직은 무역업무에 인공지능을 활용하면서 항상 인간의 판단과 결정이 필요한 것으로 보인다.