스포츠센터의 구매환경요인이 소비자의 구매의사결정에 미치는 영향 = The effect of purchase environmental factor influences on the determinants of consumer`s intention to purchase in sports center

국문 초록 (Abstract)

매출의 극대화를 통해 성공적인 스포츠센터의 경영을 위한 효과적인 마케팅 전략을 수립한 후, 이를 실행하기 위해서는 기존의 소비자는 물론 잠재 소비자들의 지각된 위험을 이해하고 이를 제거 또는 체감도를 낮출 수 있는 방안을 우선적으로 강구하여야 할 것이다. 이에 본 연구는 스포츠센터 소비자가 구매의사결정을 하는 과정에서 구매환경요인이 어떠한 영향을 미치는 가를 구명한 후 이를 스포츠센터 경영환경의 개선을 위한 방안의 강구에 기초적 자료로 제공하는데 그 목적을 두고 2009년 2월 현재 부산광역시에 소재한 12개 스포츠센터를 이용 중인 스포츠 소비자 554명을 대상으로 설문조사를 실시한 후 SPSS 14.0통계프로그램을 이용하여 분석한 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 스포츠센터 소비자들이 인식하는 구매환경요인의 차이는 다음과 같다. 성별 간에서 가격, 시설수준, 프로그램, 서비스는 유의한 차이가 없었고, 접근성과 고객수준에서는 여자가 높았고 남자가 낮았다. 연령간의 차이는 가격과 시설수준은 유의한 차가 없었고, 프로그램과 고객수준은 20~29세가 가장 높았고 40~49세가가장 낮았으며, 서비스는 50세 이상이 가장 높았고 20~29세가 가장 낮았다. 소득간 차이는 프로그램과 서비스 및 고객수준은 유의한 차이가 없었고, 시설수준은 400~500만원 미만이 가장 높았고 200~350만원 미만이 가장 낮았다. 접근성은 200~350만원 미만이 가장 높았고 200만원 미만이 가장 낮았다. 둘째, 구매환경요인과 구매의사결정의 관계는 즉시구매와 구매회피는 모든 구매환경요인과 유의한 관계가 있고, 구매보류는 프로그램, 서비스, 접근성과 구매이동은 가격, 프로그램, 서비스와 유의한 관계가 없었다. 고객수준은 모든 구매의사결정에 가장 높은 영향을 미치고 있었고 시설수준은 즉시구매와 구매회피, 접근성은 즉시구매와 구매이동에 유효한 영향을 미치고 있었다. 전체적으로 스포츠소비자의 스포츠센터 구매의사결정에는 하위요인별 영향의 정도는 차이가 있으며, 이 중 고객수준이 미치는 영향은 높았다. 따라서 스포츠센터의 경영주는 고객과의 정기적인 상담을 통해 고객이 요구하는 프로그램 동반자의 질적수준을 파악하고 이 부분을 만족시킬 수 있는 관련 프로그램의 개발 및 고객의 분산구매를 유도하는 등 소비자의 차별적 구매환경을 제공하는 것이 보다 효율적인 스포츠센터의 경영환경개선에 도움이 될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Establishing an effective marketing strategy for a successful management of sports center by maximizing sales, it would be necessary to understand the recognized danger of initial consumer & potential consumer, take measures to remove it and/or to lower perception first. This study is to understand how environmental factor to purchase influences on the process of determinants of consumer’s intention to purchase, is to provide fundamental data for improvement of management environments. Conducting a questionnaire 554 sports consumers using 12 sports centers which is located in Busan metropolitan city in February, 2009, analyzing the result by SPSS statistics package program, draw this following conclusions. First, consumers in sports center recognize the following difference of environmental factor to purchase; In the matter of gender, there is no significance level in the price, the level of facility, program, and service, accessibility and costumer’s level are higher in women than in man. In the matter of difference of age, there is no significance level in the price and the level of facility, the level of program and costumer are the highest in the twenties while are the lowest in the forties. The level of service is the highest in the age of over fifties while is the lowest in the twenties. In the matter of difference in income, there is no significance level in the level of program, service and customers, the level of facility is the highest in the group of under 4-5 million won while is the lowest in the group of under 2-3.5million won. Accessibility is the highest in the group of under 2-3.5million won while is the lowest in the group of under 2million won. Second, in the matter of relation between environmental factor and determinants intention to purchase, immediate purchase and purchase avoidance are have significant relation with all of environmental factor to purchase, purchase reservation has no significant relation with program and service, while accessibility and the movement of purchase are have anything to do with price, program, and service. The level of customer has the highest influence on all of determinants intention to purchase, while the level of facility has an effective influence on immediate purchase and purchase avoidance, accessibility is on immediate purchase and the movements of purchase.

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