문화예술상품에 대한 외래관광객의 지각된 가치에 따른 예술소비 시장세분화 연구 : 중국·일본 관광객을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

관광산업에 있어 문화예술상품은 미래 주요 관광 트렌드의 하나로 교통, 통신 등 미디어 발달에 따른 관광산업의 환경이 변화함에 따라 영화, 음악, 문화 등 대중문화 관광이 주요 콘텐츠로 부상하면서 관광산업에 있어서 문화예술상품의 중요성은 점차 증대되고 있다.
이에 본 연구의 목적은 방한 한 외래관광객 중 새로운 소비층으로 부각되고 있는 중국과 일본 관광객을 중심으로 문화예술상품에 대한 지각된 가치에 따른 인바운드 시장에서의 예술소비 시장을 세분화하고자 하였다. 따라서 세분화된 인바운드 시장별로 문화예술소비 수요에 대한 조사연구를 통하여 주요 타깃 세분시장과 선호하는 문화예술상품에 대한 잠재적 수요 현황을 파악하고자 하였다.
본 연구에서는 시장세분화의 기준 변수로는 그동안 다른 분야의 시장세분화에서 많이 사용되었던 인구통계학적인 변수가 아닌 심리학적인 변수로 최근 들어 그 유용성이 커지고 있는 지각된 가치를 활용하고자 한다. 외래관광객의 문화예술상품 시장세분화를 위하여 심리적인 변수인 지각된 가치를 바탕으로 설문조사를 통해 요인분석과 군집분석 등의 실증 분석을 실시하였으며 지각된 가치의 설문 항목 구성은 단일차원이 아닌 다차원의 이론을 따라 구성하였다. 설문 대상은 2011년 기준 외래관광객의 약 62%를 차지하고 있는 중국인과 일본인 관광객을 중심으로 하였다.
실증분석 방법은 SPSS 20.0 프로그램을 사용하였으며 실증분석을 위한 설문지는 기술통계적 분석을 하고 데이터의 신뢰성과 타당성 확인을 위해 신뢰도 분석 및 요인분석을 실시하였다. 확인된 요인들을 근거로 통계학적 특성에 따른 차이를 확인하였으며 또 군집분석을 통해 시장세분화 연구를 진행하였다.
분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 신뢰도가 검증된 15개의 항목을 바탕으로 요인분석을 실시한 결과 크게 감정적 가치 요인, 금전적 가치 요인, 사회적 가치 요인, 기능적 가치 요인 등 4가지의 요인이 도출되었다. 둘째, 도출된 4개의 요인을 바탕으로 군집분석을 한 결과 최종적으로 크게 감정적 가치를 상대적으로 높게 추구하는 ‘감정적 가치 추구집단’, 지각된 가치 4개의 요인을 낮게 인식하는 ‘가치 저인식 집단’, 4개의 가치 모두 높게 인식하고 있는 ‘복합적 가치 추구집단’의 3개의 집단이 유의미한 군집으로 나타났다.
본 연구에서 제시한 문화예술상품의 지각된 가치에 따른 시장세분화 결과 나타난 세 집단의 집단별 특성에 대해서 살펴본 결과 한국을 방문한 외래관광객의 문화예술상품에 대한 지각된 가치에 있어 인구통계적 특성, 관광행동적 특성은 모두 유의한 차이가 있는 것으로 규명되었다. 실증분석을 실시한 연구결과 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있었다.
본 연구를 통해 달성하고자 하는 외래관광객을 대상으로 한 한국 문화예술상품 시장의 발전을 위해서는 상대적으로 한국 문화예술상품의 경험이 많고, 소득 수준이 높은 집단인 감정적 가치 추구 집단과 복합적 가치 추구 집단을 주목할 필요가 있다. 이 두 집단은 한국의 문화예술상품에 있어 주로 뮤지컬, 대중음악콘서트, 미술 전시 등에 관심이 많았다. 또한 장애 요인으로 이러한 관광상품을 즐기고 싶어도 언어의 장벽 때문에 망설이고 있는 관광객이 많은 것으로 나타났으며 이를 해결하고 외래관광객들로 하여금 더 높은 흥미 유발과 만족도를 높이는 마케팅 활동들이 필요하다.
또한 중국과 일본 관광객에 초점을 맞추어 한국의 문화예술상품과 관광활동을 연계하여 관광산업의 마케팅 전략 수립과 질 향상을 할 수 있도록 문화예술상품의 수요가치 창출 전략으로 다양한 시장세분화에 대한 계속적인 연구가 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the tourism industry, the importance of cultural/artistic products is increasing as the tourism
of pop culture, including movies, music, and culture has risen as major tourism content for the
future with the changes in the tourism industry following the development of traffic,
communication, and media.
Therefore, this study was conducted to categorize the art consumption market in the inbound
market according to the value of cultural/artistic products perceived by Chinese and Japanese
tourists who are rising as the new group of consumers among the foreign tourists visiting Korea.
The demand for cultural/artistic consumption is surveyed for each inbound market to understand
the major target markets and the potential demand for preferred cultural/artistic products.
As the baseline variables of market categorization, this study used the psychological variables
instead of demographical variables that are generally used for market categorization, to use the
perceived value, which has recently become useful. To categorize the cultural/artistic product
market for foreign tourists, substantial analysis, such as factor analysis and cluster analysis, was implemented based on the perceived value, a psychological variable, and the survey questions on
the perceived value were constructed according to a multilateral theory. The subjects of the
survey were Chinese and Japanese tourists who took about 62% of foreign tourists in Korea as of
2011.
For the substantial analysis, the SPSS 20.0 program was used and the survey forms for the
substantial analysis were statistically analyzed. Then, reliability analysis and factor analysis were
implemented to verify the reliability and feasibility of data. The difference according to the
statistical characteristics was verified based on the identified factors and the market categorization
study was conducted through cluster analysis.
The findings of the analysis are as follows: first, as a result of factor analysis of 15 items that
are proven to be reliable, four factors of emotional value, monetary value, social value, and
functional value were identified. Second, as a result of cluster analysis on the four factors, three
significant clusters were identified: the 'emotional value-oriented group' that pursue emotional
value, the 'value under-estimation group' that under-estimate the four factors of perceived value,
and the 'complex value-oriented group' that highly perceive all four factors of value.
As a result of examining the characteristics of three groups identified by the market
categorization according to the perceived value of cultural/artistic products suggested in this study,
it was found that demographical characteristics and tourism-behavioral characteristics have
significant differences in terms of foreign tourists' perceived value of cultural/artistic products.
The following suggestions were made as a result of the substantial analysis.
For the development of Korea's cultural/artistic product market for foreign tourists, it is
necessary to focus on the emotional value-oriented group and the complex value-oriented group
that have relatively more experiences with Korea's cultural/artistic products and higher income
level. These two groups were particularly interested in Korea's musicals, pop music concerts, and
art exhibitions. Also, as language barrier was an obstacle that kept many tourists hesitant when
they were willing to enjoy various tourism products, it is necessary to provide marketing activities to resolve this to enhance the interests and satisfaction of foreign tourists.
Also, it is necessary to conduct further studies on various ways of market categorization as a
strategy to create demand for cultural/artistic products to be able to establish the marketing
strategies and improve the quality of tourism industry by relating Korea's cultural/artistic products
with tourism activities focused on Chinese and Japanese tourists.
Keywords : Cultural/Artistic Products, Perceived Value, Art Consumption,
Market Categorization

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 문제제기 1
• 2. 연구목적 4
• 3. 연구범위 및 구성 6
• 1) 연구범위 및 방법 6
• 2) 연구의 구성 7
• II. 이론적 배경 9
• 1. 문화예술상품 9
• 1) 문화예술상품의 개념 9
• 2) 관광분야의 문화예술상품 선행연구 12
• 2. 지각된 가치 13
• 1) 지각된 가치의 개념 13
• 2) 단일차원과 다차원의 지각된 가치 측정 14
• 3) 지각된 가치의 측정에 관한 선행연구 15
• 4) 지각된 문화예술상품 가치의 측정 16
• 3. 예술소비 17
• 1) 예술소비의 개념 17
• 2) 예술소비에 관한 선행연구 19
• 4. 시장세분화 20
• 1) 시장세분화의 개념과 의의 20
• 2) 관광시장 및 문화예술상품시장에서의 시장세분화 연구 23
• 3) 지각된 가치에 따른 시장세분화 연구 27