한국 사회복지기관 비정규직 직원의 갈등경험에 대한 질적연구 = Qualitative Research on Experience in Conflicts of Irregular Workers of Social Welfare Institution of Korea

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is about issues caused by expansion of various irregular workers recruitment and works to satisfy diversifying roles of social welfare institution such as understanding and conflicts among institution, legal entities, employees and managers and responsibilities and conflicts of employees who are not social-workers and regular workers like unsettled management and operation system for irregular workers.
The outcome of this research illustrates that study participants have gradually realized the depth of their interests by executing duties of social welfare institution and participatory activities in social welfare programs. The factors for conflicts and stress are surveyed as identity coercion by legal entities, mandatory participation in fund raising by institution in an one-side manner, social worker-oriented organization, differences in culture and thinking with social workers, biased relationship of managers and top-down decision making. To resolve such conflicts, it is required for legal entities to guarantee autonomous participation; and expand affinity with employees and for managers to exchange opinion with employees in open mind and to have affinity-based leadership for relation formation in work and non-work issues. Last but not least, systematic and concrete measures should be developed to enhance treatments for irregular workers and policies and culture are necessary to ensure them to have self-identiy as a member of their institution.

국문 초록 (Abstract)

다변화하는 사회복지기관의 역할수행을 위해 다양한 비사회복지사이며 비정규직 직원에 대한 채용과 근무가 확대됨에 따라 발생되는 비정규직 직원과 사회복지기관 및 법인, 정규직 직원 및 관리자와의 이해,·갈등 그리고 정착되지 않은 비정규직 직원에 대한 관리운영체계 등 비사회복지사이면서 비정규직 직원이 갖는 갈등경험에 관한 연구이다.
연구결과 연구 참여자들은 입사 후 사회복지기관 근무와 사회복지 프로그램 참여 활동을 경험하면서 점진적으로 관심의 깊이를 구체화 해 갔으며, 갈등과 스트레스 요인으로는 법인의 정체성 강요와 기관의 주입식 후원개발 참여 의무화, 사회복지사 위주의 조직구조와 사회복지사들과의 문화적 사고의 차이, 관리자의 편향적 이해관계 및 수직적 의사결정 등으로 연구 되었다. 이러한 갈등을 해결하기 위해 사회복지법인과 기관은 자율적 참여보장과 직원과의 친화력 증대, 관리자는 열린 사고로 비사회복지 분야 직원과 교류 및 수평적 업무·비업무 관계형성과 친화적 리더십이 요구된다. 끝으로 비정규직직원들의 처우개선을 위한 체계적이고 구체적인 방안 마련과 조직성원으로서 주체성을 갖을 수 있는 정책과 문화가 필요하다.

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