호텔 종사원의 경력개발제도가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = (A) study on career development program of hotel industry affecting job satisfaction and organization immersion

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 호텔기업에서 경력개발제도를 운영하면서 구성원들에게 효과적이고 효율적인 경력개발을 할 수 있도록 하기위한 목적이 있으며, 더 나아가 조직적 수준의 경력개발과 개인적수준의 경력개발이 구성원들의 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향을 밝혀냄으로써 경력개발제도에 대한 긍정적인 인식을 조성하고자 하였다.

또한 경력개발제도의 실질적인 운영을 위해 개선방안을 제시하고 조직구성원 전체에 걸친 경력성장목표와 기업발전이라는 장기적인 성과를 이루기 위해 직무만족을 높이고 조직에 몰입 할 수 있게끔 도입 할 수 있는 방안을 연구하였다.

본 연구는 경력개발제도 특성요인과 직무만족의 관계, 조직몰입과의 관계에 대한 구체적인 연구 분야를 제시했다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Career Development Program (CDP) represents the comprehensive program implemented under the plan related to an individual's career by Human Resources department or organization-defined influence. It is primarily aimed at guiding employees towards understanding of their abilities and enhancing self-awareness on the need for the career development by optimizing employee potential with company's interest.

At first, theoretical approaches were used to confirm the definition of the CDP. Secondly, this study tried to foster the positive recognitions on the CDP by identifying how 'job satisfaction' and 'organization immersion' are influenced by organizational level and individual level. Also improvement plans for practical operation of CDP are presented, which induce long-term benefits and influences such as accomplishment of each individual's career goals and growth of the company.

In order to achieve the purposes, both theoretical study and empirical research were used. Reviews of literature on 'CDP', 'job satisfaction' and 'organization immersion' were considered and based on the hypothesis. The study used questionnaires to employees in the hotel industry and analyzed the investigated data statistically to verify the hypothesis.

As a result of the research, 'job satisfaction' and 'organization immersion' were positively affected by CDP of organizational level and individual level. Therefore, 4 hypotheses were verified so that the feasibility of this study was proven.

This study insists that systematic strategy, methodical operation plans, and fair opportunities will help the enhancement of employees' job satisfaction and lead to the improvement on their active participation in CDP. In other words, concretely executed CDP in the hotel industry could ensure that the career of each employee grows over time and support performance improvement which is the company's ultimate goal.

목차 (Table of Contents)

• 차 례
• 제 1장 서 론 1
• 제 1절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
• 제 2절 연구 방법 및 범위 3
• 제 2장 연구의 이론적 배경 5
• 제 1절 호텔 인사 관리의 특성 5
• 1. 호텔 인사 관리의 개념 5
• 2. 호텔 종사원의 직무 특성 7
• 제 2절 경력개발제도 10
• 1. 경력 개발의 개념 및 목적 10
• 2. 경력 개발에 대한 모형과 특성 15
• 제 3절 직무 만족 29
• 1. 직무 만족의 개념 및 구성 요인 29
• 2. 직무 만족의 중요성 31
• 제 4절 조직몰입 33
• 1. 조직몰입의 개념 및 구성요인 33
• 2. 조직몰입의 중요성 37
• 제 3장 연구 설계 38
• 제 1절 연구모형 및 가설설정 38
• 1. 연구 모형 38
• 2. 가설 설정 39
• 제 2절 변수의 조작적 정의 및 측정도구의 설정 40
• 1. 경력개발제도 40
• 2. 직무 만족 41
• 3. 조직 몰입 41
• 제 3절 설문지 구성 41
• 제 4절 조사방법 43
• 제 4장 분석 결과 45
• 제 1절 표본의 일반적 특성 45
• 제 2절 측정항목의 신뢰성 및 타당성분석 47
• 제 3절 변수들 간의 상관관계 분석 51
• 제 4절 연구 가설 검증 52
• 제 5장 결론 55
• 제 1절 연구의 요약 55
• 제 2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 58
• 참고문헌 60
• Abstract 65
• 설문지 67