기술수용모델(TAM)을 적용한 SNS 관광정보 지속사용의도에 관한 연구: SNS 관광정보 활용도에 따른 조절효과 = Examining continued intention to use SNS tourism information using a technology acceptance model (TAM): Focusing on the moderating effect of SNS tourism information utilization

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 SNS 관광정보에 대한 사용을 통한 지각된 사용용이성과 지각된 유용성이 관광객들의 SNS 사용에 대한 태도와 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치며, SNS 관광정보에 대한 활용도에 따라 차이가 있는지를 파악하고자 시도되었다. 실증분석을 위한 설문조사는 2021년 10월 1일에서 10월 16일까지 수도권 거주 잠재관광객들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였으며, 가설검증을 통한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, SNS 관광정보에 대한 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, SNS 관광정보에 대한 지각된 사용용이성과 지각된 유용성은 사용에 대한 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 사용에 대한 태도도 지속사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, SNS 관광정보 활용도에 따른 조절효과 검증에서는 지각된 사용용이성이 지각된 유용성에 미치는 영향관계에서 SNS 관광정보 활용도에 따라 유의미한 조절효과가 확인되었고, 지각된 사용용이성이 태도에 미치는 영향관계와 태도가 지속사용의도에 미치는 영향관계에서도 저활용 집단의 영향력보다 고활용 집단의 영향력이 더 큰 것으로 나타나 SNS 관광정보 활용도에 따른 조절효과가 확인되었다. 이상과 같은 분석결과는 SNS 관광정보에 대한 관광객들의 지속사용의도에 영향을 미치는 변수들인 지각된 사용용이성, 지각된 유용성 및 사용에 대한 태도를 긍정적으로 이끌어내기 위한 노력이 필요하고, SNS 관광정보 이용자들의 SNS 관광정보 활용 정도가 중요 변수로 작용될 수 있다는 점을 제시한다.

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