소비자 특성변인과 마케팅 자극변인이 저가화장품 구매행동에 미치는 영향 = The effects of the consumer characteristics and marketing stimulus variables on buying behavior of the low price cosmetics

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to investigate consumer characteristics and marketing variables in low price cosmetic buying behavior and, to make basic suggestions date to marketers in low price cosmetics. So that, to investigate the main and interact effect of the consumer characteristics(perceived shopping value, perceived risk, variety seeking behavior) and marketing stimulus variables (retailing factors' environment, sailer service, assortment of products, quality and price, sale promotion) to the low price cosmetic buying behavior(satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior).
For this study , data was collected during October 30- November 9, 2007 to used questionnaire. The subject of this study were 600 female university students who live in Gwang-ju city and have been bought about low price cosmetic. SPSS for Window 12.0 Statistics Package using the 531 date and also tool were applied to account for the mentioned, hypothesis, factor analysis, correlation, regression analysis, two-way ANOBA, t-test.
The results were as follows;
1. The perceived shopping value was divided by hedonic value, utilitarian shopping value and it positively influenced low pried cosmetics buying behavior(P<.001). The hedonic value was more effected than utilitarian shopping value to satisfaction, information by word of mouth , repurchasing behavior. But, utilitarian shopping value was more effected than hedonic value to trust.
2. The perceived risk was divided by physical risk, social and psychological risk, financial risk and it negatively influenced low pried cosmetics buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior(P<.001).
3. The variety seeking behavior positively influenced low pried cosmetics buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior(P<.001). In particular variety seeking behavior most influenced to satisfaction.
4. As verifying effect of interaction between perceived shopping value and perceived risk on the low price cosmetic buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior(P<.001).
5. As verifying did not effect of interaction between perceived shopping value and variety seeking behavior on the low price cosmetic buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior.
6. As verifying did not effect of interaction between perceived risk and variety seeking behavior on the low price cosmetic buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior.
7. The marketing stimulus variables significantly influenced low pried cosmetics buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior(P<.001).
8. As verifying did not effect of interaction between marketing stimulus variables and perceived shopping value on the low price cosmetic buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior.
9. As verifying did not effect of interaction between marketing stimulus variables and perceived risk on the low price cosmetic buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior.
10. As verifying did not effect the interaction between marketing stimulus variables and variety seeking behavior on the low price cosmetic buying behavior that satisfaction, trust, information by word of mouth , repurchasing behavior.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소비자들의 저가 화장품 구매에 영향을 미치는 것으로 파악된 소비자 특성 변인들과 화장품 업체의 마케팅 자극 변인들이 구매행동(만족도, 신뢰도, 구전 및 재구매행동)에 미치는 영향을 실증적으로 구명함으로써 저가 화장품 업체의 효과적인 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 자료를 제공하는 것을 목적으로 하였다.
먼저, 문헌고찰을 통해 소비자 특성 변인들로 지각된 쇼핑가치, 위험지각, 다양성추구행동을, 마케팅 자극 변인들로 점포 환경, 판매원 서비스, 상품구색, 품질·가격, 판매촉진을 추출하였다. 다음으로, 이 변인들이 저가 화장품 구매행동에 미치는 주 효과와 변인들간의 상호작용효과를 분석하였다. 마지막으로, 분석결과를 토대로 결론을 도출하였으며, 마케팅 시사점을 제안하였다.
본 연구를 위한 자료는 2007년 10월 30일부터 2007년 11월 9일 까지 질문지를 이용하여 수집되었다. 광주광역시에 거주하는 저가화장품 구매경험이 있는 여자 대학생을 대상으로 하여 600부의 질문지를 배포하였으며, 회수된 535부의 질문지 중 응답이 불완전한 것을 제외한 531부를 최종 분석에 이용하였다.
수집된 자료의 분석을 위해 SPSS for Window 12.0 통계 Package를 이용하였으며, 기술통계, 요인분석, 신뢰도, 회귀분석, two-way ANOVA, t-test를 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 지각된 쇼핑 가치는 쾌락적 쇼핑 가치와 실용적 쇼핑 가치라는 2개의 차원으로 분류되었으며, 쾌락적 가치가 실용적 가치보다 저가 화장품 구매 행동변인인 만족, 구전 및 재 구매의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰에는 실용적 가치가 쾌락적 가치보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 전체적으로, 지각된 쇼핑 가치는 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다(P<.001).
2. 위험지각은 사회·심리적 위험지각, 신체적 위험지각, 경제적 위험지각이라는 3개의 차원으로 분류 되었으며, 사회·심리적 위험지각이 신체적 위험지각과 경제적 위험지각 보다 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재 구매의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 전체적으로, 위험지각은 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 나타났다(P<.001).
3. 다양성 추구성향은 저가화장품 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 정적인(+)영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 파악되었다(P<.001).
4. 지각된 쇼핑 가치와 위험지각이 상호작용하여 저가화장품 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 모두 유의한 것으로 나타났다(P<.001).
5. 지각된 쇼핑 가치와 다양성추구행동이 상호작용하여 저가화장품 구매 행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다.
6. 위험지각과 다양성추구행동이 상호작용하여 저가 화장품 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다.
7. 마케팅 자극 변인이 저가화장품 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 모두 유의한 것으로 나타났다(P<.001).
8. 지각된 쇼핑 가치와 마케팅 자극 변인들이 상호작용하여 저가 화장품 구매행동인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다.
9. 마케팅 자극 변인과 위험지각이 상호작용하여 저가화장품 구매행동변인인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다.
10. 마케팅 자극 변인과 다양성추구행동이 상호작용하여 저가화장품 구매행동인 만족, 신뢰, 구전 및 재구매행동에 미치는 영향은 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 및 범위 = 5
• II. 이론적 배경 = 6
• 1. 국내 저가 화장품 산업현황 = 6
• 2. 저가 화장품 구매행동 관련 연구 = 9
• 1) 만족도 = 9
• 2) 신뢰도 = 11
• 3) 구전 및 재구매행동 = 13
• 3. 저가 화장품 구매행동에 영향을 미치는 변인 = 15
• 1) 소비자 특성변인 = 15
• (1) 지각된 쇼핑가치 = 15
• (2) 위험지각 = 17
• (3) 다양성추구행동 = 19
• 2) 마케팅 자극 변인 = 21
• III. 연구방법 및 절차 = 27
• 1. 연구문제 = 27
• 2. 연구대상 = 28
• 3. 용어의 조작적 정의 및 측정도구 = 30
• 4. 자료수집 및 분석방법 = 33
• IV. 결과 및 논의 = 34
• 1. 소비자 특성 변인이 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 34
• 1) 지각된 쇼핑가치가 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 35
• (1) 지각된 쇼핑가치의 차원 = 35
• (2) 지각된 쇼핑가치가 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 36
• 2) 위험지각이 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 38
• (1) 위험지각의 차원 = 38
• (2) 위험지각이 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 40
• 3) 다양성 추구 성향이 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 42
• 4) 지각된 쇼핑 가치와 위험지각 상호작용하여 저가화장품 구매행동에 미치는 영향 = 44
• 5) 지각된 쇼핑 가치와 다양성추구행동이 상호작용하여 저가화장품 구매행동에 미치는 영향 = 51
• 6) 위험지각과 다양성 추구 성향이 상호작용하여 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 52
• 2. 마케팅 자극 변인이 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 55
• 3. 소비자 특성 변인과 마케팅 자극 변인이 상호작용하여 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 55
• 1) 지각된 쇼핑 가치와 마케팅 자극 변인이 상호 작용하여 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 55
• 2) 위험 지각과 마케팅 자극 변인이 상호 작용하여 저가 화장품 구매행동에 미치는 영향 = 56
• 3) 다양성 추구 성향과 마케팅 자극 변인이 상호작용하여 저가 화장품구매행동에 미치는 영향 = 57
• 4. 여대생들의 저가 화장품 구매실태 = 58
• V. 결론 및 제언 = 62
• 참고문헌 = 68
• Abstract = 79
• 부록 = 82