한국 골퍼를 위한 중국 골프장의 서비스품질 척도 개발 : 문항반응이론 적용

국문 초록 (Abstract)

[목적] 문항반응이론(IRT)의 Rasch모형을 통해 중국 골프장의 서비스품질을 한국 골퍼들에게 적용할 수 있는 척도로 개발하여 한국 골퍼들이 중국 골프관광에 만족하기 위한 전략을 제시할 수 있는 객관적인 자료를 제공하는데 목적이 있다. [방법] 해외에 골프여행 경험이 있는 한국 골퍼를 모집단으로 설정한 다음, 목적표집법을 통해 수도권, 충청지 역, 강북지역 등의 실외골프연습장에 등록된 회원을 대상으로 사전검사 232명, 본 검사 350명에게 자료를 수집하고 SPSS 18.0, AMOS 18.0, WINSTEP 프로그램을 이용하여 분석하였다. [결과] 제작된 중국 골프장의 서비스품질 척도는 5(인적성(5), 환경적(5), 탁월성(6), 신뢰성(4), 시설적(9))요인 29문항으로 구성되었으나 문항 적합도 및 응답반응범주, 구조모형의 적합성에 문제를 보인 문항을 제외하고 최종 5(인적성(4), 환경적(5), 탁월성(5), 신뢰성(4), 시설적(4))요인 22문항이 한국 골퍼에 적합한 척도로 나타났다. [결론] 중국 골프장의 한국 골퍼 관광객을 유치하기 위한 마케팅 전 략을 제시하기 위해 22문항으로 구성된 척도를 이용하여 자료를 수집하는 것이 다른 척도를 사용하는 것보다는 객관 성이 높고 효율성이 높은 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] Through the Rasch model of the Item Response Theory(IRT), the aim is to develop the service quality of Chinese golf courses as a measure that can be applied to Korean golfers. [Method] A Korean golfer who has experienced golf travel abroad was selected as a population. Data were collected from 232 pre-tests and 350 test-listed members of the outdoor golf practice sites in the Seoul, Metropolitan Area, Chungcheong, and Gangbuk areas. The analysis was performed using SPSS 18.0, AMOS 18.0, and WINSTEP programs. [Result] The service quality scale of the Chinese golf course was composed of 29 question of 5 factors, but the final 5 factor of 22 question appeared to be suitable for Korean golfers, with the exception of the items which showed problems of goodness of fit, item response category, and structural model. [Conclusion] To inducement Korean golfers to Chinese golf courses, data must be collected using a 22-item scale. This will give you more objective and more efficient results than using other measurement scale.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• Abstract
• 서론
• 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 자료처리
• 연구결과
• 1. Rasch 모형을 적용한 척도의 적합도 검증
• 2. 확인적 요인분석을 적용한 척도의 타당도 검증
• 논의
• 결론 및 제언
• 참고문헌
• References
• <부록>

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