기후변화인식과 관광객의 만족 및 행동의도 간 관계 탐색 - 제주 자연관광지 방문객을 대상으로 - = Exploratory Study on the Relationship between Attitude on Climate Change and Tourist' Satisfaction and Behavior Intention : The Case of Tourists at Natural Tourist Attractions in Jeju Island

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the relationship between climate change perception, and tourists' satisfaction and behavioral intention, in order to explore the effect of climate change perception on tourists, focusing on implications for natural tourist attractions in Cheju Island. According to survey analysis at World Natural Heritage sites on Cheju Island, there is a high score group on climate change perception, having a significantly higher average point than the low group in tourists' behavioral intention and environmentally responsible behavior. Meanwhile, climate change perception does not have significant mediating effects on tourists' satisfaction, revisit and recommendation intentions, or environmentally responsible behavior, except in the case of overall satisfaction. However climate change perception as an independent variable has significant effects on revisit and recommendation intentions, and environmentally responsible behavior. It especially has a strong effect on environmentally responsible behavior, as much as tourists' satisfaction. Some implications are also provided.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 관광객의 기후변화에 대한 거시적인 인식과 관광 만족 및 행동의도 간의 영향관계를 탐색하여 기후변화가 관광객에게 미치는 영향을 살펴보고 제주 자연 관광 부문의 기후변화 활용 전략에 대한 시사점을 제시하고자 하였다. 제주도 세계자연유산 방문객을 대상으로 실시한 설문을 분석한 결과, 기후변화 인식이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 관광만족과 행동의도 모두에서 높은 평균을 보였는데 관광행동의도와 환경적 책임 행동의 경우 유의한 반면, 관광만족에서는 유의하지 않은 차이로 검증되었다. 한편 조절변수로써 기후변화인식은 관광행동의도에 대한 관광만족과의 상호작용항을 제외하고는 관광가치, 관광행동의도, 환경적 책임행동에 유의한 조절효과를 갖지 않는 것으로 나타났다. 반면 독립변수로써 기후변화 인식은 관광만족에는 유의하지 않게 나타났으나 관광행동의도 및 환경적 책임행동에는 유의한 영향을 나타냈다. 특히 환경적 책임행동에는 관광만족과 비슷한 정도의 영향력을 보였다. 이상의 주요 결과를 바탕으로 제주 자연 관광 부문에 있어 기후변화 인식 활용 전략에 대한 시사점을 제시하였다.

참고문헌 (Reference)

1 여호근, "지속 가능한 관광에 대한 환경인식에 따른 관광태도 차이" (사)한국관광레저학회 12 (12): 69-84, 2003

2 류웅걸, "제주세계자연유산 방문객의 추진요인 및 유인요인의 관계구조에 관한 연구 - 거문오름 트레킹 방문객을 대상으로 -" 한국도서(섬)학회 25 (25): 103-118, 2013

3 오상훈, "세계자연유산지구 방문객의 관광동기가 환경태도와 방문가치에미치는 영향" 917-929, 2011

4 최병길, "도보관광지 이미지와 지각된 가치가 관광자만족에 미치는 영향 - 제주올레길과 지리산둘레길을 중심으로 -" 한국관광학회 35 (35): 299-321, 2011

5 이영진, "기후변화에 따른 제주도 관광 분야 적응전략에 대한 탐색적 연구－진지성여가, 전문화 이론, 통제소재 관점을 중심으로－" 한국관광연구학회 25 (25): 313-328, 2011

6 신범철, "기후변화가 일본인의 한국 관광수요에 미치는 효과 분석" 한국무역학회 38 (38): 179-204, 2013

7 김진옥, "기후변화 인식이 아웃도어레크리에이션 참여자의 행동에 미치는 영향" 한국관광학회 37 (37): 11-32, 2013

8 나종민, "기후변화 대응 관광개발 지표연구" 한국관광학회 36 (36): 141-158, 2012

9 김재민, "기후 변화에 대응한 녹색관광의 탐구" 한국호텔리조트학회 10 (10): 31-46, 2011

10 최병길, "관광자의 지각된 가치가 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향 -제주 관광객을 대상으로-" 한국관광학회 36 (36): 101-119, 2012

11 고미영, "관광동기에 따른 세계자연유산지구 방문객 시장세분화 - 거문오름 사례를 중심으로 -" 한국관광학회 35 (35): 11-30, 2011

12 Jopp, R., "Using a regional tourism adaptation framework to determine climate change adaptation options for Victoria's surf coast" 18 (18): 144-164, 2013

13 Lee, W. H., "Understanding the impact of ecotourism resort experiences on tourists’ environmental attitudes and behavioural intentions" 13 (13): 546-565, 2005

14 Orams, M. B., "Towards a more desirable form of ecotourism" 16 (16): 3-8, 1995

15 Moeller, T., "The sustainability–profitability trade-off in tourism : can it be overcome?" 19 (19): 155-169, 2011

16 Otto, J. E., "The service experience in tourism" 17 (17): 165-174, 1996

17 Moore, W. R., "The impact of climate change on Caribbean tourism demand" 13 (13): 495-505, 2010

18 Cottrell, S. P., "Testing a conceptual framework of responsible environmental behavior" 29 (29): 17-27, 1997

19 Ruhanen, L., "Responding to climate change:Australian tourism industry perspectives on current challenges and future directions" 18 (18): 35-51, 2013

20 Moreno, A., "Mediterranean tourism and climate(change) : A survey-based study" 7 (7): 253-265, 2010

21 Lee, T. H., "How recreation involvement, place attachment and conservation commitment affect environmentally responsible behavior" 19 (19): 895-915, 2011

22 Chen, C-F., "How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions?" 28 (28): 1115-1122, 2007

23 Chen, C. F., "Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists" 31 (31): 29-35, 2010

24 Chiu, Y. T. H., "Environmentally responsible behavior in ecotourism : Antecedents and implications" 40 : 321-329, 2014

25 Kao, Y. F., "Effects of theatrical elements on experiential quality and loyalty intentions for theme parks" 13 (13): 163-174, 2008

26 Gössling, S., "Consumer behaviour and demand response of tourists to climate change" 39 (39): 36-58, 2012

27 Eugenio-Martin, J. L., "Climate in the region of origin and destination choice in outbound tourism demand" 31 (31): 744-753, 2010

28 Scott, D., "Climate change and the sustainability of ski-based tourism in Eastern North America : A reassessment" 14 (14): 376-398, 2006

29 Klint, L. M., "Climate change adaptation in the Pacific Island tourism sector : Analysing the policy environment in Vanuatu" 15 (15): 247-274, 2012

30 Pang, S. F. H., "Climage change and tourism: An overview" 18 (18): 4-20, 2013

31 Bostrom, A., "Causal thinking and support for climate change policies : International survey findings" 22 : 210-222, 2012

32 Powell, R. B., "Can ecotourism interpretation really lead to proconservation knowledge, attitude and behavior? Evidence from the Galapagos Islands" 16 (16): 467-489, 2008

33 Cronin, J. J. Jr., "Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments" 76 (76): 193-218, 2000

34 Petrick, J. F., "An examination of the construct of perceived value for the prediction of golf travlers' intentions to revisit" 41 : 38-45, 2002

35 Berrittella, M., "A general equilibrium analysis of climate change impacts on tourism" 27 (27): 913-924, 2006

36 Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions" 460-469, 1980